Khanh Hoi forbedrer servicekvaliteten.

Siden begynnelsen av året har administrative reformer i Khanh Hoi kommune i U Minh-distriktet fortsatt blitt implementert omfattende og synkront på tvers av ulike aspekter, inkludert institusjonell reform, reform av det administrative apparatet, reform av offentlige finanser og modernisering av statsadministrasjonen. Kommunen har spesielt fokusert på å reformere administrative prosedyrer, særlig gjennomgå og forenkle prosedyrer og forbedre kvaliteten og holdningen til tjenesten som ytes av tjenestemenn og embetsmenn.

• Bruk kundetilfredshet som et mål på effektivitet.
• Øk hastigheten for å øke kundetilfredsheten.
• Reform og forbedring for kundetilfredshet.
• Fokus på kundetilfredshet.

Chau Minh Dam, leder av folkekomiteen i Khanh Hoi kommune , sa: «Folkekomiteen i kommunen utpeker spesialiserte avdelinger til proaktivt å kontrollere administrative prosedyrer, regelmessig koordinere med avdelinger, etater, Fedrelandsfronten og politiske og sosiale organisasjoner; inspisere administrativt reformarbeid og gjennomgå administrative prosedyrer i kommunen ved avdelingen for mottak og resultatlevering i henhold til den godkjente planen. Dette tar sikte på å raskt oppdage og korrigere mangler i implementeringen av administrativ reform. Som et resultat har avdelingen for mottak og resultatlevering fra begynnelsen av året og frem til nå mottatt og behandlet 403 saker, 398 saker foran planen, 1 sak etter planen og 4 saker under behandling.»

I tillegg har kommunen effektivt utført propagandaarbeid gjennom ulike former: gjennom møter, konferanser, samfunnssamlinger, utdeling av brosjyrer og veiledning av folk i trinnene for å fullføre prosedyrer på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste; veiledning av folk til å opprette offentlige tjenestekontoer på nett og sende inn søknader på nett. Gjennom dette forbedres kvaliteten på ett-steds-mekanismen gradvis, noe som sikrer rettidig og effektiv respons på folks behov for administrative prosedyrer, og skaper gunstige forhold for lokal sosioøkonomisk utvikling.

Folkekomiteen i Khanh Hoi kommune forenkler administrative prosedyrer for å bedre tjene folket.

I løpet av de første ni månedene av 2024 implementerte kommunens folkekomité direktivet om å gjennomgå og offentliggjøre 159 administrative prosedyrer ved mottaks- og resultatleveringsavdelingen på kommunenivå. Dette er et viktig skritt som hjelper folk med å enkelt få tilgang til informasjon og utføre administrative transaksjoner.

Avdelingen for mottak og resultatlevering ligger ved kommunens folkekomités hovedkvarter, under overordnet ledelse av lederen av kommunens folkekomité, og er bemannet med 5 embetsmenn. De fleste tjenestemenn og embetsmenn er dyktige i å bruke den elektroniske programvaren for alt-i-ett-tjenester, noe som forbedrer kvaliteten på tjenesten til folket.

Fru Tran Thi Ngoan fra Hamlet 9 i Khanh Hoi kommune sa: «Da jeg kom til resepsjonen og resultatleveringsavdelingen, ble jeg varmt mottatt av personalet, fikk entusiastisk og gjennomtenkt veiledning, og forespørslene mine ble behandlet raskt og effektivt, noe som er veldig praktisk for folk. Mange prosedyrer, hvis folk ikke har tid til å komme hit for å løse dem, kan håndteres ved å ringe personalet for veiledning, noe som sparer tid og reisekostnader.»

Bruken av informasjonsteknologi og digital teknologi i arbeidsprosesser har blitt fremmet, spesielt bruken av iOffice-programvare. Direktiver, kunngjøringer og invitasjoner fra distriktets folkekomité og distriktets avdelinger og etater oppdateres jevnlig gjennom det sammenkoblede dokumenthåndteringssystemet iOffice.

Personalet i resepsjonen og avdelingen for resultatlevering ønsker alltid innbyggerne hjertelig velkommen og veileder dem.

På den annen side fortsetter kommunens folkekomité å offentliggjøre adressen til etaten, telefonnumrene til lederne og telefonnummeret for å motta forslag og tilbakemeldinger fra enkeltpersoner og organisasjoner når de kommer på jobb. Når det gjelder håndteringen av forslag og tilbakemeldinger fra enkeltpersoner og organisasjoner angående administrative forskrifter innenfor enhetens jurisdiksjon, har kommunens folkekomité fra begynnelsen av året og frem til nå ikke mottatt noen meninger eller forslag fra organisasjoner eller enkeltpersoner knyttet til administrative prosedyrer.

«I den kommende tiden vil kommunens folkekomité fortsette å effektivt implementere arbeidsplasskultur i kommunikasjon; behandle organisasjoner og enkeltpersoner med høflighet og vennlighet; lytte til folks meninger; forklare og veilede tydelig, spesifikt, lett forståelig og ansvarlig i relaterte spørsmål; i saker utenfor deres myndighet, veilede dem til å kontakte kompetent myndighet for løsning. Inspisere og gjennomgå implementeringen av etatens arbeidsforskrifter; endre og supplere arbeidsforskriftene for å samsvare med funksjoner og oppgaver, med sikte på å forbedre kvaliteten og effektiviteten av arbeidsløsningen», la Chau Minh Dam til.

Quach Nguyen

Kilde: https://baocamau.vn/khanh-hoi-nang-chat-luong-phuc-vu-a35023.html