Forbedring av offentlige serviceområder.

Til tross for at de er steder som direkte betjener innbyggere og bedrifter, er mange offentlige administrative tjenestesentre på kommunenivå i Ho Chi Minh-byen trange, overfylte og har utdatert utstyr. Denne situasjonen understreker det presserende behovet for investeringer i synkronisert og moderne infrastruktur, og utvidelse av tjenestearealer.

Begrenset plass, overbefolkning.

Rundt klokken 09.00 mandag morgen ankom Nguyen Thi Ha Ben Thanh-distriktets offentlige administrative servicesenter (Ho Chi Minh-byen) for å levere inn dokumentene sine. Det var rushtid, så senteret var veldig overfylt. Ha sto midlertidig utenfor inngangen mens hun ventet på sin tur, og måtte av og til flytte seg nærmere veggen for å gi plass til andre.

Innbyggere sender inn søknader til Ben Thanh-distriktets offentlige administrative servicesenter i Ho Chi Minh-byen. Foto: NGO BINH

Det samlede serviceområdet til Ben Thanh Ward Public Administrative Service Center er på litt over 45 ^kvadratmeter , og er møblert med en lang rekke med pulter hvor 7 embetsmenn kan motta og behandle søknader fra innbyggere. Den resterende plassen er avsatt til noen stoler hvor folk kan sitte og vente. Innvendig er det også et internt rom på omtrent 13 ^kvadratmeter hvor 7 embetsmenn jobber.

Mac Hong Linh, assisterende direktør for Ben Thanh-distriktets offentlige administrative servicesenter, sa at hele det tidligere hovedkvarteret for Ben Thanh-distriktets partikomité og folkekomité, som var designet for 30–40 personer, nå brukes som hovedkvarter for folkerådet, folkekomiteen og Ben Thanh-distriktets offentlige administrative servicesenter, med over 80 personer som jobber der, noe som gjør det svært trangt. Området som er avsatt til at alle 17 tjenestemenn og embetsmenn ved senteret skal kunne jobbe og ta imot innbyggere, er bare rundt 70 ^{kvadratmeter stort} . Samtidig tar senteret imot omtrent 150 personer daglig for administrative prosedyrer, noe som fører til situasjoner der det ikke er nok plass til at folk kan vente.

På samme måte ligger det offentlige administrative servicesenteret i Phu Thuan-distriktet (Ho Chi Minh-byen) i første etasje i hovedkvarteret til distriktspartiets - folkerådets - folkekomiteen. Senteret har et totalt areal på omtrent ^{70 m²} , og er utstyrt med en resepsjonsskranke for å motta og returnere resultater av administrative prosedyrer; et informasjonsområde; et postkontorområde for å motta forespørsler om å sende dokumenter via post; og ventestoler ... I rushtiden må mange ofte stå utenfor og vente på sin tur fordi det ikke er ledige seter. Tran Minh An (innbygger i Phu Thuan-distriktet) står utenfor lobbyen og kikker av og til inn for å se om det nesten er deres tur, og klager: «Senteret ligger rett ved hovedveien, men det er trangt med plass, og det er heller ingen parkeringsplass. Vi må parkere bilene våre ved den nærliggende militærkommandoen.»

Avdelingen for offentlig administrasjon i An Phu Dong-distriktets servicesenter ligger i distriktets folkekomités lokaler, og mottar hundrevis av innbyggere daglig med omtrent 300–500 søknader. Mange innbyggere kommenterte at området og plassen til serviceavdelingen er ganske trang og ikke har tilstrekkelig plass til ekstra områder for å gi informasjon og administrative prosedyrer, søke etter informasjon og støtte til offentlige tjenester på nett…

Fremme løsninger for administrativ reform.

