"Nær folket"-administrasjonen: Ho Chi Minh-byen akselererer med mange nye modeller

Fra modellen med en «24/7-filminibank», «mottakspunkt for prosedyrer i boligområder» til den ledende VNeID-aktiveringsraten i landet, viser Ho Chi Minh-byen sin besluttsomhet om å akselerere administrativ reform til glede for både folk og bedrifter.

Ettermiddagen 19. september holdt folkekomiteen i Ho Chi Minh-byen en konferanse om løsninger for å forbedre kvaliteten på administrativ reform i byen i den nye situasjonen.

Kamerat Nguyen Manh Cuong, medlem av den stående komiteen i bypartiet og nestleder i Ho Chi Minh-byens folkekomité, ledet konferansen. Foto: CAM NUONG

Representanten for det sentrale byrået var kamerat Pham Minh Hung, direktør for avdelingen for administrativ reform i innenriksdepartementet .

På vegne av lederne i Ho Chi Minh-byen ledet kamerat Nguyen Manh Cuong, medlem av den stående komiteen i bypartiet og nestleder i folkekomiteen i Ho Chi Minh-byen, konferansen. Kamerat Nguyen Truong Nhat Phuong, nestleder i folkerådet i Ho Chi Minh-byen, var også til stede.

Mange «folkevennlige» initiativer

På konferansen fortalte Vuong Thanh Lieu, leder av Binh Tien-distriktets folkekomité, om initiativene som implementeres ved distriktets administrasjonssenter for offentlig administrasjon. Fellesnevneren for modellene er å bringe administrative prosedyrer nærmere folket, noe som skaper bekvemmelighet, hastighet og reduserer stress.

Mer spesifikt returnerer «24/7 filminibank»-modellen filer utenom åpningstid, installert foran hovedkontoret, slik at folk kan motta resultater når som helst med en engangskode, uavhengig av arbeidstid. Takket være dette kan folk som er opptatt i åpningstiden fortsatt proaktivt motta filer om kvelden eller i helgene.

Eller modellen med «Mottakspunkt for administrative prosedyrer i boligområder». Her kan folk registrere seg for prosedyrer for husholdningsregistrering, sosialpensjonsytelser eller endring av borgeridentifikasjon via VNeID. Mer enn 200 personer har deltatt i pilotprosjektet og satte stor pris på hvor enkelt det er.

Fra praktisk implementering trakk Binh Tien Ward også mange lærdommer, spesielt ved å vurdere digital transformasjon som en nøkkelløsning; fremme offentlige tjenester på nett gjennom hele prosessen, bruke VNeID som det viktigste autentiseringsverktøyet ...

I ånden av å «være nær folket, for folket» introduserte kamerat Ngo Thanh Phuc, leder av folkekomiteen i Long Hai kommune, modellen «lørdag der man lytter til folk snakker». Regelmessig den første og tredje lørdag morgenen i hver måned er det i hver landsby en dialogsesjon mellom lokale ledere og folk.

Hver mening blir registrert, klassifisert og besvart. Eventuelle spørsmål innenfor myndigheten vil bli besvart på stedet av lederen eller spesialisten. Hvis det er behov for øyeblikkelig håndtering, vil myndighetene organisere en undersøkelse og løse problemet umiddelbart etter dialogen. Problemer utenfor myndigheten vil bli rapportert til høyere myndigheter for løsning.

Aktiveringsraten for VNeID-kontoer er den beste i landet

I en rapport på konferansen sa assisterende direktør i departementet for vitenskap og teknologi, Vo Minh Thanh, at byen har oppnådd mange fremragende resultater med implementeringen av prosjekt 06.

Det er verdt å merke seg at Ho Chi Minh-byen har mottatt mer enn 12,5 millioner søknader om nye identifikasjonskort for borgere; nesten 8,7 millioner søknader om elektronisk identifikasjon for enkeltpersoner og mer enn 257 000 søknader for organisasjoner. Aktiveringsraten for VNeID-kontoer nådde over 70 % av den kvalifiserte befolkningen, og er dermed landets ledende aktør.

