Effektivisering av administrative prosedyrer for effektiv og virkningsfull behandling.

Etter nesten et år med implementering av det todelte lokale forvaltningssystemet, har det provinsielle offentlige administrative tjenestesenteret (PVHCC) i tillegg til å strebe etter å fullføre tildelte oppgaver, aktivt støttet PVHCC-sentrene på kommunenivå for å sikre smidig og effektiv håndtering av administrative prosedyrer for organisasjoner og innbyggere.

Tjenestemenn ved det provinsielle offentlige administrative servicesenteret veileder innbyggerne i å utføre administrative prosedyrer på smarte kiosker.

I samsvar med regjeringsdekret nr. 118/2025/ND-CP omorganiserte det provinsielle offentlige tjenestesenteret sin struktur i 2025 og la til oppgaven med å gi råd om kontroll av administrative prosedyrer, implementere ett-steds og integrerte ett-steds-mekanismer for å løse administrative prosedyrer. For å effektivt utføre sine tildelte oppgaver har det provinsielle offentlige tjenestesenteret gjort en god jobb med å gi råd, koordinere, kontrollere administrative prosedyrer og gjennomgå, redusere og forenkle administrative prosedyrer.

Digital transformasjon har også blitt implementert kraftig og har gitt mange bemerkelsesverdige resultater. Ifølge Nguyen Tuan Hoa, direktør for det provinsielle offentlige tjenestesenteret: «Alle administrative prosedyrer ved senteret er digitalisert og sammenkoblet på en synkronisert teknologiplattform, koblet til den nasjonale offentlige tjenesteportalen, det provinsielle informasjonssystemet for administrative prosedyrer og nasjonale og spesialiserte databaser. For tiden er hele prosessen med å motta, løse og returnere resultater av administrative prosedyrer digitalisert, noe som tydelig offentliggjør behandlingstid, fremdrift og ansvar for hver tjenestemann og ansatt. Det automatiserte rapporterings-, statistikk- og overvåkingssystemet opererer på en digital dataplattform, som hjelper etater og enheter med å oppdage flaskehalser i prosessen med å behandle søknader tidlig. Informasjon om fremdrift og resultater av søknadsbehandlingen oppdateres i sanntid, noe som støtter fleksibel, effektiv og objektiv styring. Spesielt har pilotimplementeringen av smarte kiosker og systemet for autentisering og utstedelse av digitale kopier av elektroniske dokumenter skapt et gjennombrudd i løsningen av administrative prosedyrer for innbyggere og bedrifter.»

Som enheten som er tildelt driften av provinsens informasjonssystem for administrative prosedyrer, har Provincial Public Service Center oppgradert systemet for å fullt ut oppfylle kravene til digitalisering, elektronisk behandling av dokumenter, behandling av dokumenter uavhengig av administrative grenser og kompatibilitet med to nivåer av lokalt styre. Systemet er integrert og synkronisert med den nasjonale portalen for offentlig tjeneste, det elektroniske identifikasjonssystemet og nasjonale databaser, slik at innbyggere og organisasjoner kan utføre administrative prosedyrer når som helst, hvor som helst, uavhengig av bosted, registrert permanent oppholdssted eller plassering av etatens hovedkvarter, noe som sikrer raskere og mer effektiv mottak og behandling av administrative prosedyrer.

Fra 1. januar 2026 vil departementer og etater implementere mottak og behandling av søknader i det sentraliserte informasjonssystemet for administrative prosedyrer. Systemet er imidlertid ikke synkronisert ennå, så det provinsielle senteret for administrative prosedyretjenester overvåker og samler regelmessig vanskeligheter og hindringer som departementer, etater og folkekomiteer på kommunenivå står overfor for å koordinere med departementer, etater og relevante enheter for å gi støtte og veiledning for å overvinne disse problemene, og sikre rettidig mottak og behandling av søknader om administrative prosedyrer i provinsen.