Nguyen Ngoc An, assisterende direktør for An Phu Dong-distriktets offentlige administrative servicesenter, sa at servicesenteret i utgangspunktet bare hadde fem transaksjonsskranker, men at folkekomiteen i distriktene har installert ytterligere fire skranker. Samtidig har folkekomiteen i distriktene midlertidig renovert det tilstøtende området innenfor folkekomiteens lokaler for å få plass til åtte ekstra skranker for etater og organisasjoner under deres respektive sektorer, sammen med leverandører av tjenester, postkontor og reserveskranker for mottak og behandling av administrative prosedyrer uavhengig av administrative grenser. Senteret har også stilt steinbenker til rådighet innenfor folkekomiteens lokaler som innbyggerne kan bruke når de driver forretninger. For å raskt håndtere infrastrukturproblemer har folkekomiteen i distriktene sendt et brev til finansdepartementet der de foreslår behovet for å kjøpe og reparere utstyr.

En Phu Dong-bydel (Ho Chi Minh-byen) pusser midlertidig opp området ved siden av servicesenteret i bydelens folkekomitélokaler for å få plass til åtte ekstra skranker for etater og organisasjoner som opererer under en hierarkisk struktur. Foto: NGO BINH

I tillegg koordinerer bydelen proaktivt implementeringen av integrerte nettbaserte og kontantløse betalingsløsninger i Ho Chi Minh-byens informasjonssystem for administrative prosedyrer for å legge til rette for innbyggernes betaling for offentlige tjenester. Samtidig bruker de strekkodeskanningsteknologi for borger-ID for å lagre digitaliserte borgerregistre. Støtte og veiledning gis til innbyggere for innsending av nettbaserte søknader på senteret og i nabolaget gjennom ungdomsgrupper og medlemmer av lokale digitale teknologiteam .

Ifølge Nguyen Tuan Khai, nestleder i folkekomiteen og direktør for det offentlige administrative tjenestesenteret i Phu Thuan-distriktet, er det tider når senterets plass ikke er tilstrekkelig til at folk kan sitte. I tillegg til distriktets offentlige administrative tjenestesenter, mangler også fasilitetene på politistasjonen for å ta imot innbyggere for offentlige tjenester tilstrekkelig plass og utstyr.

I lys av denne situasjonen foreslår folkekomiteen i Phu Thuan-distriktet at folkekomiteen i Ho Chi Minh-byen snarest vurderer og gir tilbakemelding på investeringen i byggingen av et nytt hovedkvarter for folkekomiteen i distriktet for å sikre tilstrekkelig arbeidsplass, inkludert et område for et offentlig administrativt servicesenter. Samtidig foreslår Phu Thuan-distriktet å reparere og flytte politistasjonens offentlige servicepunkt for å sikre tilstrekkelig plass og fasiliteter for å betjene folket. Mens de venter på det nye hovedkvarteret, fremmer folkekomiteen i Phu Thuan-distriktet administrativ reform og offentlige bevissthetskampanjer for å oppmuntre innbyggerne til å fullføre prosedyrer på nett og motta resultater elektronisk eller via post ...

En vanskelighet mange bydeler og kommuner står overfor er at infrastrukturen og utstyret deres (som datamaskiner, skannere og nettverksinfrastruktur) er utdatert, kun egnet for midlertidig bruk i korte perioder, og ikke oppfyller kravene til stabilitet og modernitet. I lys av denne situasjonen ba styreleder Nguyen Van Duoc på møter i Ho Chi Minh-byens folkekomité med avdelinger, etater og lokalsamfunn om fortsatt forbedring og stabilisering av det todelte lokale forvaltningsapparatet.

Det er spesielt behov for å fokusere på å investere i en grunnleggende og systematisk tilnærming til offentlige administrative tjenestesentre på by- og kommunenivå, spesielt de 38 lokale enhetene for behandling av administrative prosedyrer som opererer uavhengig av administrative grenser. Kameraten ba om en grunnleggende og systematisk investering i infrastruktur, fra programvare og terminalutstyr til nettverksinfrastruktur, for å bedre kunne betjene innbyggere og bedrifter.

NGO BINH - THU HUONG

Kilde: https://www.sggp.org.vn/cai-thien-khong-gian-phuc-vu-nguoi-dan-post814768.html