Å bringe offentlige tjenester til folket

Ved å implementere den todelte lokale forvaltningsmodellen ble Quyet Thang-distriktet etablert på grunnlag av en sammenslåing av hele naturområdet og befolkningen i Phuc Ha, Quyet Thang kommuner og Thinh Dan-distriktet. Området er stort, befolkningen er stor, men andelen mennesker som ikke er kjent med digitale plattformer er fortsatt stor. Valgdistriktets folkekomité har implementert en 45-dagers og -natters rushtid for å lære om og bruke offentlige tjenester på nett.

Det offentlige administrative servicesenteret i Quyet Thang-distriktet er stadig under press på grunn av den store arbeidsmengden.

Med mål om å fremme propaganda for å hjelpe folk med å få informasjon, støtte og popularisere kunnskap og ferdigheter i bruk av offentlige tjenester på nett, har Ward Public Administration Service Center tatt i bruk en modell der offentlige tjenesteansatte drar ned til landsbyer og grupper for å veilede folk. Modellen hjelper ikke bare folk med enklere tilgang, men forbedrer også den operative effektiviteten til Ward Public Administration Service Center betydelig. Denne aktiviteten finner sted hver kveld og i helgene, noe som bidrar til å redusere presset på de ansatte betydelig i kontortiden.

Fru Nguyen Thi Anh Thu, spesialist ved Quyet Thang Ward Public Administration Service Center, sa at folk flest ikke vet hvordan de skal bruke verktøyene på den nasjonale portalen for offentlige tjenester under arbeidsprosessen. Direkte veiledning av folk i bogrupper vil sikte mot det langsiktige målet om å forkorte tiden og forbedre arbeidseffektiviteten. Derfor, selv om de må jobbe om kveldene og i helgene, prøver tildelte ansatte som henne alltid sitt beste for å gjøre det.

Quyet Thang-distriktet har vært distribuert siden begynnelsen av november 2025, og frem til nå har omtrent 90 % av bogruppene hatt tjenestemenn som har kommet til gruppen for å direkte veilede folk til bruk av offentlige tjenester på nett. Innholdet, som er nøye veiledet, er viktige og lett tilgjengelige daglige behov, som for eksempel: Hvordan logge inn og bruke den nasjonale portalen for offentlige tjenester; utføre fødselsregistreringsprosedyrer, gi byggetillatelser, registrere næringshusholdninger, bekrefte bosted...; oppdatere personlige dokumenter, laste ned og lagre elektroniske dokumenter...

Ansatte ved det offentlige administrative servicesenteret i Quyet Thang-distriktet veileder innbyggerne i hvordan de bruker datamaskinene.

En av de mest fremtredende nye funksjonene i modellen er fremmet rollen til partimedlemmer som bor i boligområder, ungdomsforeningsmedlemmer og personer med kunnskap om informasjonsteknologi. Etter hver veiledningssesjon av personalet ved Public Administration Service Center, vil disse "digitale kjernene" fortsette å støtte husholdninger i å utføre enkle operasjoner. Denne kombinasjonen skaper en sterk spredning, og bidrar til at den digitale transformasjonsprosessen ikke lenger er statlige etaters arbeid, men blir en felles aktivitet for hele samfunnet.

Siden modellen med å sende offentlige tjenestemenn til bogrupper for å veilede folk ble implementert av Quyet Thang-distriktet, har antallet personer som kommer direkte til distriktets administrasjonssenter for offentlig administrasjon for å utføre administrative prosedyrer, sunket betydelig. Vanlige dokumenter som bekreftelse av bosted, lisens, fødselsregistrering osv. har blitt fylt ut av mange på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste.

Ifølge Nguyen Duc Nhat, nestleder i folkekomiteen og direktør for Quyet Thang Ward Public Administration Service Center: De første resultatene av modellen vurderes svært positivt. Lokalbefolkningen vil fortsette å oppmuntre IT-kjernemedlemmer i bogrupper, lokale digitale teknologigrupper og om nødvendig sette opp ansatte for å fortsette å veilede folk på grasrotnivå i tiden som kommer.

Kilde: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202512/mang-dich-vu-cong-den-voi-nguoi-dan-ca90b09/