Observasjoner ved Moc Chau-distriktets offentlige administrative servicesenter viser en travel og seriøs arbeidsatmosfære fra tidlig morgen. Personalet er vennlige og imøtekommende, og gir veiledning og forklarer administrative prosedyrer til folket. Administrative prosedyrer er offentlig og transparent presentert, fullstendige og lett tilgjengelige for organisasjoner og innbyggere. Bydelen har oppdatert 418 administrative prosedyrer under sin jurisdiksjon, inkludert 150 fullstendige prosedyrer og 268 delvise prosedyrer. Disse prosessene implementeres på tvers av 14 viktige områder av statsforvaltning, som: indre anliggender, utdanning, landbruk , bygg og anlegg, transport, justis og helse.
Med resultatene av den administrative prosedyren han nettopp hadde mottatt i hånden, sa Lo Van Thang fra boliggruppe 3 i Moc Chau-distriktet glad: «Tidligere var jeg veldig motvillig hver gang jeg skulle gjøre tinglysingspapirer for eiendom eller sivil registrering, fordi jeg måtte gå frem og tilbake mange ganger og fremlegge mange dokumenter. Men i dag på senteret fikk jeg detaljert veiledning av personalet om hvordan jeg opprettet en konto og sendte inn søknader på nett, slik at jeg i fremtiden, hvis jeg trenger å gjøre administrative prosedyrer igjen, kan sende inn søknader på nett hjemmefra uten å måtte komme til senteret personlig.»
Med et skifte fra en ledelsesorientert til en tjenesteorientert tankegang, der innbyggertilfredshet prioriteres, fokuserer Ward Public Administrative Service Center på å innovere sin ledelse og drift. De ansatte får muligheter til å delta i opplærings- og fagutviklingsprogrammer for å forbedre sin ekspertise, spesielt innen digitale ferdigheter, for å møte praktiske krav. Senteret tildeler ansatte til spesifikke områder, og implementerer prinsippet om «seks klare»: tydelig person, tydelig oppgave, tydelig ansvar, tydelig myndighet, tydelig tidsramme og tydelige resultater; hver ansatt fungerer som en «digital guide» for innbyggerne.
Fru Nguyen Thi Hong Hai, en tjenestemann ved Public Administrative Service Center, sa: «Under arbeidsprosessen minner de ansatte alltid hverandre på å opprettholde en profesjonell holdning og helhjertet veilede folk, hjelpe de som ikke er kjent med teknologi og eldre med å enkelt sende inn søknader og betale avgifter på nett.»
Moc Chau-distriktet ligger i hjertet av Moc Chau nasjonale turistområde . Med sitt store område, tette befolkning og blomstrende service- og turismeaktiviteter er den administrative arbeidsmengden betydelig. Umiddelbart etter implementeringen av den todelte lokale forvaltningsmodellen, utstedte distriktsfolkekomiteen planer og dokumenter knyttet til kontroll av administrative prosedyrer, forenkling av prosesser, gjennomgang av regelverk og organisering av dialog med folk og bedrifter. Samtidig ble det intensivert offentlige bevissthetskampanjer for å hjelpe folk med å forstå de nye regelverket etter den administrative omorganiseringen, få tilgang til offentlige tjenester på nett og ta i bruk kontantløse betalingsmetoder.
Do Tri Dung, nestleder i folkekomiteen i Moc Chau-distriktet, sa: Bydelen har fokusert på å gjennomgå og perfeksjonere forskrifter om funksjoner, oppgaver, fullmakter og organisasjonsstruktur. 100 % av tjenestemennene er utstyrt med datamaskiner, og det elektroniske ett-steds-systemet har blitt implementert synkront, noe som gjør det enklere å motta, behandle, administrere og søke etter administrative prosedyrer på nett. Administrativ reform har blitt implementert synkront, noe som sikrer tett koordinering mellom spesialiserte avdelinger, åpenhet og åpenhet, med innbyggere og bedrifter i sentrum for tjenesten, og rask løsning av vanskeligheter og hindringer, med sikte på målet om «raskere, tydeligere og mer praktisk for folket».
Fra begynnelsen av året og frem til nå har Moc Chau Ward Public Administrative Service Center mottatt 1304 søknader, inkludert 1136 nettbaserte søknader, og behandlet 1123 søknader tidligere enn planlagt. Behandlingstiden for prosedyrer og søknader er forkortet, noe som bidrar til økt åpenhet i offentlig drift. Andelen nettbaserte søknader på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste nådde 99,81 %, nettbasert betaling på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste nådde 100 %, digitalisering av inndata nådde 99,8 %, digitalisering av resultater av løsning av administrative prosedyrer nådde 100 %, og tilfredshetsnivået med å motta og løse administrative prosedyrer nådde 100 %.
Med sikte på å forbedre tilfredsheten til innbyggere og bedrifter når de håndterer administrative prosedyrer, vil Moc Chau-distriktet i tiden som kommer fortsette å styrke administrativ reform knyttet til digital transformasjon, fremme offentlige tjenester på nett, støtte folk i å bruke digitale verktøy og forbedre kvaliteten på kadrer og tjenestemenn for å møte kravene til oppgavene i den nye situasjonen.
Kilde: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/cai-cach-hanh-chinh-de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-42qqfc1DR.html
Kommentar (0)