Strømlinjeformede prosedyrer, praktisk for folket.

Helsedirektoratet veileder folk i å sende inn søknader på nett.

For tiden administrerer Helsedepartementet 133 administrative prosedyrer under sin jurisdiksjon. Disse prosedyrene faller hovedsakelig inn under feltene medisinsk undersøkelse og behandling, legemidler, mattrygghet og forebyggende medisin. Alle prosedyrer er offentlig tilgjengelige, implementert gjennom en integrert mekanisme for informasjonshåndtering og oppdateringer i det offentlige tjenestesystemet.

Ly Kim Soi, visedirektør i Helsedepartementet, sa: «Vi mener at reform av administrative prosedyrer i helsesektoren ikke bare handler om å redusere papirarbeid, men enda viktigere, om å gjøre det enklere for folk. Derfor fokuserer departementet på å gjennomgå og foreslå reduksjon av utdatert innhold, samtidig som det standardiserer prosesser og fremmer bruken av informasjonsteknologi i håndteringen av prosedyrer.»

I den ånden gjennomføres gjennomgangen og forslagene til forenkling av administrative prosedyrer regelmessig. I følge resultatene av gjennomgangen før 1. juli 2025 har helsesektoren foreslått for de kompetente myndighetene en reduksjon på 32 % i behandlingstiden (fra 15 dager til 10 dager) for 5 administrative prosedyrer innen medisinsk undersøkelse og behandling og sosial velferd. I 2026 vil Helsedepartementet fortsette å gjennomgå 7 administrative prosedyrer til for å foreslå forenkling.

I tillegg har Helsedepartementet fremmet moderniseringen av administrative prosedyrer gjennom digitalisering av journaler og offentlige tjenester på nett. Dette har gitt positive resultater; nærmere bestemt mottok departementet i 2025 over 1900 søknader og administrative prosedyrer, hvorav 100 % ble mottatt på nett.

Fru Hoang Bao Ngoc, bosatt i Tran Quang Khai II-blokken i Luong Van Tri-distriktet, sa: «I slutten av mai 2026 dro jeg til det provinsielle offentlige administrative tjenestesenteret for å søke om legebevis. I motsetning til tidligere, da jeg måtte forberede mange dokumenter og reise flere ganger, ble jeg nå veiledet av personalet til å sende inn søknaden min på nett og betale gebyrene på nett. Jeg kan fylle ut søknaden hjemme, uten å måtte kopiere dokumenter for autentisering som før. Jeg trenger bare å ta bilder og sende inn søknaden gjennom systemet. Under behandlingen kan jeg sjekke informasjonen for å se statusen på søknaden min.»

I tillegg til å forbedre prosesser, spiller de ansattes ånd og holdning en avgjørende rolle. Fru Hoang Hai Yen, en tjenestemann fra Helsedepartementet med ansvar for å motta og behandle søknader ved det provinsielle offentlige servicesenteret, sa: «Å sende inn søknader på nett gir folk bekvemmelighet samt effektivitet i løsningen av administrative prosedyrer. Derfor, når folk kommer for å fullføre prosedyrer, veileder vi dem trinn for trinn i systemet, fra å opprette en konto og fylle ut informasjon til å sende inn søknader på nett.»

Med disse praktiske løsningene vil 100 % av søknadene innen 2025 bli behandlet korrekt og før planen av Helsedepartementet. 97 % av organisasjoner og enkeltpersoner vil være fornøyde med departementets håndtering av administrative prosedyrer. Fra begynnelsen av 2026 og frem til i dag har andelen søknader som er behandlet korrekt og før planen nådd 100 %, og tilfredshetsraten har økt til 100 %. I fremtiden vil Helsedepartementet fortsette å implementere omfattende løsninger for å reformere administrative prosedyrer, og skape et grunnlag for å bygge en moderne, profesjonell administrasjon som setter innbyggere og bedrifter i sentrum.