Kappløpet om å integrere AI og teknologi i turisme.

Reiselivsbedrifter i Ho Chi Minh-byen trapper opp bruken av teknologi og bringer produktene og tjenestene sine til e-handelsplattformer for å forbedre kvaliteten og skape differensiering.

FNs Vesak-feiring i 2025 fant sted fra 6. til 8. mai, men i mange dager før strømmet hundretusenvis av besøkende fra hele verden til Ho Chi Minh-byen for å delta i feiringen og ære relikviene til Shakyamuni Buddha og hjerterelikvien til Bodhisattva Thich Quang Duc.

Det var en ganske stor overraskelse.

Ifølge eksperter og reiselivsbedrifter er FNs Vesak-feiring i 2025 ikke bare et sted for mennesker og turister å tilbe, men også en mulighet for reiselivsnæringen til å promotere Vietnams reisemål, image og folk til venner over hele verden .

Det er verdt å merke seg at mange besøkende ble overrasket over fremveksten av intelligente resepsjonsroboter i resepsjonsområdet midt i Vesak-festen i 2025. Totalt seks roboter var utplassert der, i stand til å kommunisere på seks vanlige språk i land med store buddhistiske befolkninger, inkludert vietnamesisk, engelsk, kinesisk, indisk, thailandsk og srilankisk.

Dinh Hoang Kien, grunnlegger av VedaX Company – enheten som distribuerer kunstig intelligens (KI)-plattformen for FNs Vesak-feiring i 2025 – sa at et integrert KI-system på VedaX AI-plattformen, som bruker ZeroChat og ZeroPhone-teknologi, har blitt distribuert av organiseringskomiteen på seks roboter. Besøkende trenger bare å trykke på «Start samtale»-knappen for å få svar på spørsmål om feiringsplanen, pilegrimsaktiviteter, akademiske seminarer, kulturelle og kunstneriske programmer, parkeringsplasser, toalettområder osv.

Tidligere hadde turismen i Ho Chi Minh-byen en oppsving i april, da hele landet fokuserte på feiringen av 30. april, som markerte 50-årsjubileet for frigjøringen av Sør-Vietnam og landets gjenforening. Ifølge statistikk fra turistdepartementet i Ho Chi Minh-byen, ønsket byen velkommen omtrent 2,7 millioner innenlandske turister og over 355 000 internasjonale besøkende på bare 15 dager (fra 20. april til 4. mai). Inntektene nådde svimlende 15 700 milliarder VND. Dette representerer eksepsjonell vekst og spiller en avgjørende rolle i å fremme målene for andre kvartal 2025 for Ho Chi Minh-byens turistindustri.

Faktisk er dette den «søte frukten» som Ho Chi Minh-byen og hele landets turistindustri har høstet etter å ha investert i produkter og tjenester, bygget unike og attraktive turer og ruter, inkludert anvendelse av teknologi.

I den digitale transformasjonstrenden fortsetter byens turistnæring å fremme bruken av teknologi i markedsføring, reklame og markedskontakt. Nylig signerte Ho Chi Minh-byens turistdepartement en samarbeidsavtale med B2B-e-handelsplattformen Arobid for å bygge et smart, moderne og bærekraftig turismeøkosystem.

I henhold til avtalen skal Arobid bygge og drifte digitale utstillinger for mange viktige arrangementer, som Ho Chi Minh City International Tourism Fair - ITE HCMC, Ho Chi Minh City River Festival, Ho Chi Minh City Tourism Week og andre turismefremmende programmer gjennom hele året. I tillegg skal de to partene undersøke og utvikle en online jobbutvekslingsplattform som spesialiserer seg på turisme for å imøtekomme behovene for menneskelige ressurser og forbedre kvaliteten på menneskelige ressurser for Ho Chi Minh Citys turistindustri.

Turister er henrykte over robotresepsjonisten på FNs Vesak-feiring i 2025. Foto: LE TINH

Obligatorisk krav

Som partner av Arobid i utviklingen av en spesialisert digital utstillingsplattform for golf- og golfturismenæringen, mener Trinh Thanh – generalsekretær i Vietnam Golf Tourism Association – at det å bringe turistnæringen inn i e-handelen vil hjelpe bedrifter med å spare driftskostnader og forbedre tilgangen til internasjonale markeder.