Kamerat Vo Minh Thanh, assisterende direktør for vitenskaps- og teknologidepartementet i Ho Chi Minh-byen, rapporterte på konferansen. Foto: CAM NUONG

Mange områder som tjener folket har blitt digitalisert, for eksempel har mer enn 15,4 millioner sivile registreringsdata blitt digitalisert, folk kan hente ut elektroniske kopier hvor som helst. Eller sosialforsikring, mer enn 11,18 millioner sosialtrygdedeltakere har fått synkronisert ID-kortnumrene sine, noe som skaper en plattform for å erstatte papirbaserte helsetrygdkort.

Digitale applikasjoner som tjener folks liv fungerte også effektivt, for eksempel det elektroniske systemet for løsning av administrative prosedyrer fra 1. juli til 10. september, som mottok nesten 1 million poster, med en rettidig løsningsrate på 98,64 % og en tilfredshetsrate på nesten 91 %. Hotline 1022 mottok mer enn 28 000 klager og anbefalinger fra folk.

Byen sitter imidlertid fortsatt fast i noen kriterier, som digitalisering av prosedyredokumenter, fullstendige offentlige tjenester på nett, online betalinger... Årsakene kommer fra begrenset IT-infrastruktur på grasrotnivå, det sentrale spesialiserte systemet er noen ganger ustabilt, fremdriften med å utstede digitale signaturer for offentlige tjenester er fortsatt langsom og det digitale gapet blant en del av befolkningen.

For å overvinne dette anbefaler Departementet for vitenskap og teknologi at Ho Chi Minh-byens folkekomité snart utgir Digital Government Architecture 4.0, samtidig investerer i IT-infrastruktur for kommunenivå, fremmer tilbudet av offentlige tjenester på nett gjennom hele prosessen og sikrer nettverkssikkerhet.

«Det endelige målet er å bygge en tjenesteorientert administrasjon»

Kamerat Pham Minh Hung, direktør for avdelingen for administrativ reform i innenriksdepartementet, delte at aldri før har administrativ reform blitt tatt opp på en så drastisk og samtidig måte som i dag.

Når det gjelder Ho Chi Minh-byen, anerkjente han den imponerende innsatsen og resultatene i den todelte lokale forvaltningsmodellen, rettidig institusjonalisering, fjerning av juridiske flaskehalser, samt sterke skritt innen digital transformasjon, bygging av digital forvaltning og anvendelse av teknologi for å tjene mennesker og bedrifter.

Nestleder i Ho Chi Minh-byens folkekomité, Nguyen Manh Cuong, sa ved avslutningen av konferansen at de administrative reformindeksene for alle tre lokalitetene i 2024 viste en klar forbedring i poengsummer og rangeringer sammenlignet med 2023. Dette resultatet demonstrerer den sterke politiske besluttsomheten i Ho Chi Minh-byen, så vel som lokalitetenes innsats i den senere tid.

Organiseringen og effektiviseringen av apparatet har bidratt til å redusere mellomnivåer, spare budsjettet, forbedre effektiviteten og produktiviteten i statsforvaltningen , og samtidig skape et gunstig grunnlag for den digitale transformasjonsprosessen, noe som sikrer tilkobling, synkronisering og effektivitet.

Digitale plattformer og delte informasjonssystemer vedlikeholdes for å fungere stabilt; integrert infrastruktur og datadeling sikrer sømløs forbindelse mellom byen og det nasjonale systemet.

Byens administrative reformarbeid har imidlertid fortsatt noen mangler og begrensninger. Derfor skal avdelingsledere, avdelingsledere og sektorledere, sammen med ledere for folkekomiteene i bydeler, kommuner og spesialsoner, raskt og resolutt implementere administrative reformoppgaver i løpet av de siste tre månedene av 2025, med tydelig definerte ferdigstillelsestider, sikring av fremdrift og produktkvalitet.

Han understreket behovet for å fremme digitalisering av dokumenter, øke gjenbruk av data og fremme bruken av digitale signaturer for å betjene mennesker og bedrifter raskt og enkelt; samtidig fokusere på å øke antallet offentlige tjenester på nett gjennom hele prosessen, noe som bidrar til å gi mennesker og bedrifter høyere tilfredshet.

CAM NUONG

Kilde: https://www.sggp.org.vn/hanh-chinh-gan-dan-tphcm-tang-toc-voi-nhieu-mo-hinh-moi-post813805.html