Betydelige fremskritt innen administrativ reform har ikke bare bidratt til å forkorte behandlingstider og redusere kostnader for innbyggere og bedrifter, men også lagt grunnlaget for et mer moderne, transparent og effektivt administrativt system.
Omstrukturering av administrative prosedyrer på en digital dataplattform.
I løpet av den siste perioden har Hanoi proaktivt konkretisert reformen av administrative prosedyrer med omfattende planer og løsninger. Utover å bare gjennomgå og redusere prosedyrer, har byen fokusert på omstrukturering av prosesser, fremme digitalisering og desentralisering for å forbedre effektiviteten av tjenester for innbyggere og bedrifter.
Ifølge statistikk har byen gjennomgått og standardisert mer enn 2000 administrative prosedyrer; implementert en «one-stop shop»- og «integrert one-stop shop»-mekanisme uavhengig av administrative grenser; fremmet tilbudet av offentlige tjenester på nett gjennom hele prosessen; og bygget en datadrevet administrasjon. Resultatene viser en betydelig transformasjon, med over 53 % av administrative prosedyrer som implementeres på nett gjennom hele prosessen; andelen digitaliserte dokumenter som når nesten 98 %; og over 120 000 saker som behandles på kommunenivå takket være desentralisering, noe som bidrar til å spare titalls milliarder av dong i sosiale kostnader.
Ifølge Duong Van Ninh, nestleder for avdelingen for omstrukturering og kontroll av administrative prosedyrer (Hanoi bys offentlige servicesenter), ble administrative prosedyrer tidligere primært håndtert ved hjelp av papirdokumenter, og innhentingsprosessen krevde søking på tvers av flere plattformer. Med implementeringen av en byomfattende offentlig forvaltningsmodell på ett nivå, har imidlertid alle dokumenter ved senterets avdelinger blitt digitalt signert 100 %.
Når dokumenter mottas og sendes elektronisk, kan etater behandle dem umiddelbart uten å vente på papirdokumenter, noe som forkorter behandlingstiden betydelig. Samtidig overvåkes hele behandlingsprosedyren i systemet, slik at innbyggerne kan føre tilsyn med prosessen.
Et bemerkelsesverdig høydepunkt er Hanois synkroniserte implementering av 2075 av 2075 administrative prosedyrer ved hjelp av en ikke-geografisk modell. Følgelig kan innbyggere og bedrifter sende inn søknader på ethvert mottakspunkt uten å være begrenset av bosted eller kontorlokasjon. Ifølge Duong Van Ninh sparer denne modellen betydelig tid og kostnader for organisasjoner og enkeltpersoner, samtidig som den forbedrer åpenheten i håndteringen av administrative prosedyrer. Når hele prosessen integreres i et delt system, blir overvåkingen strengere, og dermed forbedres ansvarligheten og kvaliteten på tjenestene som tilbys av statlige etater.
Hanoi akselererer spesielt omstruktureringen av administrative prosedyrer mot å utnytte digitale data i stedet for å kreve at innbyggerne gjentatte ganger sender inn eksisterende dokumenter. Med mottoet «innbyggere gir bare informasjon én gang» vil statlige etater proaktivt verifisere informasjon ved hjelp av eksisterende databaser. I henhold til den fastsatte planen har byen som mål å fullføre omstruktureringen av 80 % av administrative prosedyrer basert på data før 30. juni og 95 % før 31. desember 2026. For øyeblikket har over 70 % av administrative prosedyrer blitt omstrukturert med hell, noe som bidrar til å forenkle prosessen for innbyggerne.
I tillegg implementeres mange nye modeller som digitale kiosker, mobile offentlige tjenester og applikasjoner for kunstig intelligens (KI). På de digitale stasjonene får innbyggerne sine data elektronisk autentisert, dokumenter trenger bare å sendes inn én gang, og de er direkte koblet til byens system for administrativ prosedyrebehandling. For mobile offentlige tjenester har senteret organisert 12 servicepunkter i områder langt fra sentrum. Modellen som støtter sårbare mennesker, implementert fra 1. mars 2026 til dags dato, har bistått 991 saker, inkludert 788 saker på samfunnshus og 203 saker hjemme.
Digital forvaltning implementeres på grasrotnivå.
Ånden med å sette menneskene i sentrum for tjenesten implementeres ikke bare på bynivå, men konkretiseres også i mange kommuner og bydeler gjennom praktiske digitale transformasjonsmodeller.
