Den sterke veksten i kontantløse betalinger, stabil døgnåpen driftsinfrastruktur og den kontinuerlige utvidelsen av grenseoverskridende QR-betalinger er fremtredende kjennetegn på banknæringens digitale transformasjonsreise. I konkurransen «Digital transformasjon i banknæringen» i 2026 uttalte Pham Anh Tuan, direktør for betalingsavdelingen i State Bank of Vietnam, at den nye fasen av digital transformasjon er rettet mot å omstrukturere hele operativsystemet, sette kundene i sentrum og prioritere datasikkerhet.
Vietcombanks bidrag i konkurransen «Digital transformasjon i bankbransjen» i 2026.
Akselerasjon av digital betaling
Årets tema er «Digital bankvirksomhet – et gjennombrudd mot fremtiden». Hva er etter din mening den største forskjellen mellom den nåværende digitale transformasjonsprosessen i bankbransjen og tidligere perioder?
Herr Pham Anh Tuan : Det kan sies at banksektoren i den senere tid aggressivt har implementert partiets og regjeringens politikk for digital transformasjon og oppnådd mange klare resultater, noe konkrete tall viser.
I løpet av de første månedene av 2026 økte kontantløse betalinger med omtrent 38 % sammenlignet med samme periode året før. Mer spesifikt økte internetttransaksjoner med omtrent 66 %, mobiltransaksjoner med omtrent 33 %, og spesielt økte QR-kodebetalinger med over 52 %.
Mr. Pham Anh Tuan – direktør for betalingsavdelingen, Vietnams statsbank
Det er verdt å merke seg at til tross for den svært høye vekstraten, fortsetter bransjens betalingsinfrastruktur å fungere problemfritt døgnet rundt, og oppfyller fullt ut transaksjonsbehovene til enkeltpersoner og bedrifter.
I tillegg fremmer Vietnams statsbank sterkt bilaterale betalinger med mange land. Tidligere i år lanserte Vietnam bilateral QR-betaling med Kina og Sør-Korea, og det ble i utgangspunktet registrert positive resultater.
I fremtiden vil vi fortsette å utvide våre forbindelser med Singapore, Taiwan (Kina), India og mange andre markeder i den asiatiske regionen.
Menneskelige ressurser og sikkerhet
Menneskelige ressurser og digital kultur var sentrale temaer som ble vektlagt på årets arrangement. Mener du at den største utfordringen for digital transformasjon ligger i teknologi eller mennesker?
Herr Pham Anh Tuan: Digital transformasjon starter naturligvis med teknologi, men den avgjørende faktoren er fortsatt menneskene – de som anvender og driver teknologien og lager produkter og tjenester for kundene.
For tiden er menneskelige ressurser for digital transformasjon fortsatt et svært «hett» tema, ikke bare for kommersielle banker, men også for Vietnams statsbank. Selv om partiet og regjeringen har implementert mange tiltak for å tiltrekke seg talenter og støtte utviklingen av digitale ressurser, er det i realiteten fortsatt mangel på høykvalifiserte menneskelige ressurser på mange nivåer.
Vi forventer at flaskehalsene i menneskelige ressurser gradvis vil bli løst i fremtiden, med samarbeid mellom universiteter om å utvikle opplæringsprogrammer som samsvarer tett med de praktiske behovene til betalingstjenesteleverandører og betalingsformidlere.
Videre kan ikke digital kultur endres over natten. Tidligere har mange nye organisasjoner hovedsakelig fokusert på digitalisering av eksisterende prosesser. Samtidig handler digital transformasjon i hovedsak om å omstrukturere hele operativsystemet for å tilby sømløs service, optimalisere kostnader og forbedre kundeopplevelsen.
Er den største utfordringen for øyeblikket sikkerhetsmessig? Hvordan forbedrer den vietnamesiske statsbanken det juridiske rammeverket for å redusere risikoer?
Herr Pham Anh Tuan: Dette er et langsiktig problem. Jo flere raske og praktiske betalingsmetoder vi utvikler, desto større er risikoen for svindel, bedrageri og sikkerhetsrisikoer i forbindelse med betalinger.
