«Overvinne vanskeligheter» takket være direktestrømming

Jo nærmere den tradisjonelle Tet-høytiden kommer, desto høyere er folks shoppingbehov. Mange bedrifter i provinsen har innsett dette og har organisert direktesendinger på sosiale nettverk, noe som tiltrekker seg et stort antall kunder. Bak dette oppmuntrende signalet ligger innsatsen for å overvinne vanskeligheter og bedriftenes bekymringer og forventninger.

Fru Cao Thi Nhung og ansatte forbereder seg til direktesendingen for å levere ao dai til kunder - Foto: TL

Tiltrekk kunder ved å innovere

For tiden er fru Cao Thi Nhung (født i 1988), bosatt i Dong Ha City, og hennes ansatte travelt opptatt med arbeid. I tillegg til å selge direkte i butikken, sender hun også jevnlig direktestrømmer for å videreutvikle ao dai-designene sine. For 6 år siden prøvde fru Nhung denne nye formen for salg. Med en gave for å snakke og kunnskap om å skape en munter atmosfære, tiltrekker hennes direktestrømmede salgsøkter ofte et stort antall seere og avslutter bestillinger. På et tidspunkt nådde antallet seere som så fru Nhungs direktestrømming over 1700. På direktesendingen fullførte noen utenlandske kunder kjøp av hundrevis av ao dai-sett.

Stilt overfor de ovennevnte positive tegnene har fru Nhung forsket, utforsket og utstyrt seg med mer erfaring og ferdigheter for å maksimere fordelene med direktestrømming. Tidlig i 2023 bestemte hun seg for å øke antallet direktestrømmingsøkter til to skift/dag, med start kl. 10.00 og 19.30. Fra nå av har arbeidet hennes og de ansattes blitt mer travelt. Under hver direktestrømmingsøkt hviler fru Nhung og fire støttespillere nesten ikke. «I tillegg til å introdusere kvalitetsprodukter til overkommelige priser, beholder vi også kunder med rabattprogrammer; lykketrekninger; spill... Derfor har mange kunder kommet til Nhung Cao ao dai-merket. Alle håper å «jake» etter vakker ao dai til de mest fordelaktige prisene for å feire Tet», delte fru Nhung.

Akkurat som fru Nhung nylig, promoterer fru Tran Thi Lan (født i 1987), bosatt i Trieu Son kommune i Trieu Phong-distriktet, direktestrømming på sin personlige Facebook-side for å selge Tet-varer. Etter å ha startet en bedrift med produksjon, bearbeiding og handel med landbruksprodukter fra hjembyen sin, er fru Lans største spørsmål: «Hvordan kan jeg hjelpe flere kunder i fjerne provinser, byer og til og med i utlandet med å få vite om produktene jeg lager?». Siden jeg tok i bruk direktestrømming, har spørsmålet som har plaget henne blitt besvart. Fru Lan sa: «For øyeblikket har produksjonsanlegget vårt 5 produkter som oppfyller 3-stjerners OCOP-standarden. Takket være direktestrømming har produktene reist lenger, jevnere og gitt høye inntekter. Det er motivasjonen for oss til å fortsette å prøve å forbedre effektiviteten til denne formen for salg.»

Livestream er en av metodene innen e-handelsmodellen, populær i Vietnam så vel som i mange land i verden de siste årene. Denne modellen ble født fra kombinasjonen av e-handel og sosiale nettverksplattformer. Livestream bidrar til å øke samhandlingen mellom selgere og kunder. Med bare en telefon eller datamaskin koblet til internett, kan selgere organisere en live-sending, som tiltrekker seg hundrevis, til og med tusenvis av deltakere.

Håper det ikke er flere "smutthull"

Med fordelen av å være enkel å implementere og nå et stort antall kunder samtidig, velger mange forretningsfolk å selge via direktestrømming. Spesielt i løpet av kinesisk nyttår øker antallet direktesendinger raskt. Imidlertid er ikke alle direktestrømmer vellykkede, har mange følgere og selger produkter. Noen forretningsfolk startet med denne nye formen ganske problemfritt, men reduserte deretter gradvis og måtte gi opp.

Forretningsfolk i provinsen forstår denne virkeligheten og bestemmer seg alltid for å stadig innovere livestreaming. De nøler ikke med å bruke penger på å kjøpe moderne maskiner og utstyr. Mange bruker tid på å undersøke, forstå og oppdatere regelverket og retningslinjene til sosiale nettverk for å øke antallet kunder. Forretningsfolk har spesielt brukt noen gode måter å øke antallet interaksjoner for livestreaming, som å gi gaver til folk som deler og samhandler mange ganger; bruke attraktive kampanjeprogrammer som kun er tilgjengelige på livestreaming; organisere spill, lykketrekninger...

Mange forhandlere mener imidlertid at nøkkelen til overlevelse og bærekraftig utvikling av direktestrømming fortsatt er selgerens omdømme og produktets kvalitet. Når man ser på og kjøper produkter via direktestrømming, kan ikke kundene holde og oppleve produktet direkte slik man gjør på den tradisjonelle måten. Derfor kan man bli solgt produkter som ikke oppfyller kvalitetsforpliktelsen, eller til og med svindel. Det er også grunnen til at en del av kundene ofte nøler med å kjøpe produkter på direktestrømming. «Med dette i bakhodet prøver vi alltid å bygge opp merkevaren vår og bekrefte omdømmet vårt hos kundene. Kunder kan returnere varene hvis de ikke er fornøyde når de mottar dem. I noen uventede tilfeller aksepterer vi refusjon for kunder», sa Lan.

Ikke bare for kunder, bruken av direktestrømssalg setter noen ganger bedrifter i en merkelig situasjon. Under salgsprosessen legger noen kunder igjen adresse og telefonnummer i kommentarfeltet for å avslutte bestillingen. Ved å utnytte dette, får noen urettferdige konkurrenter raskt informasjon, og sender deretter lignende eller lavere kvalitetsvarer til kundene tidligere, noe som forårsaker unødvendige misforståelser. En annen situasjon som folk som ofte direktestrømmer ofte støter på, er at noen avslutter bestillinger kontinuerlig, og deretter nekter å motta varene.

Ovennevnte situasjon som både bedrifter og kunder står overfor, kan delvis vise de juridiske «hullene» ved salg via direktestrømming. Derfor håper bedrifter virkelig at relevante nivåer, sektorer og enheter har strenge reguleringer og sanksjoner for å unngå «direktestrømmingskaos», noe som bidrar til å skape åpenhet og øke kundenes tillit til denne formen for salg.

Tay Long

Kilde