I Dan Phuong kommune har implementeringen av resolusjon nr. 57-NQ/TW blitt identifisert som en sentral politisk oppgave og et gjennombrudd i reformeringen av lederskapsmetoder. Kommunens partikomité har kraftig reformert propagandaarbeidet sitt i en moderne retning, ved å bruke digitale plattformer som den elektroniske partimedlemshåndboken, Zalo-grupper, nettsteder og sosiale nettverk. Spesielt har bruken av QR-koder i å levere propagandamateriell, veiledninger for administrative prosedyrer og håndbøker for digital transformasjon hjulpet tjenestemenn og innbyggere med å få tilgang til informasjon raskere og mer praktisk.
Kommunen har for tiden tre digitale kunnskapsforbindelsesteam for utdannings- og opplæringssektoren og 26 digitale kunnskapsskapingsteam i landsbyer og boligområder. Disse teamene har i oppgave å spre informasjon og veilede folk i bruken av digitale plattformer som eTax Mobile, applikasjonen Digital Citizen of Hanoi - iHanoi og VssID. Kommunens folkekomité har også utviklet QR-koder som veileder mange administrative prosedyrer som fødselsregistrering, dødsfallsregistrering, ekteskapsregistrering, autentisering og bekreftelse av sivilstatus, og har installert dem på kulturhus, offentlige steder og hovedsmåter for enkel tilgang for innbyggere.
Ifølge Nguyen Viet Dat, leder av folkekomiteen i Dan Phuong kommune, har lokalsamfunnet også implementert modellen «Happiness with AI - Lighting up Digital Knowledge», som skaper forutsetninger for at folk kan få tilgang til og anvende kunstig intelligens i produksjon, næringsliv og dagligliv. Takket være disse omfattende løsningene nådde andelen rettidig løsning av administrative prosedyrer i kommunen 98,8 % i første kvartal 2026. Andelen elektronisk identifikasjon med VNeID nådde 90,1 %, som oversteg det fastsatte målet. Lokalsamfunnet har også 7 fremragende initiativer som bidrar til å optimalisere forretningsprosesser og forbedre folks tilfredshetsindeks.
I Nghia Do-distriktet uttalte lederen av folkekomiteen Do Viet Hung at distriktets folkekomité fra begynnelsen av 2026 utstedte en plan for administrativ reform med spesifikke mål og oppgaver, som tydelig tildeler ansvar til hver spesialiserte avdeling. Som et resultat har administrativ reform blitt implementert systematisk, effektivt og i tråd med faktiske behov. Fra begynnelsen av 2026 til i dag har distriktet mottatt og behandlet 5579 saker om administrativ prosedyre, hvorav 5464 saker ble løst i tide eller før planen, noe som oppnådde en andel på 97,9 %.
I utviklingen av digital forvaltning mottas og behandles 100 % av administrative dokumenter på valgdistriktsnivå elektronisk; 100 % av tjenestemenn og embetsmenn bruker spesialiserte digitale signaturer i arbeidet sitt. Titusenvis av innkommende og utgående dokumenter har blitt sirkulert og behandlet utelukkende gjennom det elektroniske systemet, noe som bidrar til å forkorte behandlingstider og øke åpenheten.
For tiden driver bydelen 87 digitale transformasjonsteam i boligområder. Disse teamene støtter direkte folk i å få tilgang til offentlige tjenester på nett, kontantløse betalinger, installasjon og bruk av viktige digitale plattformer i hverdagen ... «I praksis viser implementeringen at folk flest og bedrifter anerkjenner ansvarsfølelsen, den dedikerte og profesjonelle serviceinnstillingen til tjenestemenn og embetsmenn, noe som bidrar til økt tilfredshet og styrker tilliten til lokalmyndighetene», sa Do Viet Hung.
Prestasjonene på by- og lokalt nivå viser at utviklingsprosessen for digital forvaltning i Hanoi skaper betydelige endringer i måten innbyggere og bedrifter betjenes på. Dette er også et viktig grunnlag for at Hanoi skal kunne realisere målet om å bygge en tjenesteorientert forvaltning, der innbyggerne settes i sentrum for all forvaltnings- og ledelsesaktivitet.
Kilde: https://hanoimoi.vn/chinh-quyen-so-nguoi-dan-duoc-phuc-vu-nhanh-tot-hon-1021056.html
Kommentar (0)