En pålitelig adresse for turister.

Hver dag mottar turiststøttesenteret (under Da Nang Tourism Promotion Center) hundrevis av anrop, e-poster og henvendelser fra turister som søker informasjon knyttet til reiseplanene sine. Entusiasmen og oppmerksomheten til turiststøttepersonalet har gitt turistene trygghet og trygghet når de reiser i Da Nang.

Ansatte fra turiststøttesenteret gir informasjon til turister ved informasjonsskranken på Da Nang internasjonale lufthavn. Foto: HAI NAM

Tidlig i august mottok senterets ansatte informasjon om at turisten MSS (indisk statsborger) hadde mistet passet sitt mens hun reiste i Da Nang ; de koordinerte deretter med relevante myndigheter og enheter for å bekrefte informasjonen og returnere passet til turisten.

Herr MSS delte: «Da jeg først fant ut at jeg hadde mistet passet mitt, var jeg veldig bekymret fordi det er et viktig dokument, og hjemreisen nærmet seg raskt. Å finne passet mitt var et stort lykketreff. Dedikasjonen og den raske hjelpen fra personalet på turiststøttesenteret hjalp meg med å raskt løse problemet og føle meg trygg da jeg fortsatte reisen hjem.»

I tillegg til å finne tapte gjenstander, tilbyr senteret også turistinformasjon, og foreslår steder å spise og ha det gøy som passer reisendes reiseruter, rett ved informasjonsskrankene på flyplassen.

Fru Nguyen Kim Huong, en turist fra Ninh Binh , uttrykte sin takknemlighet for entusiasmen til personalet som raskt besvarte turistenes spørsmål, og som ga dem bekvemmelighet, pålitelighet og tilfredshet i reiseopplevelsen.

Fru Nguyen Thi Hong Tham, direktør for Da Nang Tourism Promotion Center, sa at turiststøttesenteret i løpet av de første seks månedene av 2025 ønsket velkommen 35 100 besøkende på kontorene og informasjonsskrankene på Da Nang internasjonale lufthavn. Senteret mottok og behandlet også 3330 anrop, 234 e-poster og 896 meldinger via sosiale medier.

Med mål om å møte turistenes informasjonsbehov og forbedre servicekvaliteten, tilbyr senteret aktivt ulike støttetjenester, inkludert å gi reisemålsinformasjon som råd om turistattraksjoner, arrangementer og unike festivaler i Da Nang og omkringliggende områder; bistå med transport og tjenester ved å gi informasjon om transportalternativer, bestilling av overnatting og anbefalinger for anerkjente restauranter og spisesteder; motta og løse klager knyttet til servicekvalitet og priser, spesielt i situasjoner som kan påvirke turistopplevelsen ...

I tillegg tester senteret ut en AI-drevet reiseassistent ved informasjonsskrankene på Da Nang lufthavn, som hjelper turister med å motta rask og nøyaktig informasjon.

Fru Tham la til at etter fusjonen utvidet Da Nangs turistområde seg, og antallet besøkende som spurte om informasjon økte betydelig, inkludert informasjon om Da Nang og det tidligere Quang Nam.

Turister ser ikke bare etter informasjon relatert til populære reisemål, men også om transport, billettpriser, festivaler, arrangementer og turistkart over Da Nang og Quang Nam (tidligere).

For tiden har Danang besøkssenter to hovedkontorer på adressene Hung Vuong 18 (Hai Chau-distriktet) og Phan Chau Trinh 49 (Hoi An-distriktet), samt to informasjonsskranker på Danang internasjonale lufthavn. Besøkende kan kontakte besøkssenteret via ulike kanaler når de trenger hjelp, inkludert: Hotline (snarvei: *8899); e-post: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com; og sosiale mediekanaler som Danang besøkssenters fanside; Zalo, Whatsapp, Line og KakaoTalk via lenken: http://bit.ly/3UGYqor

Kilde: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html