Hanoi gjør gjennombrudd innen reform av administrative prosedyrer og digital transformasjon

Bildetekst — Dong Da Ward Public Administration Service Center på Ton Duc Thang Street 71. Foto: Thong Nhat/VNA

Ettermiddagen 10. oktober overrakte nestlederen i Hanoi -folkekomiteen, Truong Viet Dung, et fortjenstbrev til Dong Da Ward Public Administration Point, som anerkjennelse for deres banebrytende innsats innen reform av administrative prosedyrer. I følge statsministerens indeks på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste har Dong Da Ward gjort en spektakulær oppgang: I juli 2025 rangerte den som nummer 119 av 126 kommuner og valgkretser; i september 2025 steg den til 3 av 126 kommuner og valgkretser. Resultatene som er oppnådd demonstrerer den drastiske retningen og den høye ansvarsfølelsen til ansatte og embetsmenn i Dong Da Ward i den senere tid.

Nestleder i byens folkekomité, Truong Viet Dung, anerkjente og mente at Dong Da-distriktet ville fortsette å fremme initiativånd og solidaritet, opprettholde de oppnådde resultatene og dele erfaringer med andre lokaliteter, og bidra sammen med hele byen for å effektivt utføre oppgavene med administrativ reform og digital transformasjon, mot en stadig mer profesjonell og moderne administrasjon som tjener folket.

* Samme dag, 10. oktober, lanserte O Cho Dua-distriktet den virtuelle assistenten med kunstig intelligens (AI) for å støtte ledelse og drift og hjelpe innbyggerne med å løse administrative prosedyrer. Systemet med virtuell assistent med kunstig intelligens i O Cho Dua-distriktet ble utviklet basert på en undersøkelse av faktiske behov, som integrerte administrative data og opplæring på distriktets nivå med en avansert AI-modell. Folkekomiteen i O Cho Dua-distriktet tok i bruk byggingen av to virtuelle assistenter med kunstig intelligens for å støtte ledelse og drift og hjelpe innbyggerne med å løse administrative prosedyrer i distriktet.

For virtuelle assistenter for tjenestemenn og offentlig ansatte er dette et verktøy som støtter tjenestemenn i å slå opp lover, utarbeide og oppsummere rapporter. Spesielt har virtuelle assistenter muligheten til å vurdere juridiske dokumenter, varsle tidlig om feil i det juridiske grunnlaget, signeringsmyndigheten eller dokumentutstedelsesprosessen. Dette hjelper tjenestemenn med å redusere presset, ha flere forutsetninger for å fokusere på profesjonelt arbeid og forbedre nøyaktigheten og åpenheten i det administrative systemet.

I mellomtiden vil den virtuelle assistenten som støtter folk i håndteringen av administrative prosedyrer gi spesifikke instruksjoner om dokumentkomponenter og trinn for å utføre offentlige tjenester på nett; raskt og nøyaktig svare på administrative spørsmål, og gi støtte utenom åpningstid.

I den kommende tiden vil O Cho Dua-distriktet fortsette å oppgradere, forbedre og utvide det virtuelle assistentsystemet til etater og organisasjoner i det politiske systemet, samtidig som de vil opprettholde dataoppdateringer, regelmessig lære opp systemet og lytte til tilbakemeldinger fra tjenestemenn og folk, slik at den virtuelle assistenten blir stadig mer intelligent, brukervennlig og nyttig.

*Den 10. oktober organiserte Minh Chau-øykommunen også en evaluering av programmet for vitenskaps- og teknologiutvikling, innovasjon og digital transformasjon, og lanserte aktiviteter som svar på den nasjonale dagen for digital transformasjon 2025.

Minh Chau-øykommunen er den første kommunen i landet som har tatt i bruk elektroniske helsejournaler for alle, og har effektivt implementert en 45 dager lang kampanje for å støtte digital transformasjon. Kommunen har opprettet 7 digitale transformasjonsteam i lokalsamfunnet, som effektivt driver et tjenestepunkt for offentlig forvaltning. 100 % av kadrene og tjenestemennene er utstyrt med datamaskiner, digitale signaturer, offisielle postkasser og enhetlig bruk av dokumenthåndteringssystemer, nettmøter og offentlige tjenester på nett.

I tillegg ble bevegelsen «Digital leseferdighet for alle» bredt lansert av kommunen, som hjelper folk, spesielt eldre og bønder, med gradvis å danne grunnleggende digitale ferdigheter i å utføre offentlige tjenester, elektroniske betalinger, tilgang til nettbasert læring og handelsplattformer.

I den kommende tiden vil kommunen fokusere på å implementere tre hovedgrupper av oppgaver: Bygge en digital forvaltning (fullstendig digitalisering av alle forretningsprosesser og administrative registre; fremme levering av offentlige tjenester på nett, mot transparent og effektiv offentlig drift); utvikle en digital økonomi – et digitalt samfunn (anvendelse av teknologi innen smart turisme, høyteknologisk landbruk, e-handel; bygge en "korrekt – tilstrekkelig – ren" database over befolkning, land, utdanning og helse); popularisere digitale ferdigheter for folk (effektiv drift av 5 digitale aktivitetspunkter i lokalsamfunnet, gi instruksjoner om installasjon og bruk av viktige applikasjoner som VNeID, Etax Mobile, kontantløse betalinger, nettbasert læring...).

Med mottoet «Å ta mennesket i sentrum – å ta teknologi som drivkraft for utvikling», er Minh Chau kommune fast bestemt på å gjøre digital transformasjon til den viktigste drivkraften i sosioøkonomisk utvikling, med sikte på å bygge en smart Minh Chau kommune så snart som mulig.