En regjering som tjener og proaktivt når ut til folket.

Modellen «mobil administrasjon», en banebrytende løsning, bringer offentlige administrative tjenester direkte til boligområder, og betjener lokalsamfunnet, spesielt eldre, sårbare grupper og de med mobilitetsvansker. Denne modellen demonstrerer tydelig ånden av å «tjene myndighetene og proaktivt nå ut til folket», og reduserer ikke bare byrden på ett-steds servicesentre på kommune- og bydelnivå, men utvider også tilgangen til offentlige tjenester for alle deler av befolkningen, slik at ingen blir hengende etter.

• Implementer drastiske administrative reformer helt fra begynnelsen av året.
• Digital forvaltning: grunnlaget for administrativ reform.
• Forbedring av effektiviteten av administrativ reform fra grasrotnivå.
• Administrative reformer skaper momentum for næringsutvikling.

Menneskeorientert modell

Hver lørdag, mens alle andre nyter fridagen sin etter en uke med arbeid, er det mobile administrative teamet fra Public Administrative Service Center konsekvent til stede i nabolagene i Vinh Trach-distriktet for å støtte og veilede innbyggerne i å fullføre administrative prosedyrer på stedet. Utstyr transporteres og installeres ettermiddagen før, og tjenestemenn fra alle avdelinger er til stede, klare til å hjelpe folk.

Allerede tidlig om morgenen i Hamlet 7 var mange beboere til stede da de hørte nyheten om at det mobile administrative teamet ville gi veiledning og bistand med administrative prosedyrer på stedet. Noen hadde med seg personlige identifikasjonsdokumenter og eierpapirer, mens andre hadde med seg slektninger for å søke hjelp. Hilsener og telefonsamtaler fylte luften og skapte en vennlig, imøtekommende og imøtekommende atmosfære.

Herr Tran Quang Khai fra Hamlet 7 sa at han og familien lenge hadde ønsket å få eiendomsbevis for eiendom. De hadde prøvd flere ganger på administrasjonssenteret , men syntes det var for vanskelig og ga opp. I dag, da de hørte at det mobile administrative teamet hadde kommet til grenda, kom han umiddelbart. Etter omtrent 10 minutter dro herr Khai lykkelig med et ark omhyggelig håndskrevet av bydelens tjenestemenn. Herr Khai sa: «Tjenestemennene forklarte alt veldig entusiastisk og ga spesifikk veiledning for å hjelpe meg med å fullføre søknaden. Denne typen veiledning og støtte gjør det enkelt for folk å huske og følge prosedyrene, og sparer dem for å måtte gå frem og tilbake så ofte.»

Deretter skal du hjelpe innbyggerne med å utarbeide de nødvendige dokumentene for å fullføre sine administrative filer.

Herr Chiêm Minh Hi fra Hamlet 7 i Vĩnh Trạch-distriktet delte: «Min kone og jeg har vært gift i to år, men det var noen prosedyremessige hindringer som hindret oss i å registrere ekteskapet vårt. I dag veiledet det mobile teamet oss gjennom ekteskapsregistreringsprosessen på stedet, og jeg er så glad. Å ha en vigselsattest vil gjøre det enklere å registrere barnets fødsel.»

De første resultatene viser modellens klare effektivitet: I løpet av de første ukene av pilotimplementeringen mottok og veiledet arbeidsgruppen 167 personer, inkludert 62 i eiendomssektoren, 97 i retts- og registreringssektoren (med 48 kvalifiserte saker) og 6 i sosial velferd. Spesielt for saker med vanskeligheter og hindringer, der folk tidligere måtte gå til menighetskontoret flere ganger uten hell, ga den mobile arbeidsgruppen nå, fordi tjenestemennene som håndterte prosedyrene ikke hadde tid til å gi grundige råd, støtte og forklaringer for hver sak.

Endre den administrative tankegangen for å tjene publikum.

Den mobile administrative tjenestemodellen løser ikke bare administrative prosedyrer, men skaper også en endring i tjenestemetoder: fra «innbyggere som oppsøker myndighetene» til «myndighetene som proaktivt tjener folket»; fra «passiv mottakelse» til «veiledning og støtte på stedet»; fra «administrasjon» til «tjenesteadministrasjon». Dette er kjerneverdien og den langsiktige betydningen av modellen i den nåværende administrative reformprosessen.

For å informere beboerne i Hamlet 4 om at et mobilt administrativt team ville komme til grenda denne helgen for å veilede dem gjennom administrative prosedyrer, hadde Huynh Van Kiet, leder for Hamlet 4 i Vinh Trach-distriktet, allerede varslet beboerne i grendens Zalo-gruppe flere dager i forveien. Han ringte deretter proaktivt de som fortsatt hadde problemer med å fullføre administrative prosedyrer , og oppfordret dem til å komme og fullføre prosessen på lørdag. Huynh Van Kiet kommenterte effektiviteten til denne modellen og sa: «For det første er det nært hjemmet, noe som gjør det praktisk for beboerne å reise når de trenger å supplere dokumentene sine. For det andre er tjenestemennene plassert på grendens kontor og gir direkte veiledning til beboerne. For det tredje, hvis det er noen uløste problemer, kan de diskutere og utveksle ideer, og til og med motta innspill fra grendasjefen og de som er kjent med saken, og dermed løse dem raskt.»

Hjelpe innbyggere med å fylle ut skjemaer og fullføre prosedyrer etter behov.

Fru Nguyen Thi Xuan Quyen, nestleder i folkekomiteen i Vinh Trach-distriktet, bekreftet at denne modellen vil bli videreført i fremtiden. «Målet er å gjøre denne modellen kjent for folket og et lysende eksempel på hvordan man løser administrative prosedyrer for innbyggerne», sa fru Quyen.

For å opprettholde driften av det mobile administrative teamet har senterets ansatte gjort en stor innsats og overvunnet vanskeligheter. Det mangler finansiering, og kontoret er midlertidig lånt fra nabolags- eller samfunnshuset, men de ansattes moral er svært høy. Alle er enige om at modellen er virkelig effektiv, ikke bare løser vanskeligheter for folk, men også bidrar til å løse utestående saker ved bydelens offentlige administrative servicesenter .

---

Herr Nguyen Hoang Phuong, assisterende direktør for det offentlige administrative tjenestesenteret i Vinh Trach-distriktet

I dagens situasjon er administrativ reform ikke bare et krav til ledelse, men også et mål på myndighetenes tjenestekapasitet. Når hver administrative prosedyre løses raskere, mer transparent og praktisk, er det ikke bare et resultat av reformen, men styrker også folkets tillit til partiet og regjeringen. Med høy politisk besluttsomhet har den mobile administrative modellen i Vinh Trach-distriktet fått godkjenning og støtte fra folket i området, noe som bidrar til å bygge en moderne, profesjonell, transparent og folketjenende administrasjon.

Kim Phuong

Kilde: https://baocamau.vn/chinh-quyen-phuc-vu-chu-dong-den-voi-nhan-dan--a128552.html