Globalt CX-toppmøte 2025: Kundeopplevelse mellom teknologi og mennesker

Med en banebrytende visjon innen moderne lederopplæring og rådgivning annonserte FSB Institute of Management & Technology offisielt organiseringen av Global CX Summit 2025 – International Customer Experience Conference i Hanoi 13. desember.

Global CX Summit 2025 er organisert med mål om å bli et internasjonalt forum for å dele visjoner, strategier og avanserte løsninger innen CX. Samtidig markerer konferansen innsatsen til FSB Institute of Management & Technology med å bistå bedrifter i å anvende teknologi og innovasjon for å optimalisere verdien for kundene, med sikte på å utvikle internasjonal konkurranseevne.

Global CX Summit 2025 Kundeopplevelseskonferanse

Konferansen samlet mange fremragende foredragsholdere, inkludert Lou Carbone – grunnlegger av Experience Engineering®, en pioner i den globale CX-bransjen; Hoang Viet Anh – styreleder iFPT Telecom; Dr. Tom DeWitt – styreleder i "CX of M" Association – Michigan Association of Customer Experience Professionals, grunnlegger og administrerende direktør i XMGlobal Collaborative Association; Gabrielle Syquia – grunnlegger av Philippine Customer Experience Association; og ledende CX-eksperter i Vietnam som Dr. Tran Phuong Lan (CCXP DXCON), Ngo Quoc Bao (FPT Retail), Hoang Anh Duc (MSB), Nguyen Thu Phuong (VPBank) og Hoang Cong Thang (Tam Anh General Hospital, Hanoi),...

Ved å delta på arrangementet får kunder, bedrifter og partnere muligheten til å få tilgang til flerdimensjonale og praktiske perspektiver på fremtidens kundeopplevelse gjennom hovedtaler og dyptgående diskusjoner. I tillegg til faglig deling, bringer programmet også nettverksaktiviteter mellom bedrifter og nasjonale og internasjonale eksperter, noe som åpner for muligheter for samarbeid og læring om avanserte kundeopplevelsesstrategier verden over .

OM GLOBAL CX SUMMIT VIETNAM 2025
Global CX Summit er et årlig toppmøte om kundeopplevelseshåndtering, organisert av FSB Institute of Management & Technology i samarbeid med XMGlobal Collaborative.
XMGlobal Collaborative er en internasjonal forening som spesialiserer seg på opplevelseshåndtering (XM) med en omfattende og grenseløs tilnærming som dekker alle typer opplevelser fra brukere og kunder til ansatte.
Konferansen tiltrakk seg et stort antall deltakere, inkludert styremedlemmer/administrerende direktører/bedriftsadministratorer, og var også et samlingssted for ledende nasjonale og internasjonale senioreksperter innen kundeopplevelseshåndtering, kundeservice, opplæring og strategisk rådgivning.
OM FSB INSTITUTT FOR LEDELSE OG TEKNOLOGI
FSB Institute of Management & Technology er en videreutdanningsenhet under FPT University. Med mer enn 20 års erfaring innen opplæring i organisasjons- og forretningsledelse, er FSB for tiden studiested for mer enn 4000 masterstudenter og mer enn 12 000 studenter på korttidskurs.
FSB Institute of Management & Technology er for tiden en av tre representanter for Vietnam som er medlem av Association of Asia-Pacific Business Schools (AAPBS), som inkluderer 147 ledende skoler i regionen. Samtidig er FSB rangert av Eduniversal blant de 24 ledende MBA-skolene i Øst-Asia, blant de 200 beste i verden for MBA-utdanning, og er den eneste representanten for Vietnam som har oppnådd tittelen «3 Palmes of Excellence Business School». FSB er også den første utdanningsinstitusjonen i Vietnam som har et MBA-program som er internasjonalt akkreditert av ACBSP, USA.
Her får studentene fagkunnskap og muligheter til å få praktisk erfaring i den vietnamesiske økonomien, som er regionens ledende økonomiske vekstfaktor. Med oppdraget om å «heve den vietnamesiske økonomiens image på den internasjonale arenaen» kobler FSB stadig sammen et nettverk av gründere, eksperter og akademikere for å spre kunnskap og følge det vietnamesiske næringslivet på reisen mot global integrasjon.
Detaljer om arrangementet
Tid: 13. desember
Sted: FPT-bygningen, 10 Pham Van Bach, Cau Giay-distriktet, Hanoi
Arrangør: FSB Institute of Management & Technology, FPT University
Språk: Tospråklig vietnamesisk - engelsk (med tolkning i kabinen).

Ha An

Kilde: https://vtcnews.vn/global-cx-summit-2025-trai-nghiem-khach-hang-giua-cong-nghe-va-con-nguoi-ar984807.html