Reformer for å tjene folket bedre.

De siste årene har det vært positive endringer i den administrative reformen i An Giang, spesielt på kommunenivå, med mål om å betjene innbyggere og bedrifter mer effektivt og profesjonelt. De offentlige administrative servicesentrene (PVHCC) på kommunenivå har i utgangspunktet fungert knirkefritt og effektivt, og har fått stor ros fra folket.

Ved Long Dien kommunes offentlige servicesenter sa herr Ngo Van Loi, bosatt i landsbyen My Tan: «Jeg kom for å søke om lisens for barnet mitt til å selge medisiner og et utdrag av fødselsattesten. Så snart jeg ankom senteret, veiledet tjenestemennene og personalet meg oppmerksomt, fra å få et nummer til å velge en bod. Jeg er eldre og treg til å lære, men kommunens tjenestemenn var veldig hjelpsomme, så alle prosedyrer ble fullført raskt og enkelt. Jeg er veldig fornøyd.»

Fra begynnelsen av juli 2025 og frem til i dag har Long Dien kommunes offentlige servicesenter mottatt og behandlet 1001 administrative prosedyrer og søknader, hvorav 845 er avgjort og 156 venter på resultater. Le Tran Minh Hieu, leder av Long Dien kommunes folkekomité, uttalte: «Kommunen har for tiden 10 tjenestemenn ved 10 skranker, som direkte mottar, behandler og leverer resultater. Personalet har tydelig gått fra en administrativ tankegang til en serviceorientert tankegang.» Nguyen Thi My Dung, en innbygger i Long Dien kommune, kommenterte: «Jeg er veldig fornøyd med at administrative prosedyrer nå håndteres direkte i kommunen. Personalet er imøtekommende og vennlige. Den todelte lokale forvaltningsmodellen bidrar til å redusere reisetid og forenkle prosedyrer.»

Et utsyn fra Chợ Mới kommunes offentlige administrative servicesenter.

I Cho Moi kommune – et lokalområde som nylig ble dannet ved sammenslåingen av Kien Thanh kommune, Kien An kommune og Cho Moi by, med en befolkning på nesten 81 000 mennesker – akselereres også administrative reformer. Leder av folkekomiteen i Cho Moi kommune, Nguyen Trong Tri, uttalte: «Vi fokuserer på å bruke informasjonsteknologi og digital transformasjon for å raskt håndtere tilbakemeldinger og forespørsler, og forbedre kvaliteten på tjenestene for innbyggere og bedrifter.»

Fru Nguyen Thi Cam Quyen, en tjenestemann med ansvar for arealsaker ved det offentlige servicesenteret i Cho Moi kommune, sa: «Jeg håndterer gjennomsnittlig 35–40 søknader per dag. Vi streber alltid etter å levere resultater i tide, og unngår situasjoner der folk må reise flere ganger.» Herr Nguyen Van Triet, en innbygger i Cho Moi kommune, som kom til det offentlige servicesenteret i Cho Moi kommune for å fullføre arealoverføringsprosedyrer for sønnen sin, sa: «Personalet her er veldig hjelpsomme og høflige, og de lever virkelig opp til mottoet 'Å glede folk ved ankomst, tilfredsstille folk ved avreise'.»

Innovasjon gjenspeiles ikke bare i prosessen, men også i arbeidsområdet. På PVHCC-sentrene har folk lett tilgang til ansatte ved skrivebord uten skillevegger, noe som skaper en vennlig og imøtekommende atmosfære. Tjenestemennene jobber ikke bare flittig, men veileder og forklarer også ting grundig på en forsiktig måte, noe som skaper en komfortabel og pålitelig følelse for folk. Fru Nguyen Thi Bich Ngoc, en embetsmann med ansvar for arealsaker ved den interkommunale avdelingen i Cho Moi-området, sa: «Hver dag mottar vi 4–5 filer og administrative prosedyrer og bistår med mer enn 10 filer ved å gi informasjon og gjennomføre undersøkelser. I tillegg veileder vi folk med skattemeldinger, utfylling av skjemaer og registrering av offentlig tjeneste…»

Under inspeksjoner av de todelte lokale myndighetene i områder som Tinh Bien og Giang Thanh, ba lederen av An Giang provinsielle folkekomité, Ho Van Mung, om at partikomiteer og myndigheter gjennomgår sin organisasjonsstruktur og oppgraderer infrastrukturen for å bedre tjene folket og sikre rettidig og effektiv håndtering av administrative prosedyrer. Nestleder i den provinsielle folkekomiteen, Ngo Cong Thuc, understreket også: «Lokale områder må sette folket i sentrum for sin tjeneste. Tjenestemenn og embetsmenn må proaktivt lære og anvende vitenskap , teknologi og kunstig intelligens (KI) for å forbedre sin evne til å håndtere administrative prosedyrer.» Under inspeksjoner i kommunene Long Dien, Cho Moi og Cu Lao Gieng ba den faste nestlederen i den provinsielle folkekomiteen, Nguyen Thanh Phong: «Kommunene må prioritere en smidig håndtering av administrative prosedyrer for folket, og dermed forbedre folks tilfredshet.»

Transformasjonen av kommuneadministrasjoner i An Giang gjennom offentlige tjenestesentre viser tydelig et skifte i tjenesteorientert tenkning. Når innbyggerne anses som sentrum, blir myndighetene en partner som gir støtte, lytter og løser problemer. Dette er det riktige skrittet mot å bygge en moderne, menneskeorientert og mennesketjenende administrasjon.

Tekst og bilder: HANH CHAU

Kilde: https://baoangiang.com.vn/cai-cach-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-a424873.html