Året 2025 markerer en betydelig endring med overgangen fra et tredelt til et todelt lokalt forvaltningssystem. Mange tidligere administrative prosedyrer på distriktsnivå overføres til kommunenivå. For å sikre synkronisert drift av det offentlige tjenestesystemet fra provinsielt til grasrotnivå, har det provinsielle offentlige tjenestesenteret koordinert med ulike enheter for å organisere en rekke profesjonelle opplæringskurs for tjenestemenn og embetsmenn i provinsielle avdelinger og etater, samt folkekomiteer på kommunenivå. Under drift veileder og støtter det provinsielle offentlige tjenestesenteret regelmessig tjenestemenn og embetsmenn på kommunenivå i å raskt løse oppstående problemer gjennom kundesenteret og hotline. Samtidig viser det offentlig listen over tjenestemenn og ansatte ved senteret som er på vakt for å gi støtte og veiledning for å svare på spørsmål og løse problemer.

Senteret har også etablert Zalo-grupper, som en støttegruppe for ledere av folkekomiteen på kommunenivå; en støttegruppe for tjenestemenn og embetsmenn fra folkekomiteen på kommunenivå; og en støttegruppe for tjenestemenn fra departementer, etater og avdelinger av tinglysingskontorer ... med tusenvis av tjenestemenn og embetsmenn på provinsiell og kommunenivå som medlemmer. Gjennom disse gruppene implementeres direktiver fra sentral- og provinsmyndighetene raskt, og etater og enheter veiledes og støttes i å utføre sine tildelte oppgaver. For å raskt håndtere vanskeligheter for de to kommunene Pù Nhi og Mường Lát da de begynte å operere et todelt lokalt forvaltningssystem, sendte det provinsielle offentlige tjenestesenteret fire embetsmenn for å bistå direkte med å løse administrative prosedyrer. Etter bare en kort periode med praktisk opplæring fungerte de offentlige tjenestesentrene i Pù Nhi og Mường Lát kommuner ganske knirkefritt, så det var ikke behov for ytterligere støtte. Nylig samarbeidet det provinsielle offentlige servicesenteret med Karofi Group Joint Stock Company for å utstyre 166 offentlige servicesentre i 166 kommuner og bydeler med 166 avanserte vannrensere for å forbedre tjenestekvaliteten for organisasjoner og innbyggere.

Med aktiv støtte og bistand fra det provinsielle offentlige servicesenteret har det etter nesten et års drift blitt investert i offentlige servicesentre i kommuner og bydeler med synkroniserte fasiliteter og utstyr, tilpasset omfanget og antallet oppgaver og administrative prosedyrer. Den faglige kapasiteten til ansatte og tjenestemenn har blitt stadig forbedret, noe som sikrer effektiv mottakelse og løsning av administrative prosedyrer og forhindrer lokale flaskehalser. Til dags dato har 166 offentlige servicesentre på kommunenivå fullført de foreskrevne driftskriteriene.

«For å støtte alle myndighetsnivåer, spesielt kommuner og bydeler, i reformen av administrative prosedyrer, vil det provinsielle offentlige tjenestesenteret fortsette å effektivt implementere programmer, planer og direktiver fra den provinsielle folkekomiteen og lederen av den provinsielle folkekomiteen knyttet til reform av administrative prosedyrer og driften av offentlige tjenestesentre på alle nivåer. Samtidig vil vi foreslå for departementer og etater å oppgradere, supplere og forbedre funksjonene til det sentraliserte informasjonssystemet for administrative prosedyrer for å sikre stabil drift, møte behovene til innbyggere og bedrifter når det gjelder å løse administrative prosedyrer, samt sikre rask og effektiv utførelse av oppgaver av tjenestemenn og embetsmenn», sa Nguyen Tuan Hoa, direktør for det provinsielle offentlige tjenestesenteret.

Tekst og bilder: To Phuong

Kilde: https://baothanhhoa.vn/giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-nbsp-thong-suot-hieu-qua-289634.htm