Reform for å tjene folket bedre

I de senere årene har administrative reformer i An Giang, spesielt på kommunenivå, hatt positive endringer, med sikte på å betjene mennesker og bedrifter mer effektivt og profesjonelt. Det kommunale tjenestesenteret for offentlig administrasjon (PVHCC) har i utgangspunktet fungert knirkefritt og effektivt, og har blitt høyt verdsatt av folket.

Herr Ngo Van Loi, bosatt i My Tan Hamlet, kom til Long Dien kommunes offentlige servicesenter for å utføre administrative prosedyrer og sa: «Jeg kom for å søke om lisens for barnet mitt til å selge vestlig medisin og en kopi av fødselsattesten hans. Så snart jeg ankom senteret, veiledet betjentene og tjenestemennene meg entusiastisk fra å få et nummer til å velge en disk. Jeg er gammel og treg til å lære, men kommunens betjenter støttet meg entusiastisk, så alle prosedyrene ble utført raskt og praktisk. Jeg er veldig fornøyd.»

Fra begynnelsen av juli 2025 og frem til nå har Long Dien kommunes offentlige servicesenter mottatt og behandlet 1001 administrative registre og prosedyrer (TTHC), hvorav 845 registre er løst, og 156 registre venter på resultater. Leder av folkekomiteen i Long Dien kommune, Le Tran Minh Hieu, sa: «Kommunen har for tiden 10 tjenestemenn ved 10 skranker, som direkte mottar, behandler og returnerer resultater. Teamet av kadrer og tjenestemenn har tydelig endret seg fra en administrativ tankegang til en tjenesteorientert tankegang.» Nguyen Thi My Dung, en innbygger i Long Dien kommune, kommenterte: «Jeg er veldig fornøyd med at TTHC nå er løst direkte i kommunen. Personalet ønsker dem varmt og vennlig velkommen. Den lokale forvaltningsmodellen med to nivåer bidrar til å redusere reisetid og forenkle prosedyrer.»

Vis på Cho Moi kommunes servicesenter for offentlige administrasjoner

I Cho Moi kommune – et område som nettopp har slått seg sammen fra Kien Thanh kommune, Kien An kommune og Cho Moi by, med en befolkning på nesten 81 000 mennesker, fremmes også administrativ reform. Leder av Cho Moi kommunes folkekomité, Nguyen Trong Tri, sa: «Vi fokuserer på å bruke informasjonsteknologi og digital transformasjon for å raskt løse tilbakemeldinger og anbefalinger og forbedre tjenestekvaliteten for mennesker og bedrifter.»

Fru Nguyen Thi Cam Quyen – en tjenestemann med ansvar for land ved det offentlige servicesenteret i Cho Moi kommune – sa: «Jeg håndterer gjennomsnittlig 35–40 filer per dag. Vi prøver alltid å levere resultater i tide, og unngår situasjoner der folk må gå frem og tilbake mange ganger.» Nguyen Van Triet, bosatt i Cho Moi kommune, kom til det offentlige servicesenteret i Cho Moi kommune for å utføre landoverføringsprosedyrene for sønnen sin og sa: «Personalet her veileder veldig entusiastisk og høflig, akkurat som slagordet «Fornøyde folk kommer, fornøyde folk går».»

Innovasjon skjer ikke bare i prosessen, men også i arbeidsmiljøet. Ved PVHCC-sentrene kan folk enkelt henvende seg til de ansatte ved de udelte, vennlige og nære skrivebordene. De ansatte og tjenestemennene jobber ikke bare seriøst, men veileder og forklarer også forsiktig og entusiastisk, noe som skaper en følelse av trygghet og tillit for folket. Fru Nguyen Thi Bich Ngoc – tjenestemann med ansvar for landsektoren ved den interkommunale avdelingen i Cho Moi-området – sa: «Hver dag mottar vi 4–5 filer, administrative prosedyrer og støtter mer enn 10 filer som gir informasjon og målinger. I tillegg veileder vi også folk til å deklarere skatt, fylle ut søknader, delta i offentlige tjenester...».

Under inspeksjonene av driften av det todelte lokale styresettet i områder som Tinh Bien og Giang Thanh, ba lederen av folkekomiteen i An Giang-provinsen, Ho Van Mung, partikomiteene og myndighetene om å gjennomgå organisasjonen og oppgradere fasilitetene for å bedre tjene folket, og sikre rettidig og effektiv løsning av administrative prosedyrer. Nestlederen i den provinsielle folkekomiteen, Ngo Cong Thuc, understreket også: «Lokale områder må sette folket i sentrum for tjenesten. Tjenestemenn og embetsmenn må proaktivt lære og anvende vitenskap , teknologi og kunstig intelligens (KI) for å forbedre kapasiteten til å håndtere administrative prosedyrer.» Under inspeksjonene i kommunene Long Dien, Cho Moi og Cu Lao Gieng ba den faste nestlederen i den provinsielle folkekomiteen, Nguyen Thanh Phong: «Kommunene må prioritere løsningen av administrative prosedyrer for folket på en smidig måte, noe som forbedrer folks tilfredshet.»

Transformasjonen av det kommunale styresettet i An Giang gjennom offentlige tjenestesentre viser tydelig en endring i tjenestetenkning. Når menneskene blir sett på som sentrum, blir myndighetene en ledsager, en støttespiller, en lytter og en problemløser. Det er det riktige steget for å bygge en moderne administrasjon, nær folket og for folket.

Artikkel og bilder: HANH CHAU

Kilde: https://baoangiang.com.vn/cai-cach-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-a424873.html