Ifølge Trinh Thanh kan bedrifter i bransjen utnytte eksisterende plattformer som Arobid for å vise frem hele tjenesteøkosystemet sitt, fra golfbaner, hoteller og restauranter til transport, alt fra ett sted, i stedet for at hver bedrift investerer i sitt eget nettsted, digitale plattform, flerspråklige system eller AI-teknologi. «Internasjonale turister kan enkelt få tilgang til plattformen for å sammenligne priser og kvalitet på reiselivsbedrifter fra nord til sør og enkelt bestille tjenester på nett. Bedrifter må proaktivt standardisere informasjon, bilder, tydelige tjenestepriser og tjenestekvalitet for å sikre konsistens når de integreres på plattformen. De bør også utvikle fleksible prispolitikker og sterke koblinger mellom enhetene i tjenestekjeden for å skape attraktive produktpakker», sa Thanh.

Reiselivsnæringen i Ho Chi Minh-byen koordinerer også utplasseringen av smarte «innsjekkingsstasjoner» – en løsning som tilbyr en helt ny interaktiv turistopplevelse. Huy Nguyen, administrerende direktør i Phygital Labs, uttalte at dette systemet har blitt implementert på mange fremtredende turistmål som Hue Imperial Citadel, Hai Van-passet, Sun World Ba Den-toppen (Tay Ninh), Sun World Fansipan ( Lao Cai ) osv.

Dette systemet bruker NFC-teknologi, som muliggjør autentisering av besøkendes aktiviteter, sporing av data og trafikkovervåking i sanntid. «Systemet integrerer mange moderne funksjoner, som å opprette reiseøyeblikk, AI-turguider og turoppgaver for å navigere besøksflyten, og gir data for planlegging av strategier for bærekraftig utvikling», sa Huy Nguyen.

Le Truong Hien Hoa, assisterende direktør for Ho Chi Minh-byens turistavdeling, understreket at digital transformasjon ikke lenger er et alternativ, men et obligatorisk krav for at turistnæringen skal kunne tilpasse seg nye trender. Samarbeidet med Arobid – en «Made in Vietnam»-plattform – vil være et strategisk skritt for å proaktivt anvende teknologi i turisme og handelsfremme. «Tidligere involverte det å koble sammen bedrifter og mennesker hovedsakelig tradisjonelle messer og seminarer. Nå, med en digital plattform, blir markedsføringsaktiviteter mer fleksible, kostnadseffektive og har ingen begrensninger på markedsekspansjon. Bedrifter kan få tilgang til moderne teknologi for å bidra til å forbedre konkurranseevnen, utvikle menneskelige ressurser og fremme den digitale økonomien i Ho Chi Minh-byens turistnæring», delte Hoa.

Flere nyere studier viser at reisendes atferd har endret seg etter COVID-19-pandemien, med en økende etterspørsel etter forhåndsbestilling av tjenester på nett, kontantløse betalinger og en preferanse for digitale opplevelser som AR/VR.

Mot et smart økosystem

I følge Smart Tourism Development Project i Ho Chi Minh-byen for perioden 2020–2025, med en visjon frem mot 2030, vil byen fokusere på å bygge et smart turismesystem rettet mot viktige mål som å øke bekvemmeligheten for turister, skape smarte reisemål og utvikle et smart forretningsøkosystem. For øyeblikket er 366 turismeressurser i Ho Chi Minh-byen oppdatert på Google Earth og Google Maps. Disse produktene er også tilgjengelige på Shopee- og Traveloka-plattformene for turister og innbyggere å utforske.

Bruken av avansert teknologi som stordata, kunstig intelligens og digitale reisekort vil bidra til å skape et smart turismeøkosystem, samtidig som det fremmer opplæring og støtter teknologidrevne turismeoppstartsbedrifter for å utvikle menneskelige ressurser av høy kvalitet. Ifølge eksperter vil disse digitale transformasjonsarbeidene gi et betydelig løft og bygge et smart økosystem som vil hjelpe turismen i Ho Chi Minh-byen med å vokse og forbedre konkurranseevnen sammenlignet med andre markeder i Sørøst-Asia, som Thailand, Malaysia og Singapore.

Kilde: https://nld.com.vn/chay-dua-dua-ai-cong-nghe-vao-du-lich-196250507220856383.htm