Digital transformasjon innen turisme har fortsatt mange begrensninger

Nylig har Vietnams nasjonale turistadministrasjon samarbeidet med Google for å lansere prosjektet «Google Arts & Culture: Wonders of Vietnam» – et digitalt museum som bevarer og fremmer kjernen av kultur, kunst, historie og turisme rundt om i verden. Videokommunikasjonsprogrammet på den digitale plattformen YouTube med temaet «Vietnam: Gå til kjærligheten!», med initial støtte fra Google, ble tildelt andreprisen ved den åttende nasjonale prisen for utenlandsk informasjon i 2022 fra den sentrale propagandaavdelingen. I tillegg til dette er det mange kommunikasjonsaktiviteter som sterkt promoterer Vietnam-turisme på populære nettsteder og sosiale nettverk som Facebook, YouTube, Instagram, Zalo, Viber...

Besøkende bruker det automatiske kommentarsystemet ved Hoa Lo fengselsrelikvie.

I Hanoi har mange enheter de siste årene aktivt deltatt i digital transformasjon for å tiltrekke seg turister. Thang Long - Hanoi Heritage Conservation Center, Vietnam Fine Arts Museum, National Museum of History, Vietnam Fine Arts Museum, Hoa Lo Prison Relics ... har alle nettutstillinger. Spesielt 3D-nettomvisningsteknologien til Vietnam Fine Arts Museum tiltrekker seg ikke bare besøkende, men er også høyt verdsatt av eksperter.

Ifølge Tran Trung Hieu, visedirektør i Hanoi Department of Tourism , har byen så langt tatt i bruk programvaren for turistnæringens database (dulich.myhanoi.vn) og satt den i drift fra begynnelsen av 2023. Turismebedrifter innen reiseliv, overnatting, transport og turistdestinasjoner i Hanoi har økt bruken av e-handel i forretningsaktiviteter...

Informasjon fra turistdepartementet i Ho Chi Minh-byen opplyste også at etter at Smart Tourism Project for perioden 2020-2030 ble godkjent av Ho Chi Minh-byens folkekomité, har departementet utviklet og implementert mange prosjekter og planer, inkludert digital transformasjon i drift og statlig forvaltning av turisme. En av byens enestående suksesser er bruken av 3D-teknologi i turistinformasjon og markedsføring, inkludert bruk av høyteknologisk 3D-skanning ovenfra og Ho Chi Minh-byens 3D/360 Smart Interactive Tourism Map med funksjonen å ha virtuelle turguider på destinasjoner med skannede 3D-bilder, videodata, 2D-bilder, vietnamesisk-engelsk lyd om de skannede destinasjonene og et automatisk tursystem i henhold til turprogrammene designet av reisebyråer.

Bruken av teknologi i turismeutvikling har også blitt promotert av mange andre steder med mange fremragende suksesser, som Da Nang City med et system av nettsteder, flerspråklige turistinformasjonsportaler, Danang FantasticCity-applikasjonen, Chatbot - virtuell assistent som samhandler med turister, VR360-applikasjonen "One touch to Da Nang"... Quang Binh har vært svært vellykket med prosjektet om å bringe bilder til verden gjennom 360-graders bilder fra National Geographic. Sa Pa har også en 3D-teknologiapplikasjon som tilbyr informasjon og virtuelle turismetjenester for turistmål som administreres direkte av Sa Pa by, og distribuerer programvare som reflekterer landskapet for å gi interaktive kanaler fra myndighetene med folket...

Digital transformasjon innen turisme har imidlertid fortsatt mange begrensninger. Ho Chi Minh-byens turistavdeling sa også at byen i prosessen med å utvikle Ho Chi Minh-byens smarte turismeprosjekt for perioden 2020–2030, utførte forskning på den nåværende statusen for digital transformasjon innen turisme i Ho Chi Minh-byen og 13 provinser og byer i Mekongdeltaet og en rekke andre provinser og byer over hele landet. Resultatene viste at turisme i provinser og byer bygger smart turisme på mange forskjellige nivåer.

Til tross for innledende kampanjer er implementeringen av smart turisme i typiske turismeprovinser og -byer over hele landet fortsatt lokalisert og har stoppet opp ved spredte investeringer i noen applikasjoner. I tillegg er vietnamesiske turismebedrifter hovedsakelig små og mellomstore bedrifter med lite kapital og småskala virksomhet, så deres økonomiske kapasitet til å betale for teknologiinvesteringer er ikke høy, og deres evne til å få tilgang til smart turisme er fortsatt lav. Det finnes ingen delt online dataforbindelse, så det viktige målet med smart turisme har ikke blitt oppnådd, som er å skape en synkron forbindelse mellom faktorer i turismeøkosystemet, noe som gir bekvemmelighet til turister.

Angående denne saken påpekte kultur-, idretts- og turismeminister Nguyen Van Hung også åpent at reiselivsnæringen, i tillegg til de oppnådde resultatene, også må erkjenne at den digitale transformasjonsprosessen i bransjen fortsatt har mange barrierer og begrensninger. Det er fragmentering, småskala og separatitet i implementeringsprosessen, noe som fører til vanskeligheter med å danne et enhetlig og synkront økosystem i hele bransjen. På grunn av ulike utviklingsnivåer er det fortsatt et gap i digital teknologi på mange steder.

I tillegg mangler reiselivsnæringen ressurser innen moderne teknologi, finans og digitale menneskelige ressurser med tilstrekkelig kunnskap og ferdigheter. Digitale teknologiløsninger, plattformer og infrastruktur er fortsatt utilstrekkelige. Dataene har ikke blitt fullstendig oppdatert fra mange forskjellige kilder... Derfor krever den digitale transformasjonsprosessen besluttsomhet og innovasjon i både tenkning og handling i hele reiselivsnæringen, fra forvaltningsorganenes rolle, samt innsats fra bedrifter, organisasjoner og lokale myndigheter.

Kilde