Med den nåværende raske vekstraten øker etterspørselen etter menneskelige ressurser innen e-handel i Vietnam svært raskt, og den vil fortsette å øke enda raskere. For å håndtere mangelen på menneskelige ressurser innen e-handel vil derfor Industri- og handelsdepartementet fremme forbedring av opplæringskvaliteten for å nå målet om å «utvikle menneskelige ressurser innen e-handel» i henhold til den nasjonale hovedplanen for e-handelsutvikling for perioden 2026–2030.
Eksperter spår at e-handelsmarkedet i 2024 vil overstige 25 milliarder amerikanske dollar, en økning på 20 % sammenlignet med 2023, og utgjøre 9 % av det totale detaljhandelssalget av varer og forbrukertjenester landsdekkende. Det er verdt å merke seg at Vietnam fortsatt er blant de 10 ledende landene globalt innen e-handel, og er rangert som nummer 5 i verden når det gjelder vekstrate. E-handel skaper millioner av arbeidsplasser, driver digital transformasjon i bedrifter og blir en pilar i den digitale økonomien . Selv om e-handel opplever eksplosiv vekst, utvikler arbeidsmarkedet seg ujevnt, og arbeidsstyrken som betjener bransjen har ikke fått tilstrekkelig opplæring.
Fru Le Hoang Oanh, direktør for avdelingen for e-handel og digital økonomi (departementet for industri og handel), uttalte: I mange år har menneskelige ressurser for e-handel, spesielt menneskelige ressurser av høy kvalitet, vært et stort hinder for utviklingen av e-handel i Vietnam. Dette feltet krever bred kunnskap på mange områder som økonomi, informasjonsteknologi, ledelse og fremmedspråk ... og krever en lang opplæringsperiode. Kortsiktige kurs og yrkesopplæring gir bare midlertidige løsninger i perioder med mangel på arbeidskraft. Derfor har langsiktig formell opplæring ved høyere utdanningsinstitusjoner blitt den grunnleggende løsningen for menneskelige ressurser av høy kvalitet innen e-handel i fremtiden.
«I utdanningsinstitusjoner er e-handel et av de mest populære studieretningene, og tilbyr brede og varierte jobbmuligheter med attraktive lønninger og et dynamisk arbeidsmiljø», uttalte Le Hoang Oanh.
En undersøkelse fra Departementet for e-handel og digital økonomi (Nærings- og handelsdepartementet) viser at bare 30 % av arbeidsstyrken i leverandører av e-handelsløsninger for tiden har formell, systematisk opplæring. De resterende 70 % kommer fra andre felt som næringsliv, informasjonsteknologi, markedsføring osv., og må lære og trene seg selv for å tilpasse seg jobben. Dette indikerer en enorm etterspørsel fra samfunnet og bedrifter etter menneskelige ressurser innen e-handel.
En rapport fra Vietnam E-handelsforening viser at det finnes over 500 universiteter og høyskoler i Vietnam, hvorav 36 tilbyr spesialiserte e-handelsprogrammer, og over 50 tilbyr e-handelsmoduler. Dette antallet er fortsatt ganske begrenset for å møte markedets etterspørsel. Videre møter e-handelsopplæring ved universiteter mange hindringer, som mangel på forelesere, læringsmateriell, pensum, samarbeid mellom universiteter og behovet for å koble opplæring med praktiske anvendelser.
Ifølge en representant for Lazada trenger ikke bare e-handelsplattformer, men også detaljhandelsbedrifter som gjennomgår digital transformasjon og flytter driften sin til e-handel, spesialisert personell for å implementere disse endringene. Dette er grunnen til at etterspørselen etter høykvalifiserte menneskelige ressurser innen e-handel øker kontinuerlig raskt.
I praksis, selv om andelen opplæring i e-handelspersonale ved universiteter har økt med nesten 30 %, har den fortsatt ikke holdt tritt med vekst- og utviklingsbehovene i bransjen. Dette krever at universitetene gjør en større innsats for å forbedre kvaliteten og pensumet i opplæringsprogrammene sine, og kobler opplæringen til samfunnets og bedriftenes praktiske behov.
Do Huu Hung, administrerende direktør i Accesstrade (Interspace Vietnam Co., Ltd.), uttalte: For tiden utdanner Vietnam bare rundt 10 000–15 000 studenter i e-handel hvert år, mens Shopee alene har over 600 000 aktive butikker som trenger personell. Hvis hver bedrift bare trengte én person, ville det ta ... 30 år å ha nok arbeidskraft til bransjen. Videre mangler opplæringen av e-handelsarbeidsstyrken systematisk opplæring og standarder, mens e-handel skaper millioner av arbeidsplasser og øker grenseoverskridende eksportmuligheter.
