Å bringe offentlige tjenester nærmere folket.

Ved å implementere en todelt lokal forvaltningsmodell ble Quyet Thang-distriktet etablert ved å slå sammen hele naturområdet og befolkningen i Phuc Ha, Quyet Thang kommuner og Thinh Dan-distriktet. Med et stort område og en tett befolkning, men en betydelig andel innbyggere som fortsatt ikke er kjent med digitale plattformer, lanserte distriktets folkekomité en 45-dagers intensiv kampanje for å fremme bruken av offentlige tjenester på nett.

Det offentlige administrative servicesenteret i Quyet Thang-distriktet er stadig under press på grunn av den store arbeidsmengden.

Med mål om å fremme informasjonsformidling, støtte og popularisering av kunnskap og ferdigheter i bruk av offentlige tjenester på nett, har bydelens offentlige administrative servicesenter implementert en modell der offentlige tjenesteansatte drar ned til landsbyer og nabolag for å veilede innbyggere. Denne modellen gjør ikke bare tjenestene mer tilgjengelige for innbyggere, men forbedrer også den operative effektiviteten til bydelens offentlige administrative servicesenter betydelig. Denne aktiviteten foregår hver kveld og i helgene, noe som reduserer arbeidsmengden for ansatte betydelig i løpet av vanlig arbeidstid.

Fru Nguyen Thi Anh Thu, en ansatt ved det offentlige administrative servicesenteret i Quyet Thang-distriktet, sa at folk flest fortsatt ikke er kjent med å bruke funksjonene på den nasjonale offentlige tjenesteportalen under arbeidet sitt. Direkte veiledning av innbyggere på nabolagsnivå har som mål å forkorte behandlingstider og forbedre effektiviteten. Derfor, til tross for at de må jobbe om kveldene og i helgene, streber tildelte ansatte som henne etter å utføre sine oppgaver effektivt.

Omtrent 90 % av boligområdene i Quyet Thang-distriktet ble lansert tidlig i november 2025, og har nå mottatt direkte veiledning fra tjenestemenn om bruk av offentlige tjenester på nett. Den detaljerte veiledningen dekker viktige, daglige behov som: hvordan man logger inn og bruker den nasjonale portalen for offentlige tjenester; prosedyrer for fødselsregistrering, byggetillatelser, bedriftsregistrering, bekreftelse av bosted osv.; oppdatering av personlige dokumenter, nedlasting og lagring av elektroniske dokumenter osv.

Ansatte ved det offentlige administrative servicesenteret i Quyet Thang-distriktet veileder innbyggerne i hvordan de bruker datamaskinene.

En av de mest fremtredende nye funksjonene i modellen er promoteringen av rollen til partimedlemmer bosatt i området, ungdomsforeningsmedlemmer og de med kunnskap om informasjonsteknologi. Etter hver opplæringsøkt med tjenestemenn fra Public Administrative Service Center, vil disse «digitale nøkkelpersonene» fortsette å hjelpe husholdninger med å utføre enkle oppgaver. Denne kombinasjonen skaper en sterk ringvirkning, som bidrar til at den digitale transformasjonsprosessen ikke lenger er statlige etaters ansvar, men en delt aktivitet for hele samfunnet.

Siden modellen med å utplassere offentlige tjenestemenn til boligområder for å veilede innbyggere ble implementert i Quyet Thang-distriktet, har antallet personer som kommer direkte til distriktets offentlige administrative tjenestesenter for å utføre administrative prosedyrer, sunket betydelig. Vanlige dokumenter som bekreftelse av bosted, tillatelser, fødselsattester osv. behandles nå av mange selv gjennom den nasjonale portalen for offentlige tjenester.

Ifølge Nguyen Duc Nhat, nestleder i folkekomiteen og direktør for det offentlige administrative tjenestesenteret i Quyet Thang-distriktet: De første resultatene av modellen anses som svært positive. Lokalbefolkningen vil fortsette å oppmuntre nøkkelpersoner innen informasjonsteknologi i boligområder og lokale digitale teknologigrupper , og om nødvendig utpeke ansatte for å fortsette å veilede folk på grasrotnivå i fremtiden.

Kilde: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202512/mang-dich-vu-cong-den-voi-nguoi-dan-ca90b09/