Manulife Vietnam forplikter seg til å løse klager fra SCB-kunder

[annonse_1]

Manulife Vietnam Insurance Company har nettopp gitt ut de siste oppdateringene angående klageløsningen til SCB-kunder. Manulife Vietnam forplikter seg til å løse klager fra SCB-kunder i respekt for loven og med kundene i fokus.

Manulife Vietnam åpner nytt transaksjonskontor i Lancaster, Hanoi
Manulife Vietnam ble kåret til et av de «beste arbeidsstedene i Asia» for femte gang på rad.
Manulife Vietnam betaler 3 milliarder VND i forsikringsytelser til en kunde i Thai Nguyen
Manulife Vietnam har løst nesten 60 % av klagene.

Manulife Vietnam har derfor frem til nå fullført løsningen på 95 % av klagene som er mottatt. De resterende sakene blir fortsatt gjennomgått og grundig løst. Manulife Vietnam er forpliktet til å løse klager fra SCB-kunder i respekt for loven og med kundene i fokus.

Manulife Vietnam forplikter seg til å løse SCB-kundeklager i samsvar med loven og med kundene i fokus.

Sachin N. Shah, styreleder i Manulife Vietnam, uttalte: «Vi bekrefter at alle kunder som deltar i forsikring hos Manulife Vietnam alltid vil være garantert ytelser i henhold til den signerte kontrakten. Manulife Vietnam opprettholder alltid sterke økonomiske ressurser, med reserver og betalingskapasitet som langt overgår de lovpålagte kravene, for å oppfylle sin forpliktelse overfor kundene sine. I gjennomsnitt betaler Manulife Vietnam hver måned mer enn 42 000 forsikringskrav for kunder.»

Ifølge Manulife kan det hende at noen kunder ikke er fornøyde når de mottar et avslagsbrev i prosessen med å løse klager. Sachin sa følgende om dette problemet: «Vi har forsøkt å gjennomgå klager så raskt som mulig. Klageløsningsprosessen krever imidlertid mye tid for å undersøke og evaluere grundig på grunn av SCB-bankens spesielle situasjon, samt for å forhindre profittfenomener som påvirker de juridiske og legitime rettighetene til alle kunder som deltar i kjøp av forsikring fra Manulife Vietnam. I prosessen med å løse disse klagene kan det være kunder som ikke er fornøyde med løsningen som tilbys. Manulife Vietnam må imidlertid sikre lovlighet og rettferdighet for alle relaterte parter. Vi vil proaktivt kontakte hver kunde og ta de neste skrittene hvis noen.»

På pressekonferansen som kunngjorde situasjonen og resultatene av politiets arbeid i de første seks månedene av 2023 den 30. juni 2023, oppdaterte generalmajor Nguyen Van Thanh – visedirektør for avdelingen for politietterforskning av korrupsjons-, økonomi- og smuglingskriminalitet – C03, departementet for offentlig sikkerhet – informasjon om utviklingen i etterforskningen knyttet til anklagen om at Manulife Vietnam samarbeidet med SCB Bank for å «magisk» omdanne kundenes spareinnskudd til livsforsikringsavtaler.

Ifølge generalmajor Nguyen Van Thanh har etterforskningspolitiet mottatt og studert klagene fra folk, samt folks registre over overføringer fra sparebøker til forsikringspakker, og funnet at registrene er transparente. Spesielt når folk tar ut penger fra SCB Bank, foreligger det tydelige og signerte likvidasjonskontrakter. Alle forsikringskjøpskontrakter har den juridiske signaturen til personen hvis navn står i forsikringsregistrene. Generalmajor Thanh anerkjente også Manulife Vietnams velvilje og samarbeid med etterforskningsbyrået. Tidligere, 3. juni, minnet generalløytnant To An Xo, talsmann for departementet for offentlig sikkerhet, også kundene om ikke å samles i store mengder, da dette kan påvirke sikkerhet og orden.

[annonse_2]
Kildekobling