Bevis viser at provinsens SIPAS-indeks i 2024, ifølge resultatene som nylig ble kunngjort av innenriksdepartementet , nådde 86,42 %, en ganske høy rangering på 12. plass av 63 provinser og sentralt administrerte byer (en økning på 2,28 %, eller 6 plasser sammenlignet med 2023) og nummer to i Mekongdelta-regionen (en økning på 2 plasser). Dette er et positivt tegn som viser folkets tillit til provinsens administrative apparat.
Pham Chi Hai, direktør for innenriksdepartementet, understreket: «Denne indeksen vurderes gjennom sosiologiske undersøkelser om utvikling og implementering av offentlig politikk og levering av offentlige tjenester fra statlige etater. For å bygge en tjenesteorientert administrasjon som setter folket i sentrum, må utviklingen og implementeringen av offentlig politikk og leveringen av offentlige administrative tjenester ikke bare være av høy kvalitet, men også møte folks behov og forventninger.»
SIPAS-indeksen, som måler tilfredshet med administrative tjenester, gjennomføres på tvers av to områder og ni kriteriegrupper: Utvikling og implementering av politikk (4 kriteriegrupper); og levering av offentlige administrative tjenester (5 kriteriegrupper). Måleresultatene viser at provinsen oppnådde 86,38 % innen området «Utvikling og implementering av politikk», en økning på 2,05 %; og 86,49 % innen området «Levering av offentlige administrative tjenester», en økning på 2,62 %. Spesifikt oppnådde noen kriterier som: «Offentlige tjenestemenn ved One-Stop Service Center har en høflig og respektfull holdning overfor innbyggerne, gir tydelig og fullstendig veiledning om prosedyrer, og hjelper innbyggerne med å fullføre søknadene sine etter en enkelt instruksjon» relativt høye resultater, en økning på 2,57 %; og «Resultatene av å løse administrative prosedyrer sikrer rettferdighet» økte med 3,37 %. «Håndtering av tilbakemeldinger og forslag fra innbyggere» økte med 2,61 %...
Embetsmenn ved det provinsielle senteret for administrative prosedyrer behandler administrative prosedyrer for innbyggere.
Provinsen anerkjenner administrativ reform som en av de viktigste prioriteringene og et viktig gjennombrudd for å tiltrekke seg investeringer og bidra til provinsens sosioøkonomiske utvikling, med ambisjonen om å sette folket i sentrum for administrativ reform. Byggende på resultatene fra 2024 fortsetter provinsen å legge frem en plan for å forbedre og styrke SIPAS-indeksen.
Innenfor området «Politikkutvikling og implementering» krever provinsen at folkekomiteer på alle nivåer og relevante avdelinger og etater fullt og korrekt implementerer forskrifter om offentliggjøring og åpenhet om policyinformasjon; bruker passende og praktiske metoder for offentliggjøring; og gir og forklarer informasjon om policyer på ulike effektive måter, slik at det er enkelt for alle innbyggere å finne, se og forstå. Dette skaper forutsetninger for at folket kan kjenne til, diskutere, delta i implementeringen og overvåke implementeringen; gi tilbakemeldinger, komme med forslag og bidra med meninger om partiets retningslinjer, statens politikk og lover, og mekanismene og politikken til sentral- og lokalmyndighetene.
Alle nivåer og sektorer må være mer proaktive og selvsikre i møte med, samhandle med og delta i dialog med folket; styrke ansvaret for å løse klager og anklager fra borgere; raskt identifisere mangler og svakheter i ledelsen for å rette opp i dem; og styrke ansvarligheten i å gi informasjon til folket.
Når det gjelder sektoren «Tilgjengelighet av offentlige administrative tjenester», krever provinsielle ledere at alle administrative prosedyrer under deres jurisdiksjon er fullstendige, raske og lett tilgjengelige. Samtidig foreslår de å utvide andre passende former for offentliggjøring, som for eksempel: publisering av instruksjonsvideoer om administrative prosedyrer; promotering av rollen til samfunnsbaserte digitale teknologiteam for å støtte administrative prosedyrer; og organisering av konkurranser for å lære om administrative prosedyrer og offentlige tjenester på nett i passende formater.
Videre bør administrative prosedyrer, gebyrer og avgifter være offentlig tilgjengelige på kontoret og i servicesentrene på alle nivåer, noe som sikrer bekvemmelighet for innbyggere og organisasjoner når de utfører administrative prosedyrer. Embetsmenn med faglige kvalifikasjoner, erfaring, gode kommunikasjonsevner, høy ansvarsfølelse og en serviceorientert holdning bør velges og tildeles for å sikre effektiv og kvalitetsmessig håndtering av administrative prosedyrer. I tilfeller der det oppstår feil eller forsinkelser i behandlingen av administrative prosedyrer innenfor etatens eller enhetens myndighet, må det gis en offentlig unnskyldning til den berørte organisasjonen eller personen.
Samtidig må man regelmessig inspisere, overvåke og strengt håndtere tjenestemenn og offentlig ansatte som foreslår å betale ekstra penger utover de offisielle honorarene og gebyrene, som driver med trakasserende eller korrupt oppførsel, og som bryter interne forskrifter og regler. Dette vil ha en avskrekkende effekt for tjenestemenn og offentlig ansatte i hele provinsen.
«Å sette innbyggerne i sentrum for provinsens administrative prosedyrer er ikke lenger bare et slagord, men har blitt et praktisk krav og gir gradvis konkrete resultater. Når nivået av innbyggertilfredshet betraktes som et mål på effektiviteten til offentlig tjeneste, handler administrativ reform tydeligvis ikke bare om å forenkle prosedyrer, men om å reformere tankegangen rundt tjenestelevering, styrke ansvaret for offentlig tjeneste og bygge en ærlig, profesjonell og moderne administrasjon», understreket Nguyen Chi Hai.
Hong Nhung
Kilde: https://baocamau.vn/khi-long-dan-la-thuoc-do-cong-quyen-a39395.html
Kommentar (0)