I løpet av den siste perioden har Quang Ninh- provinsen identifisert administrativ reform kombinert med digital transformasjon som en av sine viktigste og banebrytende oppgaver. Med mottoet «å sette innbyggere og bedrifter i sentrum for tjenesten» har provinsen implementert mange omfattende løsninger for å forenkle prosedyrer, forkorte behandlingstider og øke åpenheten i offentlige tjenesteaktiviteter.
Et av høydepunktene er promoteringen av offentlige tjenester på nett på høyt nivå. Ifølge statistikk fra den provinsielle folkekomiteen har 100 % av de administrative prosedyrene til dags dato blitt levert på nett, inkludert 1739 fullstendige prosedyrer og 531 delvise prosedyrer. Dokumentasjonen for 1139 prosedyrer har blitt erstattet av digitale data, noe som har redusert samsvarskostnadene betydelig. Andelen søknader som behandles på nett nådde 96,89 %, og andelen rettidig løsning holdt seg over 98 %. Samtidig fullførte provinsen i første kvartal 2026 592 av 1517 oppgaver i det administrative reformprogrammet for 2026, noe som skaper et viktig grunnlag for ytterligere forbedring av effektiviteten og produktiviteten i statsforvaltningen og styrking av tilliten til innbyggere og bedrifter.
Samtidig fortsetter man å investere i systemet med offentlige administrative servicesentre på alle nivåer, og oppgradere det mot modernisering. Spesielt den nylig piloterte smartkioskmodellen, implementert ved ni enheter i provinsen, inkludert det provinsielle offentlige administrative servicesenteret og de i Co To, Van Don, Hong Gai, Ha Lam, Quang Yen, Dong Trieu, Cua Ong og Tien Yen, finansiert av Agribank, har bidratt til å gjøre det enklere for folk å søke opp informasjon, sende inn søknader og spore behandlingsprosessen på stedet. Denne modellen forbedrer ikke bare selvbetjeningen, men reduserer også presset på de ansatte som mottar søknader. Dette er en betydelig endring i Quang Ninh-provinsens kontekst, som genererer omtrent 30 000–40 000 autentiseringssøknader per måned, spesielt på kommune-, distriks- og offentlige administrative sentrenivå. Tidligere måtte folk ofte vente på grunn av det store antallet søknader når de utførte prosedyren for å bekrefte kopier fra originaldokumenter. Den manuelle prosessen krevde at tjenestemenn sammenlignet originalen og kopierte, signerte, stemplet og returnerte resultatene, noe som skapte betydelig press på både innbyggere og administrativt ansatte. Med den smarte kiosken kan innbyggerne skanne originaldokumenter direkte. Systemet gjenkjenner og kontrollerer automatisk gyldigheten, verifiserer informasjonen og videresender den til saksbehandleren for å utstede en juridisk gyldig elektronisk kopi på bare noen få minutter.
Spesielt implementeringen av elektronisk autentisering åpner et nytt kapittel i reformen av administrative prosedyrer. Innbyggere kan autentisere elektroniske kopier fra originaldokumenter uten å måtte gå direkte til myndighetene, noe som sparer tid og kostnader samtidig som det sikrer juridisk gyldighet. Dette er en av de viktige løsningene som bidrar til utviklingen av en digital forvaltning.
I tillegg fokuserer provinsen også på å bygge og perfeksjonere et delt databasesystem og koble sammen og integrere data på tvers av sektorer og nivåer. Befolknings-, areal- og forretningsdata blir gradvis digitalisert og integrert, noe som skaper gunstige forhold for å løse administrative prosedyrer på en «engangsdeklarasjon, flerbruk»-måte. Dataintegrasjon reduserer ikke bare papirarbeid og forkorter prosesser, men minimerer også feil og forbedrer administrasjonseffektiviteten.
Ifølge rapporten fra den provinsielle folkekomiteen mottok hele provinsen nesten 196 600 søknader i første kvartal 2026. Nesten 182 400 søknader ble behandlet, hvorav 97,7 % ble behandlet i tide eller før planen. 100 % av gebyrer og avgifter for administrative prosedyrer ble akseptert via elektroniske og kontantløse betalingsmetoder. Andelen nettbaserte søknader nådde omtrent 80 %, en betydelig økning sammenlignet med samme periode i fjor, noe som viser et klart skifte i folks og bedrifters vaner når det gjelder å bruke offentlige tjenester.
Ifølge vurderinger fra relevante myndigheter har Quang Ninhs indeks for administrative reformer, takket være synkroniserte løsninger, konsekvent rangert blant de beste i landet i mange år. Tilfredsheten til innbyggere og bedrifter med tjenestene som tilbys av forvaltningsorganer har jevnt forbedret seg, og det har blitt et viktig mål på reformeffektivitet. Det er verdt å merke seg at tilfredshetsindeksen til innbyggere og bedrifter med tjenestene til forvaltningsorganer fortsetter å forbedre seg. I første kvartal 2026 nådde tilfredshetsraten over 98 %, noe som gjenspeiler innbyggernes økende tillit til kvaliteten på offentlige tjenester. Mange innbyggere setter stor pris på hvor enkelt det er med nettbaserte tjenester og den profesjonelle holdningen til personalet. Nguyen Tuan Minh fra Ha Long-distriktet sa: «Tidligere krevde det flere turer å fullføre prosedyrer, men nå kan jeg sende inn søknader på nett og spore fremdriften på telefonen min, noe som er veldig praktisk og sparer tid.» Spesielt i avsidesliggende og landlige områder er effektiviteten av administrative reformer og digital transformasjon enda tydeligere. Herr Hoang Van Sinh, en innbygger i Ba Che kommune, delte: «Tidligere måtte vi reise frem og tilbake mange ganger hver gang vi trengte å gjøre papirarbeid, noe som kastet bort en hel dag. Nå kan vi sende inn søknader på nett, eller gå til administrasjonssenteret hvor tjenestemenn gir oppmerksom veiledning, noe som gjør prosessen mye raskere. Vi synes det er mer praktisk og kostnadseffektivt.»
Ved å synkronisere ulike løsninger, fra digital infrastruktur og prosessforbedringer til forbedring av tjenestekvaliteten, bygger Quang Ninh gradvis et moderne og profesjonelt administrativt system. Resultatene bidrar ikke bare til å forbedre effektiviteten i statsforvaltningen, men skaper også et gunstig og transparent miljø, som fremmer bærekraftig sosioøkonomisk utvikling i fremtiden. I andre kvartal 2026 er provinsen fast bestemt på å oppnå følgende mål: Redusere behandlingstiden og samsvarskostnadene for administrative prosedyrer med minst 50 % sammenlignet med 2024; og avskaffe 100 % av unødvendige forretningsbetingelser og kutte minst 30 % av antallet betingede forretningssektorer.
Kilde: https://baoquangninh.vn/du-lieu-thong-quy-trinh-gon-3406358.html
Kommentar (0)