Mot slutten av året, spesielt når en rekke bedrifter og forhandlere lanserer kampanjer, rabatter og spesialtilbud for høytider og Tet (månårets nyttår), dukker det ofte opp svindelforsøk rettet mot lokalbefolkningen og turister. For å redusere risikoen for kunder og øke merkevarekjennskapen har turisme- og reiselivsbedrifter i Ho Chi Minh-byen utstedt flere advarsler og løsninger for å beskytte kundenes rettigheter.
Internasjonale turister besøker og lærer om Ho Chi Minh- byen. (Illustrasjonsfoto: Hong Dat/TTXVN)
Ifølge representanter fra flere reiselivs- og turistbedrifter er tilfeller av svindel rettet mot turister hyppigere enn vanlig i perioder med høy etterspørsel og økt kjøpekraft. Vanlige typer turistsvindel inkluderer merkevareetterligning, reklame for falske billige turer og bruk av reklametjenester. Disse svindlerne utnytter ofte kundenes behov for reiseinformasjon og bruker ulike triks for å lure og stjele pengene og rettighetene deres. Mange godtroende individer har blitt ofre for stadig mer sofistikerte svindelforsøk, noe som har ført til tap av penger og personlig informasjon.
På den annen side bruker ondsinnede aktører også ulike former for reklame og markedsføring på sosiale medieplattformer, der de imiterer merkenavn og lignende farger, for å tilby innenlandske og internasjonale turer til oppblåste priser og med falske produkter og tjenester. Mange individer danner til og med grupper som utgir seg for å være reiselivsbedrifter for å kontakte kunder og turister både innenlands og internasjonalt gjennom ulike direkte eller indirekte midler. Dette fører til alvorlige konsekvenser, som at kunder får depositumene sine stjålet eller blir lokket til å bruke billige kampanjer for å kjøpe andre produkter.
Vietnam Tourism Media Joint Stock Company har annonsert en ondsinnet profittordning som skader selskapets omdømme, kunder og lokalsamfunn i høysesongen på slutten av 2023. Disse personene bruker ulike metoder for å tilby turer til Japan til en pris av 6 999 000 VND per kunde for en 6-dagers tur. I noen tilfeller mottok kundene kontrakter med fullstendig informasjon, stempler og signaturer fra andre selskaper, men med selskapets logo.
Nylig holdt politiets etterforskningsbyrå i Ho Chi Minh-byen et møte med byens turistavdeling angående en klage fra Ho Chi Minh-byens trykkeriforening om at EU Tourist Co., Ltd. mottok over 1,2 milliarder VND for turer, men ikke oppfylte sine forpliktelser. Dette påvirket rettighetene til en gruppe på 64 MICE-turister (møter, insentivtilbud, konferanser og utstillinger). Til tross for manglende lisens til å drive internasjonale eller innenlandske reisetjenester, organiserte EU Tourist turer for flere innenlandske og internasjonale grupper, og promoterte informasjon på nettstedet eutourist.vn og fanpage med bilder av turister som holdt EU Tourist-flagg og tok suvenirbilder på kjente reisemål.
Når det gjelder spørsmålet om å forebygge og redusere risikoer for innbyggere og turister, sa Nguyen Thi Anh Hoa, direktør for Ho Chi Minh-byens turistdepartement, at departementet koordinerer med relevante departementer og etater for å gjennomgå forretningsdriften, persontransporten, skattebetalingene osv. for noen turisme- og reiselivsbedrifter som viser tegn til brudd på lovbestemmelser. Når det gjelder saken som involverer Ho Chi Minh-byens trykkeriforening og EU Tourist, koordinerer departementets inspektorat med mange relevante parter for å løse saken i samsvar med loven.
Fra et forretningsperspektiv råder Pham Anh Vu, kommunikasjonsdirektør i Vietnam Tourism Media Joint Stock Company, folk og turister til å undersøke programmet nøye og hvilke tjenester som er inkludert eller ekskludert når de søker etter eller bestiller turistprodukter. Videre bør kunder velge å bestille turer, overnatting og flyreiser med anerkjente selskaper, og de kan be om å se selskapets forretningslisens og andre relevante juridiske dokumenter knyttet til reisebyrået de ønsker å kjøpe turen fra.
Angående kravet om å overføre depositumsbetalinger for reservasjoner, delte Pham Anh Vu videre at folk og innenlandske og internasjonale turister, hvis mulig, bør gjennomføre betalingstransaksjoner direkte på reisebyråenes kontorer, og være årvåkne mot tilfeller av innkreving av penger på offentlige steder som restauranter og kafeer. Kunder bør proaktivt kontakte reisebyrået via offisielle telefonnumre, e-handelskanaler og sosiale medieplattformer for å bekrefte produkt- og tjenesteinformasjon før de legger ut på en tur.
Dersom kunder oppdager tegn på svindel, bør de rapportere det til myndighetene for veiledning og for å sikre at deres legitime rettigheter er beskyttet. Når det gjelder kjøp og salg av reisepakker, spesielt billige reise- og flybilletter, på sosiale medieplattformer, bør man velge anerkjente sosiale mediesider eller undersøke informasjonen til leverandøren eller selgeren grundig. Kunder bør bekrefte informasjonen og rapportere eventuelle tegn på svindel til myndighetene for rettidig veiledning og løsning.
Ifølge Baotintuc.vn
Kilde
Kommentar (0)