Nesten 300 taiwanske turister forlatt i Phu Quoc?

Ifølge Taiwans turistmyndighet kjøpte 292 taiwanske turister turpakker med Taipei-baserte We Love Tour for å reise til Phu Quoc i løpet av kinesisk nyttårsferien.

Turistgruppen befant seg imidlertid i en ironisk situasjon da de ankom Vietnam og ble forlatt av det nevnte selskapet. Nyheten om gruppens problemer dukket først opp 10. februar, etter at en taiwansk turist klaget over hendelsen på sosiale medier, ifølge Focus Taiwan .

Turgruppen reiste fra Taiwan lørdag, under kinesisk nyttårsferie, for å reise til Phu Quoc-øya for en femdagers tur.

Turistguiden ber turistene om å betale ekstra.

Ifølge den samme rapporten ble gruppen møtt av et lokalt reisebyrå, Winner Vietnam International Travel Co., Ltd., ved ankomst til Phu Quoc, som informerte dem om at hver enkelt måtte betale ytterligere 720 USD. De som ikke betalte, måtte fortsette turen på egenhånd eller returnere til Taiwan.

Andre medlemmer av de taiwanske turgruppene la også ut en skriftlig uttalelse fra Winner på Facebook der de forklarte at selskapet hadde besluttet å be om ytterligere betaling fordi den taiwanske partneren ikke hadde overført nok penger til at turen kunne fortsette.

I en uttalelse til avisen Thanh Nien 13. februar sa Ha Tuan Minh, direktør i Winner Vietnam International Tourism Co., Ltd.: Selskapet hadde en kontrakt om å ønske tre grupper turister fra We Love Tour velkommen på tre charterflyvninger fra 10. til 14. februar, men 31. januar kansellerte selskapet kontrakten fordi We Love Tour ikke foretok betalinger som lovet.

«Den 9. februar ankom imidlertid en gruppe på 292 personer fra We Love Tour Phu Quoc med fly, men de hadde verken transport, hotellreservasjoner eller turguide. Derfor ba We Love Tour oss gjentatte ganger om å hjelpe gruppen, og av humanitære årsaker ble vi enige om å arrangere fire busser og bestille hoteller for å betjene dem. Betalingsfristen var 11. februar, men We Love Tour hadde fortsatt ikke overført pengene, så vi annonserte at programmet ble avsluttet», sa Minh.

Gruppen med taiwanske turister fortsatte sin tur til Phu Quoc i dag.

I løpet av denne tiden samarbeidet Winner også med Taipeis økonomiske og kulturelle kontor i Ho Chi Minh-byen og Taiwans turistbyrå angående turgruppens situasjon og foreslo løsninger. De ble enige om at Winner skulle innkreve pengene direkte fra turistene, og at det taiwanske selskapet deretter skulle refundere dem. Mange turister var imidlertid uenige.

«Etter 12. februar hadde de turistene som ikke hadde betalt ingen overnatting, og nok en gang mottok vi en ny forespørsel om assistanse fra taiwansk side. Derfor arrangerte vi overnatting for 292 turister på Sailing Hotel, og fra klokken 12 i går og frem til nå har hele gruppen fortsatt å besøke mange steder i Phu Quoc. Når det gjelder servicegebyret for gruppen, signerte We Love Tour et gjeldsbrev som skulle betales 26. februar, i nærvær av alle parter under et nettmøte», sa Minh, og la til at han hadde rapportert hele hendelsen til myndighetene i Kien Giang-provinsen.

Ifølge Mr. Minh skal gruppen til flyplassen for å returnere til Taiwan i morgen, 14. februar, og selskapet hans har allerede brukt over 3 milliarder VND på gruppen. Totalt arrangerte selskapet 4 busser med 45 seter hver den 9. februar, 18 busser den 10. februar og 10 personer som snakker flytende kinesisk for å hjelpe...

Turistgruppe besøker Phu Quoc

Taiwans turistmyndigheter sa at de vil gjennomføre en videre etterforskning for å avgjøre om We Love Tour brøt regelverket, ifølge Focus Taiwan .

Ifølge Thanh Niêns etterforskning har We Love Tour heller ikke betalt kostnadene for charterflyet tilbake til Taiwan til et vietnamesisk flyselskap ennå.

Kort oversikt kl. 20.00: Nyhetsoppsummering for den fjerde dagen av Tet (månens nyttår).

Kien Giangs turistdepartement uttaler seg

Angående saken med nesten 300 taiwanske turister som strandet i Phu Quoc, uttalte Bui Quoc Thai, direktør for Kien Giangs turistdepartement, at et team med inspektører vil bli sendt til Phu Quoc i morgen (14. februar) for å bekrefte og avklare saken på ettermiddagen 13. februar.

Myndighetene vil nøye gjennomgå kontrakten mellom de to reisebyråene for å bestemme hva som er riktig fremgangsmåte.

(Hoang Trung)

Taiwans turistmyndigheter samarbeider med Tourism Quality Assurance Association (TQAA) for å forhandle med Vietnam og sikre trygg retur for taiwanske turister som er berørt av konflikten.

Angående turisters rettigheter, sa TQAAs PR-representant Ringo Lee at alle som opplever en lignende situasjon der rettighetene deres blir krenket, bør be om en kvittering eller faktura slik at de kan gi den til TQAA.

Herr Lee uttalte at foreningen vil bistå turister i slike situasjoner med å løse tvister og kreve forsikring når det er nødvendig.

Kildekobling: https://thanhnien.vn/gan-300-du-khach-dai-loan-bi-bo-roi-o-phu-quoc-185240213085809658.htm