Et lyspunkt i løsningen av administrative prosedyrer.

Med over 99 % av administrative prosedyrer behandlet på nett, er dette et resultat av innsatsen til tjenestemenn og ansatte i Tinh Bien-distriktet for å forenkle prosedyrer og forbedre kvaliteten på offentlige tjenester.

Medlemmer av ungdomsforeningen i Tinh Bien-distriktet bistår beboerne med administrative prosedyrer. Foto: DUC TOAN

Det offentlige administrative servicesenteret (PVHCC) i Tinh Bien-distriktet startet prøvedriften 22. juni og startet offisielt driften 1. juli. Etter lanseringen har senteret fokusert på å implementere ulike løsninger for best å imøtekomme behovene til organisasjoner og enkeltpersoner i håndteringen av administrative prosedyrer. Senteret viser offentlig og transparent prosedyrer, prosesser, gebyrer og avgifter, og forbedrer samtidig bruken av informasjonsteknologi, mottak og behandling av søknader gjennom den offentlige tjenesteportalen på nett. Senteret overvåker og oppfordrer samarbeidende enheter til å minimere antallet forsinkede søknader.

Tong Thanh Giang, nestleder i folkekomiteen og direktør for det offentlige tjenestesenteret i Tinh Bien-distriktet, sa: «Senteret har fullstendig publisert 396 kategorier og innhold av administrative prosedyrer under sitt jurisdiksjonsområde på oppslagstavlen i resepsjonen for innbyggerne, via QR-kode, distriktets elektroniske portal og direkte ved søknadsskranken, noe som gjør det stadig enklere for folk å utføre administrative prosedyrer.»

Da Mai Ngọc Hậu, bosatt i Tịnh Biên-distriktet, besøkte Tịnh Biên-helsesenteret for første gang for å få en fullmakt, fortalte hun: «Først trodde jeg at jeg måtte vente lenge, men uventet nok gikk det så raskt og praktisk.» Thiều Thúy Hằng, som kom for å behandle søknaden sin om sosialhjelp, sa: «Personalet veiledet meg oppmerksomt, og prosedyrene ble fullført veldig raskt, på bare noen få minutter. De ansatte her er alle entusiastiske og vennlige.»

Tinh Bien Ward Public Service Center har utplassert ungdomsforeningsmedlemmer for å støtte, veilede og svare på spørsmål fra innbyggere og bedrifter. Tran Cong Bach, et ungdomsforeningsmedlem i Tinh Bien Ward, sa at mange ikke er kjent med å sende inn søknader på nett og mangler teknologiske ferdigheter, noe som forårsaker vanskeligheter. Derfor gir tjenestemenn og ungdomsforeningsmedlemmer regelmessig detaljert trinnvis veiledning, og hjelper til med kontooppretting, erklæring og elektronisk innsending av søknader rett ved skranken. I tillegg koordinerer Tinh Bien Ward Public Service Center med relevante avdelinger for å styrke kommunikasjonen gjennom høyttalere, sosiale medier og brosjyrer, slik at folk er godt informert før de kommer for å fullføre administrative prosedyrer.

Ansvarsfølelse og en tjenesteorientert holdning overfor folket innprentes konsekvent i tjenestemenn og embetsmenn av partikomiteen og folkekomiteen i Tinh Bien-distriktet. Som et resultat har tjenestefølelsen blitt kontinuerlig forbedret, noe som hjelper distriktet med å lede andre distrikteter og kommuner i administrativ reform.

Fra 1. juli til 24. oktober 2025 mottok og behandlet Tinh Bien-distriktets offentlige servicesenter 4591 søknader gjennom An Giang provinsielle offentlige tjenesteportal (4589 søknader på nett og 2 søknader via post ), hvorav 3550 av 3560 søknader ble behandlet på nett, noe som ga en rate på 99,72 %. Ifølge Tong Thanh Giang ble dette resultatet oppnådd takket være den konsekvente veiledningen fra distriktspartiets og folkekomiteen, som bidro betydelig til den generelle suksessen til den lokale administrative reformen. Bydelen instruerer jevnlig spesialiserte byråer og forskningssentre for å finne løsninger for å forenkle og tydeliggjøre prosedyrer og forkorte behandlingstiden for administrative prosedyrer for innbyggere og bedrifter.

For tiden er Tinh Bien-distriktets offentlige servicesenter utstyrt med moderne fasiliteter og utstyr, og har 9 profesjonelle og erfarne tjenestemenn som effektivt imøtekommer innbyggernes behov for å løse administrative prosedyrer. Bydelens folkekomité har godkjent investeringsbudsjettet for utstyr for å forbedre senterets driftseffektivitet. «I den kommende tiden vil senteret fortsette å fremme bruken av informasjonsteknologi i håndtering og løsning av administrative prosedyrer, forbedre tjenestekvaliteten, opprettholde og øke innbyggernes tilfredshet. Samtidig vil vi sikre åpenhet i alle prosesser, styrke folkets tillit og bevege oss mot en moderne administrasjon som tjener folket enda bedre.»

DUC TOAN

Kilde: https://baoangiang.com.vn/diem-sang-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-a465639.html