For å støtte lokale myndigheter i å oppdatere nye e-handelsregler og for å hjelpe bedrifter med å overvinne vanskeligheter innen produksjon og næringsliv, har Center for E-commerce Development (EcomViet – Department of E-commerce and Digital Economy) nylig samarbeidet med avdelinger og grenseoverskridende e-handelsplattformer som Amazon og Alibaba for å implementere en rekke nettverksprogrammer for e-handel kombinert med e-handelsopplæring og workshops i flere provinser og byer over hele landet.
Departementet for e-handel og digital økonomi signerte også en avtale med Amazon Global Selling om å i fellesskap implementere initiativet «Cross-border E-commerce: Breakthrough Era», med sikte på å støtte utviklingen av menneskelige ressurser innen grenseoverskridende e-handel for vietnamesiske bedrifter i perioden 2022–2026 for å forbedre kapasiteten og åpne opp eksportmuligheter for lokale bedrifter.
For eksempel samarbeider EcomViet jevnlig med industri- og handelsdepartementer og store e-handelsplattformer som Amazon og Alibaba for å implementere en rekke nettverksprogrammer for e-handel kombinert med lokal opplæring. Disse opplæringskursene tiltrekker seg bred deltakelse fra bedrifter, kooperativer, ledere og universiteter.
En undersøkelse utført av Vietnam E-handelsforening ved 238 universiteter viste at 47 % av universitetene har implementert opplæringsmoduler i e-handel, hvorav 40 universiteter tilbyr e-handel som et heltidsfag. Videre har mange steder utstedt utviklingsplaner for e-handel, med mål om å lære opp menneskelige ressurser til å fungere som sentre for lokal e-handelsutvikling.
I en kommentar til denne saken sa Bui Trung Kien, visepresident i Vietnams e-handelsforening: For å forbedre kvaliteten på e-handelsopplæring er det behov for en synkronisert koordinering mellom skoler, bedrifter og forvaltningsorganer. Fokuset bør spesielt være på å styrke forbindelsen mellom skoler og bedrifter, og bygge yrkesopplæringsprogrammer for e-handel i samarbeid mellom universiteter, høyskoler og bedrifter, slik at studentene kan få praktisk erfaring og oppdatere kunnskapen sin om teknologi og netthandel. Samtidig bør skolene oppfordres til å organisere praktiske anvendelsesmoduler, som å bygge e-handelsnettsteder, kjøre reklamekampanjer og direktestrømme salg.
Som en del av sitt program for opplæring og utvikling av personalressurser arrangerte Happy Money Company nylig et opplæringskurs om emnet «Profesjonalisme i enhver interaksjon – Standard Happy Money-kommunikasjonsstil» for nesten 200 ansatte fra avdelingskontorer og relaterte avdelinger, under direkte veiledning av en ekspert på bedriftskompetanseopplæring.
Opplæringsinnholdet er utformet for å være grundig, med sikte på å standardisere kommunikasjonsstiler, utvikle profesjonell atferd og bygge et bilde av personell som passer til bransjens spesifikke særtrekk. Utover teorien inkluderer opplæringen mange interaktive praktiske aktiviteter, som hjelper Happy Money-ansatte med å enkelt anvende det de lærer direkte i arbeidet sitt, og forbedrer teamets kvalitet ved servicekontaktpunkter, spesielt på avdelingskontorene, der det kreves direkte og hyppig kontakt med kunder.
For å fremme opplæring, formidling av informasjon og utvikling av menneskelige ressurser, ifølge fru Le Hoang Oanh, vil departementet for e-handel og digital økonomi fremskynde implementeringen av e-handelsutviklingsplanen på lokalt nivå, med fokus på opplæring og forbedring av kvaliteten på menneskelige ressurser innen e-handel. I tillegg vil departementet regelmessig koordinere med provinsielle avdelinger og grenseoverskridende e-handelsplattformer som Amazon og Alibaba for å implementere en rekke nettverksprogrammer for e-handel kombinert med opplæring og workshops i flere provinser og byer over hele landet.
På den annen side vil Institutt for e-handel og digital økonomi støtte skolene i å supplere og modifisere opplæringsprogrammer, forelesninger, læringsmateriell, praksisplasser og praktisk opplæring for forelesere og studenter, og hjelpe forelesere og studenter med å oppdatere seg på ny politikk og trender innen digital virksomhet og teknologi på dette feltet. Dette vil adressere mangelen på menneskelige ressurser for e-handel, bygge en profesjonell, trygg og standardisert arbeidsstyrke i enhver interaksjon, og dermed øke kundenes tillit og føre til bærekraftig utvikling i den digitale tidsalderen.
Kilde: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html
![[Bilde] Nesten 125 000 elever i Hanoi fullførte litteratureksamenen til opptaksprøven for 10. trinn.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/30/1780117233041_ndo_br_thiet-ke-chua-co-ten-2-png.webp)
Kommentar (0)