Å erobre den unge forbrukergenerasjonen Gen Z er veldig vanskelig!

gen z - Ảnh 1. — Generasjon Z-forbrukere bidrar viktig til veksten i den digitale økonomien - Foto: QUANG DINH

Generasjon Z er kundegruppen vietnamesiske bedrifter prøver å nå, siden de forventes å utgjøre nesten 1/3 av de totale forbrukerne i Vietnam innen 2025.

Ikke bare nye forbrukere

Nguyen Trung Ba Thuc (født i 1997), grunnlegger av motemerket Levents, sa at selskapets hovedmålgruppe er Generasjon Z. Levents selger ikke klær, men «selger følelser og drømmer».

Dette slagordet ligner på det som kjennetegner Generasjon Z, en generasjon kunder som ikke bare kjøper produkter, men også kjøper opplevelser, personligheter og følelser knyttet til merkevaren, og bidrar til å skape en ny handlekultur.

Thuc retter seg mot kunder i alderen 18–24 år med høy inntekt (fra familie eller selvstendig næringsdrivende), og fortalte Tuoi Tre: «Dette er folk som oppdager seg selv og er påvirket av livsstilen til idolene sine.»

Derfor fokuserer de fleste av de ansatte hos dette merket sterkt på å bruke digitale verktøy for å engasjere seg i emosjonelle markedsføringskampanjer, og fortelle inspirerende historier fra rike barn og suksessrike unge mennesker.

I mellomtiden, med kjent innhold om engelsklæring, livsstil og daglig arbeid, har YouTube-kanalen grunnlagt av MC Khanh Vy (født i 1999) for tiden mer enn 2,1 millioner abonnenter.

Kanalen hennes tiltrakk seg ikke bare millioner av visninger, men hjalp også Khanh Vy med å bli berømt, og banet vei for samarbeid med mange store merkevarer og skapte betydelige inntekter fra reklame.

Slike personlige kanaler som blir «merkevarerepresentanter» er ikke sjeldne nå for tiden.

YouTube-plattformen sa at etter 10 år med drift i Vietnam har de tiltrukket seg mer enn 50 millioner brukere og har mer enn 1800 kanaler med skapere, kunstnere og bedrifter.

Og innen utgangen av 2024 økte antallet kanaler med en inntekt på over 100 millioner VND fra den annonseaktiverte funksjonen med mer enn 30 % sammenlignet med samme periode i 2023.

Dette forsterkes ytterligere av en Nielsen-undersøkelse, som fant at omtrent 55 % av Generasjon Z-forbrukere regelmessig konsulterer anmeldelser fra influencere som KOL-er/KOC-er med 10 000–100 000 følgere på sosiale nettverk før de handler på nett.

«Denne generasjonen av unge brukere er i ferd med å bli en viktig kraft i den digitale økonomien gjennom å lage og «konsumere» innhold på plattformer som TikTok eller YouTube», bemerket undersøkelsen.

Finn måter å vinne over unge kunder

Ifølge Nielsen-statistikk vil Generasjon Z i Vietnam nå 14,7 millioner mennesker i 2025 og utgjøre omtrent 30 % av det totale antallet forbrukere. Denne gruppen vil bidra med 21 % til arbeidsstyrken, og bli en gruppe med stor innflytelse på forbrukermarkedet og arbeidskulturen.

Denne kundegruppen trenger imidlertid mer enn et godt produkt – det må være en historie, følelse og opplevelse de kan stole på og bli værende med lenge.

Fru Nguyen Hoai Xuan Lan, medgründer av Coolmate, delte med avisen Tuoi Tre: selskapet har planlagt å erobre Generasjon Z fordi de fleste av selskapets tradisjonelle kunder for tiden er over 25 år gamle.

Fru Lan innrømmet at Coolmate ikke kan konkurrere med mange merker når det gjelder å tiltrekke seg Generasjon Z.

«Vi trenger mer tid til å undersøke den riktige tilnærmingen og utvikle passende produkter. Dette er kundegruppen vi må erobre, fordi de står for en stadig større andel av markedet», sa fru Lan.

Ifølge eieren av dette innenlandske klesmerket er Generasjon Z villig til å betale mer for «passende» produkter og lar seg lett påvirke av venner eller KOL-er på TikTok. De tar ofte raske handlebeslutninger, uten særlig å nøle, slik som tidligere generasjoner.

Hos Coolmate, hvor majoriteten av de ansatte er Generasjon Z, sa Lan at selskapet også har måttet justere lederstilen sin for å imøtekomme dette.

«Du kan ikke bare være høylytt og forvente at de skal lytte», sa hun. I tillegg til rettferdig kompensasjon er tydelige karriereveier og åpenhet i retningslinjer nøkkelen til å beholde Generasjon Z-ansatte.

gen z - Ảnh 2. — Kilde: YouNet ECI - Data: HONG PHUC - Grafikk: T.DAT

Generasjon Z er mennesker født mellom 1997 og 2012, også kjent som borgere av den digitale tidsalderen. Innen 2025 vil Generasjon Z være mellom 13 og 28 år gammel.

I den digitale økonomien er de ikke bare passive forbrukere, men også innholdsskapere, gründere og viktige bidragsytere til den generelle veksten.

Utfordringer fra forbrukervaner

Til tross for at de er mer teknologikyndige enn tidligere generasjoner, er mange Generasjon Z fortsatt sårbare for nettsvindel, spesielt når de kjøper idolrelaterte produkter. Typiske eksempler inkluderer falske K-pop-konsertbillettsvindel i Hanoi og Ho Chi Minh-byen.

På musikkarrangementer i den senere tid tapte mange unge penger på å kjøpe billige billetter, fra 500 000 VND til 1 million VND sammenlignet med den opprinnelige prisen på 2–3 millioner VND, gjennom falske kontoer på Facebook og Zalo.

I tillegg er overdreven netthandel også en bekymring. Tran My (26 år gammel, Tan Binh-distriktet, Ho Chi Minh-byen) «jaker ofte etter salg» på e-handelsplattformer og kjøper varer relatert til idolene sine.

Hun innrømmet også at hun ofte møter risikoer når hun handler på nett, som å bestille uten å motta produktet, eller at produktet som kommer ikke er som annonsert, selv etter betaling. «Hver gang jeg kjøper, er jeg nervøs, og vet ikke hva jeg får.»

Det var en gang da jeg var ferdig med å betale, men varene var ikke å finne noe sted, men hvis det er under 500 000 VND, ignorerer jeg det, sa My.

HONG PHUC

Kilde: https://tuoitre.vn/chinh-phuc-the-he-tieu-dung-tre-gen-z-kho-lam-day-20250405021133301.htm