Fremme offentlige tjenester på nett

Việt Nam•25/04/2024

Lokale myndigheter implementerer ulike løsninger for å fremme offentlige tjenester på nett.

I folkekomiteen i Bat Xat by (Bat Xat-distriktet) må byens tjenestemenn bruke tid på å veilede innbyggere trinn for trinn når de skal fullføre administrative prosedyrer, og hjelpe dem med å fylle ut all nødvendig informasjon på portalen for offentlige tjenester. Nguyen Van Hanh, leder av folkekomiteen i Bat Xat by, sa at vanskelighetene lokalsamfunnet står overfor med å implementere offentlige tjenester på nett, skyldes det lave utdanningsnivået til en del av befolkningen, hvorav mange har liten eksponering for informasjonsteknologi, ikke vet hvordan de skal bruke datamaskiner eller internett, og ikke har smarttelefoner ... derfor kan de ikke fullføre prosedyrer på nett.

Derfor må tjenestemenn ved servicesenteret ofte bruke tid på å hjelpe innbyggere med å legge inn informasjon i søknadsskjemaer, noe som påvirker annet arbeid. For å løse denne vanskeligheten er den eneste løsningen for lokalsamfunnet å intensivere formidlingen av informasjon om digital transformasjon til hvert boligområde.

Tjenestemenn ved Bat Xat bys servicesenter veileder innbyggerne i å fylle ut erklæringer på den nasjonale portalen for offentlige tjenester.

Coc Leu-distriktet i Lao Cai City er høyt ansett for implementeringen av offentlige tjenester på nett, der 100 % av prosedyrene mottas og behandles på nett. Bui Thi Phuong Thao, leder av folkekomiteen i Coc Leu-distriktet, uttalte at distriktet i tiden som kommer vil fortsette å modernisere sitt administrative system, effektivt bruke programvare for dokument- og arbeidsfilhåndtering og styrke bruken av informasjonsteknologi i mottaks- og resultatleveringsavdelingen.

Fremme av offentlige tjenester på nett har fått spesiell oppmerksomhet fra partikomiteen og regjeringen i Lao Cai by, med sikte på å bygge en digital regjering. I løpet av de tre første månedene av 2024 mottok og behandlet folkekomiteen i Lao Cai by og dens kommuner og valgkretser 9070 av 9493 nettbaserte søknader, noe som oppnådde 95,5 %; og behandlet nettbaserte betalinger for 7563 av 8890 søknader som krever økonomiske forpliktelser, noe som oppnådde 85 %.

Til tross for resultatene har statlige etater i byen fortsatt visse begrensninger knyttet til offentlige tjenester på nett, som for eksempel: I noen områder, spesielt i landlige kommuner, er folk ikke klar over offentlige tjenester på nett, og flertallet foretrekker fortsatt å gå direkte til statlige etater for veiledning om administrative prosedyrer; nivået av offentlig bevissthet og tilgang til IT-utstyr er begrenset, noe som fører til vanskeligheter med å få tilgang til offentlige tjenester på nett; offentlige tjenester er noen ganger mangelfulle, og krever at folk utfører tjenesten flere ganger, noe som fraråder folk å bruke offentlige tjenester på nett ...

De ansatte ved servicesenteret i Coc Lieu-distriktet veileder flittig innbyggerne i hvordan de bruker offentlige tjenester på nett.

Ngo Vu Quoc, nestleder i folkekomiteen i Lao Cai by, sa at byen har implementert flere løsninger for å bidra til å forbedre effektiviteten av offentlige tjenester på nett i området, inkludert: Styrking av propaganda og økt bevissthet om offentlige tjenester på nett, slik at folk og bedrifter bedre forstår fordelene ved å bruke offentlige tjenester på nett. Fremme gjennomgang og offentliggjøring av administrative prosedyrer ved levering av offentlige tjenester på nett. Standardisering og utvikling av spesifikke kriterier for å identifisere administrative prosedyrer som kan leveres på nett. Forbedring av grensesnittet til portalen for offentlige tjenester for enkelhet, bekvemmelighet og brukervennlighet for å utføre administrative prosedyrer. Spesielt bygging og vedlikehold av driften av den elektroniske informasjonsportalen til kommunestyret og sosiale mediesider (som Zalo, Facebook osv.) til folkekomiteen på kommunenivå for å forbedre samhandling og veilede leveringen av offentlige tjenester på nett til organisasjoner og enkeltpersoner…

Tidlig i 2024 var antallet fullstendig nettbaserte offentlige tjenester oppdatert på provinsens portal for offentlige tjenester 1323; andelen nettbaserte søknader nådde 44,48 %; og andelen administrative prosedyrer konfigurert for nettbasert betaling nådde 100 %.

Fra 1. januar 2024 til 30. juni 2024 skal Lao Cai-provinsen gjennomføre et pilotprosjekt for implementering av 35 offentlige tjenester på nett som ikke lenger godtar papirdokumenter (fullstendige offentlige tjenester) i hele provinsen. Disse fullstendige offentlige tjenestene inkluderer: 29 prosedyrer på provinsnivå, 4 prosedyrer på distriktsnivå og 2 prosedyrer på kommunenivå.

Den provinsielle folkekomiteen har også utstedt plan nr. 132/KH-UBND om å fremme effektiv levering og bruk av offentlige tjenester på nett i provinsen i 2024. Målet er å styrke veiledningen og fremme effektiv levering og bruk av offentlige tjenester på nett og andre verktøy på provinsens portal for offentlige tjenester, med sikte på å øke volumet av transaksjoner med offentlige tjenester på nett og betalinger på nett i håndteringen av administrative prosedyrer.

Den provinsielle folkekomiteen påla at koordineringen mellom avdelinger, etater og lokaliteter skulle styrkes for å tilby offentlige tjenester på nett til innbyggere og bedrifter; øke antallet administrative prosedyrer som behandles på nett, og fullføre målene for å tilby og bruke offentlige tjenester på nett i provinsen, spesielt de komplette offentlige tjenestene på nett som er implementert på pilotbasis uten å godta papirdokumenter.

Kilde