Til folkets praktiske nytte.

Med en ånd av innovasjon og kreativitet har lokaliteter i provinsen forsket på og anvendt mange nye modeller og initiativer for å løse administrative prosedyrer, noe som har blitt anerkjent og positivt mottatt av organisasjoner og innbyggere.

Offentlige tjenestemenn ved Ham Rong Ward Public Administrative Service Center håndterer administrative prosedyrer for innbyggerne.

For å forbedre kvaliteten på tjenestene til folket har det offentlige administrative tjenestesenteret (PVHCC) i Yen Ninh kommune implementert modellen «skrivefri dag». Følgelig, når organisasjoner og innbyggere kommer for å utføre administrative prosedyrer, vil senterets tjenestemenn skrive eller skrive skjemaene for dem i stedet for at innbyggerne skriver dem selv (med unntak av dokumenter som det er lovlig forbudt å skrives på vegne av andre). Etter skrivingen vil tjenestemannen lese hele innholdet høyt eller la innbyggeren sjekke nøyaktigheten av informasjonen før vedkommende signerer eller fester fingeravtrykket sitt på skjemaet for å fullføre prosessen. Denne modellen har forbedret tjenestemenns og embetsmenns serviceånd i utførelsen av sine plikter, samtidig som den har forkortet tiden det tar å løse administrative prosedyrer, og redusert de lange ventetidene for organisasjoner og enkeltpersoner.

I tillegg til modellen «Ingen skrivedag» har Yen Ninh kommune også en modell med «Ingen avtaledag». Gyldige søknader vil bli prioritert for mottak og behandling, og resultatene vil bli returnert til organisasjoner og innbyggere samme dag. For modellen «QR-kodeapplikasjon for informasjonssøk i administrative prosedyrer» trenger folk bare å bruke smarttelefonene sine til å skanne QR-koden for å få tilgang til nødvendige administrative prosedyrer og fullføre dem enkelt på nett. Bruken av QR-koder sparer ikke bare tid og krefter for innbyggerne, men øker også åpenheten og moderniseringen av det administrative systemet.

«Initiativene som er implementert har bidratt til å forbedre kvaliteten på administrative prosedyrer, og har gradvis gått over fra en styrende administrasjon til en tjenesteorientert administrasjon, noe som har vært ganske tilfredsstillende for lokalbefolkningen. Dette er vårt overordnede mål med å bygge senteret til en virkelig pålitelig adresse som gir den beste servicen til organisasjoner og innbyggere», sa Trinh Thi Hoang, nestleder for Yen Ninh kommunes offentlige servicesenter.

For å sikre at organisasjoner og innbyggere best mulig kan nyte godt av offentlige tjenester, har Ham Rong Ward Public Service Center forsket på og implementert initiativet «Løsninger for å forbedre effektiviteten av administrativ reform». Dette initiativet fokuserer på å forenkle administrative prosedyrer, forbedre bruken av informasjonsteknologi i mottak og behandling av dokumenter, forbedre ansvarsfølelsen til tjenestemenn og embetsmenn når de utfører sine plikter, og forkorte tiden det tar å løse administrative prosedyrer slik at organisasjoner og enkeltpersoner ikke trenger å vente lenge.

Sammen med modellen «9. arbeidstime» lanserte Ham Rong-distriktet i begynnelsen av 2026 modellen «Vennlig regjering, tjener folket». Ved å implementere denne modellen har Ham Rong-distriktet omfattende reformert administrative prosedyrer, fremmet grasrotdemokrati, styrket mottakelsen av borgere, løst klager og fordømmelser, og implementert kriteriene «5 vet, 3 ikke gjør og 4 demonstrerer». Gjennom denne modellen er gratulasjonsbrev, kondolansebrev og takkebrev levert direkte til innbyggere av distriktsledere i gledes- eller sorgfulle tider små, men betydningsfulle gester som demonstrerer regjeringens rettidige omsorg, deling og oppmuntring til folket. Dette bidrar til å bygge et bilde av en vennlig og imøtekommende regjering og dens tjenestemenn, og fremmer velvilje blant mange.

Herr Le Duong Hung, født i 1999, bosatt i Ham Rong-distriktet, fortalte: «Vi dro til distriktets folkekomité for å registrere ekteskapet vårt. I tillegg til å motta oppmerksom veiledning fra tjenestemennene, fikk vi, etter å ha fullført prosedyrene, en vigselsattest og et gratulasjonsbrev fra distriktets folkekomitéledere. Som innbyggere er vi veldig glade for å motta slik oppmerksomhet fra lokale myndigheter.»

Modellen «Folkevennlig styre, i tjeneste for folket» har blitt implementert i stor grad i Thanh Hoa-provinsen i mange år. Etter implementeringen av et todelt lokalt styressystem fortsatte Thanh Hoa å distribuere denne modellen i kommuner som Van Loc, Ngoc Trao, Minh Son og Tho Phu. Den vellykkede implementeringen av denne modellen har ført til dyptgående endringer i bevisstheten og handlingene til tjenestemenn og embetsmenn i utførelsen av sine plikter.

Med sikte på å bygge en omfattende digital forvaltning har Trieu Son kommunes offentlige tjenestesenter implementert initiativet «AI Robot Operation» for å støtte innbyggerne i å utføre administrative prosedyrer. Dette er det første stedet i Thanh Hoa-provinsen som bruker roboter integrert med kunstig intelligens for å forbedre kvaliteten på offentlige tjenester. AI-roboten er i stand til å kommunisere, gi råd, veilede innbyggerne til å få kønummer, skanne QR-koder for å slå opp informasjon og henvise dem til riktig dokumentmottaksskranke. Med en svært stor arbeidsmengde har dette initiativet redusert presset på tjenestemenn og embetsmenn når de mottar og behandler dokumenter, og skapt bekvemmelighet for innbyggerne i prosessen med å utføre administrative prosedyrer.

For å forbedre kvaliteten på tjenestene til folket har lokaliteter, etater og enheter implementert mange effektive modeller, initiativer og metoder i reform av administrative prosedyrer, som for eksempel «3 nei»-modellen; «Jobb til jobben er gjort, ikke til klokken renner ut»; «Administrativ mottakelse»; varsling av resultatene av løsning av administrative prosedyrer via smartenheter, sosiale nettverk og SMS-meldinger; frafall av gebyrer for organisasjoner og enkeltpersoner som bruker offentlige tjenester på nett... Med mange initiativer og løsninger som er tatt i bruk, har lokaliteter, etater og enheter i provinsen skapt endringer i reformen av administrative prosedyrer, noe som har brakt andelen rettidig og tidlig løsning av søknader i provinsen til over 98,3 %.

Tekst og bilder: Minh Khoi

Kilde: https://baothanhhoa.vn/vi-loi-ich-thiet-thuc-cua-nguoi-dan-289633.htm