Nestleder i den provinsielle folkekomiteen, Nguyen Thi Minh Thuy, overvåker sammen med tjenestemenn fra My Thuan kommunes offentlige administrative servicesenter systemet som viser publiserte administrative prosedyrer og veiledning om bruk av offentlige tjenester på nett. Foto: TUONG VI
Tidlig om morgenen kom mange til My Thuan kommunes offentlige administrative servicesenter for å fullføre administrative prosedyrer. I stedet for å sende inn papirdokumenter, ble mange veiledet av tjenestemenn til å logge inn på den offentlige tjenesten på nett, fylle ut informasjonen sin og sende inn søknadene sine via smarttelefon. Kommunens tjenestemenn veiledet folk gjennom hvert trinn, fra å opprette en konto og bekrefte informasjon til å sende inn elektroniske søknader. Ifølge My Thuan kommunes folkekomité nådde andelen søknader som ble mottatt og behandlet ved hjelp av den papirløse metoden i kommunen 40–50 % av det totale antallet mottatte søknader. Noen områder med høy implementeringsrater inkluderer fødselsregistrering, dødsfallsregistrering, utstedelse av kopier av sivilregisterutdrag og bekreftelse av sivilstatus.
Pham Van Hung, assisterende direktør for My Thuan kommunes offentlige administrative servicesenter, uttalte at akselerasjonen av administrative prosedyrer har medført betydelige endringer i senterets drift. Tidligere ble dokumenter primært mottatt, lagret og sirkulert i papirform; nå oppdateres og behandles de fleste elektronisk, noe som sikrer åpenhet, gjennomsiktighet og enkel sporing. Digitaliseringsprosessen forkorter behandlingstiden, reduserer feil i sirkulasjonen og reduserer presset ved dokumentlagring og -bevaring. Innbyggerne utvikler gradvis vanen med å bruke offentlige tjenester på nett, proaktivt søke etter informasjon og utarbeide komplette dokumenter fra starten av. Dette er ikke bare en endring i arbeidsmetoder, men også et skifte i bevissthet, som bidrar til forbedret tjenestekvalitet og utvikling av en moderne og profesjonell administrasjon.
Fru Phan Thi Luyen, bosatt i Son Tien-landsbyen i My Thuan kommune, kom til kommunens offentlige administrative servicesenter for å fullføre prosedyren for å få en kopi av barnebarnets fødselsattest. Huset hennes ligger mer enn 7 km fra kommunesenteret, så tidligere måtte hun reise frem og tilbake flere ganger hver gang hun trengte å fylle ut papirer, noe som kastet bort tid. Denne gangen ble fru Luyen veiledet av personalet til å logge seg på den offentlige tjenesteportalen på telefonen sin, fylle ut informasjonen og sende inn søknaden online rett ved skranken. «Ved å fullføre administrative prosedyrer på telefonen min kan jeg spore behandlingsprosessen, og hvis det er behov for ytterligere dokumenter, vil personalet informere meg tydelig, noe som eliminerer behovet for flere reiser som før. Denne metoden hjelper folk med å spare tid og reisekostnader.»
Umiddelbart etter kinesisk nyttårsferien gjenopptok Binh Son kommunes offentlige administrative servicesenter raskt sitt daglige arbeid. Ved resepsjonsskrankene fokuserte personalet på å betjene systemet, og utvekslet kort informasjon med innbyggerne om filkoder og behandlingsfremdrift. Mange prosedyrer ble utført raskt og effektivt, og innbyggerne trengte ikke lenger å ta med seg like mange dokumenter som før. Do Thanh Hai, en tjenestemann ved Binh Son kommunes offentlige administrative servicesenter, sa: «Fra begynnelsen av året identifiserte vi det å fremme papirløse administrative prosedyrer som en nøkkeloppgave. Alle mottatte dokumenter oppdateres, behandles og sirkuleres elektronisk. Senterets ansatte veileder innbyggerne i å bruke offentlige tjenester på nett, signere digitalt og foreta online betalinger i henhold til forskriftene. Under implementeringsprosessen gjennomgikk vi proaktivt prosedyrer for å sikre at dokumenter behandles i tide og i samsvar med forskriftene, noe som minimerte forespørselen om unødvendige tilleggsdokumenter for å forbedre tjenestekvaliteten og skape bekvemmelighet for innbyggerne.»
| Ifølge Provincial Public Administration Service Center mottok Provincial Administrative Procedure Resolution Information System 42 649 søknader fra 11. februar til 24. februar, inkludert 22 754 nye søknader. 21 028 søknader ble sendt inn på nett, noe som representerer en andel på 77,7 % av antall offentlige tjenester på nett i forhold til det totale antallet mottatte søknader. |
TUONG VI
Kilde: https://baoangiangiang.com.vn/hanh-chinh-khong-giay-to-a478040.html
Kommentar (0)