Digital transformasjon innen turisme står fortsatt overfor mange begrensninger.

Việt Nam•12/09/2023

Nylig samarbeidet Vietnams nasjonale turistadministrasjon med Google for å lansere prosjektet «Google Arts & Culture: Wonders of Vietnam» – et digitalt museum som bevarer og fremmer de fineste verdiene av vietnamesisk kultur, kunst, historie og turisme globalt. Et videobasert kommunikasjonsprogram på YouTube-plattformen, med temaet «Vietnam: Travel to Love!», med innledende støtte fra Google, ble hedret med andrepremien ved den 8. nasjonale prisen for ekstern informasjon i 2022, organisert av den sentrale propagandaavdelingen. Dette ble kombinert med en rekke sterke kommunikasjons- og markedsføringsaktiviteter for vietnamesisk turisme på populære nettsteder og sosiale medieplattformer som Facebook, YouTube, Instagram, Zalo og Viber.

Besøkende bruker det automatiserte audioguidesystemet på det historiske stedet Hoa Lo fengsel.

I Hanoi har mange institusjoner de siste årene aktivt deltatt i digital transformasjon for å tiltrekke seg turister. Thang Long - Hanoi Heritage Conservation Center, Vietnam Fine Arts Museum, National History Museum, Vietnam Fine Arts Museum, det historiske stedet Hoa Lo fengsel, osv., har alle nettutstillinger. Spesielt 3D-nettomvisningsteknologien til Vietnam Fine Arts Museum er ikke bare attraktiv for besøkende, men også høyt ansett av eksperter.

Ifølge Tran Trung Hieu, assisterende direktør i Hanoi's turistavdeling , har byen implementert en omfattende programvare for turismedatabaser (dulich.myhanoi.vn) og satt den i drift siden begynnelsen av 2023. Reiselivsbedrifter i Hanoi, inkludert reisebyråer, overnattingssteder, transportselskaper og turistdestinasjoner, bruker i økende grad e-handel i sin forretningsdrift ...

Informasjon fra turistdepartementet i Ho Chi Minh-byen indikerer også at etter at Smart Tourism Project for perioden 2020-2030 ble godkjent av Ho Chi Minh-byens folkekomité, har departementet utviklet og implementert mange prosjekter og planer, inkludert digital transformasjon i drift og forvaltning av turisme. En av byens enestående suksesser er bruken av 3D-teknologi i turistinformasjon og -promotering, inkludert bruk av høyteknologisk 3D-luftskanningsteknologi og det interaktive 3D/360 Smart Tourism Map of Ho Chi Minh-byen med funksjoner som virtuelle turguider på destinasjoner skannet med 3D-bilder, videodata, 2D-bilder og lyd på vietnamesisk og engelsk om de skannede destinasjonene, og et automatisert tursystem basert på turprogrammer designet av reiselivsbedrifter.

Bruken av teknologi i turismeutvikling har også blitt promotert av mange andre steder med enestående suksesser, som Da Nang City med sin flerspråklige nettside og portal for turistinformasjon, Danang FantasticCity-applikasjonen, chatbots - virtuelle assistenter som samhandler med turister, og VR360-applikasjonen "One touch to Da Nang"... Quang Binh har vært svært vellykket med prosjektet sitt for å bringe sitt image til verden gjennom 360-graders bilder fra National Geographic. Sa Pa har også en 3D-teknologiapplikasjon for å tilby informasjon og virtuelle turismetjenester for turistdestinasjoner som administreres direkte av Sa Pa by, og har implementert programvare for å gjenspeile situasjonen på bakken, og tilbyr interaktive kanaler mellom myndighetene og folket...

Digital transformasjon innen turisme står imidlertid fortsatt overfor mange begrensninger. Ho Chi Minh-byens turistavdeling uttalte også at byen, under utviklingen av Ho Chi Minh-byens smarte turismeprosjekt for perioden 2020–2030, utførte forskning på den nåværende statusen for digital transformasjon innen turisme i Ho Chi Minh-byen og 13 provinser og byer i Mekongdeltaet, samt noen andre provinser og byer over hele landet. Resultatene viste at turismen i disse provinsene og byene utvikler smart turisme på ulike nivåer.

Til tross for innledende innsats er implementeringen av smart turisme i viktige turistprovinser og byer over hele landet fortsatt fragmentert og begrenset til spredte investeringer i noen få applikasjoner. Videre er vietnamesiske reiselivsbedrifter primært små og mellomstore bedrifter (SMB-er) med begrenset kapital og småskala drift, noe som resulterer i lav økonomisk kapasitet for teknologiinvesteringer og begrenset tilgang til smart turisme. Mangelen på delt online datatilkobling hindrer også oppnåelsen av et viktig mål for smart turisme: å skape synkroniserte forbindelser mellom elementer i turismeøkosystemet for å gi turister bekvemmelighet.

Angående dette spørsmålet påpekte kultur-, idretts- og turismeminister Nguyen Van Hung åpenhjertig at reiselivsnæringen, i tillegg til resultatene, også må erkjenne at den digitale transformasjonsprosessen fortsatt står overfor mange hindringer og begrensninger. Disse inkluderer fragmentering og usammenhengende implementering, noe som gjør det vanskelig å danne et enhetlig og synkronisert økosystem i hele bransjen. På grunn av varierende utviklingsnivåer er det fortsatt betydelige forskjeller i digital teknologi på tvers av ulike steder.

Videre lider reiselivsnæringen av mangel på moderne teknologi, økonomiske ressurser og en digital arbeidsstyrke med nødvendig kunnskap og ferdigheter. Digitale teknologiløsninger, plattformer og infrastruktur er fortsatt ufullstendige. Data er ennå ikke fullt oppdatert fra ulike kilder... Derfor krever den digitale transformasjonsprosessen avgjørende handling og innovasjon i både tenkning og handling fra hele reiselivsnæringen, fra forvaltningsorganenes rolle til innsatsen og bestrebelsene til bedrifter, organisasjoner og lokale myndigheter.

Kilde