Den vietnamesiske statsbanken har proaktivt utstedt en rekke mekanismer, retningslinjer og juridiske dokumenter for å skape et grunnlag for at betalingstjenesteleverandører kan implementere sikkerhetsløsninger.
Spesielt er rundskriv 50 og det endrede rundskriv 77 viktige dokumenter som krever at organisasjoner oppfyller høye standarder for sikkerhet og konfidensialitet.
Regelverk knyttet til åpning av kontoer, utstedelse av kort og e-lommebøker har også blitt strammet inn, med forbedret biometrisk autentisering gjennom chip-innebygde borger-ID-kort eller VNeID for å sikre nøyaktig kundeidentifikasjon.
I tillegg legger rundskriv 25 om endring av rundskriv 17 om kontoer og rundskriv 41 om endring av rundskriv 40 også til mange krav til biometrisk autentisering for å forhindre misbruk av organisasjonskontoer til svindel.
Vi forventer at organisasjoner nøye overholder regelverket, proaktivt investerer i risikoforebyggingssystemer og alltid setter kundene i sentrum for alle sine aktiviteter.
Tilskuere som ser på konkurransen.
Fremme grenseoverskridende QR-koder
Hvilke ytterligere løsninger vil State Bank of Vietnam implementere for å fremme grenseoverskridende QR-betalinger i fremtiden?
Herr Pham Anh Tuan: I år planlegger vi å lansere bilateral QR-betaling mellom Vietnam og Singapore. Senere i år vil vi fortsette utrullingen med Taiwan (Kina) og India.
Samtidig har den vietnamesiske statsbanken også pålagt en rekke banker å implementere bilaterale betalingsforbindelser med Japan.
Jeg tror at 2026 vil innlede en akselerert fase av grenseoverskridende betalingsprosjekter mellom Vietnam og mange land i regionen.
Skjerp beskyttelsen av personopplysninger
Personvernloven trer i kraft 1. juli. Hvordan har banksektoren forberedt seg på å møte de nye kravene?
Herr Pham Anh Tuan: Statsbanken i Vietnams regelverk for beskyttelse av personopplysninger er nå i hovedsak komplett. Det viktigste nå er at organisasjonene overholder regelverket og at håndhevingen overvåkes.
Den vietnamesiske statsbanken har kontinuerlig gitt direktiver til kredittinstitusjoner og betalingstjenesteleverandører for å styrke kundenes datasikkerhet.
Vi mener at alle enheter strengt vil overholde personvernloven og tilhørende forskrifter og rundskriv for å sikre informasjonssikkerhet og beskytte kundenes rettigheter.
Takk skal du ha, herre!
Fru Phung Nguyen Hai Yen – visedirektør i Vietcombank: «Digital transformasjon må knyttes til kundeopplevelsen.»
Fru Phung Nguyen Hai Yen
Ifølge Phung Nguyen Hai Yen handler digital transformasjon innen bankvirksomhet ikke bare om å investere i teknologi, men enda viktigere, om å skape en sømløs, sikker og praktisk opplevelse for kundene.
En representant fra Vietcombank uttalte at kontantløse betalinger i Vietnam vokser raskt, spesielt på mobile plattformer og QR-kodebetalinger. Dette krever at banker kontinuerlig oppgraderer sin teknologiske infrastruktur, øker transaksjonsbehandlingskapasiteten og beskytter kundedata.
Ifølge Yen må digital transformasjon i den nye fasen sikte på å bygge et omfattende digitalt økosystem, med kundene i sentrum, snarere enn bare å digitalisere interne prosesser. I dette vil data, kunstig intelligens og personlige tjenester være faktorene som skaper et konkurransefortrinn for banker.
Når det gjelder sikkerhet, understreket Vietcombanks ledelse behovet for koordinert innsats mellom teknologi, risikostyring og økt brukerbevissthet for å begrense svindel og bedrageri i det digitale miljøet.
Kilde: https://tienphong.vn/chuyen-doi-so-khong-chi-la-so-hoa-quy-trinh-cu-post1845474.tpo
Kommentar (0)