FedEx sier det har blitt bedre, men kundene hevder at leveransene er trege.

Etter nesten en måned med forstyrrelser i frakten, er FedEx' leveringstjeneste fortsatt overbelastet og opplever trege leveranser, ifølge tilbakemeldinger fra kunder.

Selv om det har vært en positiv utvikling angående importlastbelastning hos FedEx Vietnams leveringstjeneste, er prosessen fortsatt ikke helt problemfri.

FOTO: HONG THAM

Som avisen Thanh Nien rapporterte, har overbelastningen av varer gjennom FedEx' internasjonale leveringstjeneste i nesten en måned forårsaket betydelige vanskeligheter og store tap for kunder, hovedsakelig produksjonsbedrifter. I sin siste oppdatering bekrefter FedEx at de «gjør jevne fremskritt med å gjenopprette tjenesten i hele Vietnam, med merkbare forbedringer de siste dagene. Etterslepet fortsetter å synke, med mer effektive leveringsoperasjoner takket være raskere behandling, forbedret lastflyt, raffinerte prosedyrer, forbedret systemkapasitet og forbedrede sporingsmuligheter.»

Ifølge FedEx går innkommende forsendelser nå smidigere og med færre forsinkelser innenfor nettverket. Tettere koordinering med FedEx' nasjonale nettverksleverandører bidrar også til å forbedre hente- og leveringsoperasjonene og forbedre leveringspåliteligheten. Kundene vil fortsette å se disse forbedringene gjenspeiles i raskere tollklarering og levering, spesielt for prioriterte og kritiske forsendelser.

Mange FedEx-kunder rapporterer imidlertid at leveringen fortsatt er svært treg. Kunder fortsetter å sende e-poster og ringe for å be om levering, og ventetiden for behandling og henting av varer er urimelig lang. I noen tilfeller går varer til og med tapt, og leveringsdatoen forblir usikker. Samtidig er det umulig å fullt ut tallfeste tapene bedrifter pådrar seg på grunn av kansellerte bestillinger, tapte bestillinger og skadet omdømme hos eksportpartnere.

Kilde: https://thanhnien.vn/fedex-noi-da-cai-thien-khach-hang-khang-dinh-giao-hang-cham-chap-185260521095956463.htm