Facebook-svindel med etterligning av identitet rettet mot hotellbestillinger blir stadig mer sofistikerte.

Det å bestille på nett har blitt et populært valg for mange reisende på grunn av dets bekvemmelighet og hastighet. Dette skaper imidlertid også smutthull som ondsinnede personer kan utnytte. Etter hvert som høysesongen for turister nærmer seg, blir det stadig vanligere å utgi seg for å være store hoteller på Facebook for å begå svindel.

Lange ferier gir Facebook muligheter til å lage falske bestillingssvindelforsøk. (På bildet: Turister som besøker Dinh Co-Long Hai-området.)

Gammel svindel, nye ofre.

Fru D.TPD (Ho Chi Minh-byen) ble offer for svindel med hotellbookinger på nett. Under den nylige Hung Kings' minnedag planla hun en tur til Ho Tram i Xuyen Moc. Mens hun søkte på nettet, dukket det opp en rekke 4-5-stjerners feriesteder med vakker utsikt og fantastiske bilder og videoer. Etter å ha valgt, bestilte hun et rom på Emerald Ho Tram Resort fordi de hadde en verifisert Facebook-side (offisiell side) og en stor følgerskare på 16 000 mennesker. Enda mer bemerkelsesverdig var 20 % rabatt på romprisen og den gratis middags- og frokostbufféen.

«En to-dagers familieferie på én natt for tre personer på et luksuriøst feriested for bare 5,4 millioner VND, pluss to gratis frokostbufféer og middager og andre fordeler, var et så godt tilbud at jeg umiddelbart betalte et depositum på 50 % for å reservere rommet. Bare dager før avreise kontaktet jeg feriestedet for å sjekke bestillingen og ble sjokkert over å oppdage at jeg hadde blitt svindlet. Jeg prøvde å sende SMS og ringe nummeret jeg hadde brukt tidligere, men det var ikke mulig å nå,» fortalte D.TPD.

På samme måte ble fru TTH (Phu My City) svindlet med et annet bestillingstriks. Hun ville reise til Da Lat i ferien den 30. april, så hun på Facebook og så tilfeldigvis en attraktiv annonse for et vertshus fra en fanside. Hun bestemte seg for å overføre et depositum på 1 million VND. Umiddelbart etter at pengene var overført, mottok hun en telefon fra noen som hevdet å være ansatt hos et vertshus, og ba henne om å overføre pengene tilbake på grunn av en «systemfeil».

Den ansatte forklarte at det var en forveksling mellom bokstaven «o» og tallet «0» i innskuddskoden, og ba henne gjenta prosessen. Hun nektet fordi pengene allerede var trukket fra kontoen hennes. Umiddelbart kom det en ny samtale, som hevdet å være fra en bankansatt, som tilbød seg å hjelpe henne med å inndrive de feilaktig overførte pengene. «Denne personen foretok en videosamtale og ba meg dele skjermen min for å veilede meg gjennom trinnene for å få tilgang til bankkontoen min. Da jeg innså at dette var svindel, la jeg på», fortalte fru TTH.

Falsk bestillingskvittering for Emerald Ho Tram Resort.

Øk årvåkenheten.

Det er unektelig at overgangen fra fysisk handel til nettbaserte kanaler er drevet av digitaliseringen av turistnæringen, teknologiske fremskritt og endret forbrukeratferd ettersom kunder i økende grad søker raskere, mer transparente og fleksible bestillingsmetoder. Imidlertid blomstrer også svindelforsøk som involverer å lage nettsteder og Facebook-fansider med identiske grensesnitt for å selge billige feriepakker, ved å utnytte psykologien bak å ville se anmeldelser, surfe på TikTok og Facebook osv.

Mange feriesteder forteller at selv administratorene av feriestedets fanpage synes det er vanskelig å oppdage falske Facebook-kontoer, fordi uansett hva den ekte Facebook-kontoen legger ut, kopierer den falske kontoen det umiddelbart. De falske Facebook-kontoene kjører til og med annonser og har prangende grensesnitt for å tiltrekke seg seere. I tillegg, for å holde tritt med oppdateringer om rompriser, samhandler de falske Facebook-kontoene til og med med den ekte Facebook-kontoen, ringer feriestedets hotline for å be om prislister og be om faktiske bilder av tjenestene.

Imidlertid har alle falske bestillingskanaler én ting til felles: romprisene er vanligvis billigere enn de som annonseres på den offisielle nettsiden eller fansiden, noe som utnytter forbrukernes ønske om kupp.

En representant fra Emerald Ho Tram Resort uttalte: «De fleste feriesteder og hoteller tilbyr støtte på ulike måter når de oppdager at en gjest har blitt svindlet, for eksempel ved å tilby rabatter og bistå med å rapportere hendelsen til myndighetene ...»

Hvordan sjekke og verifisere informasjon når du foretar en reservasjon.

Feriesteder anbefaler gjester å søke etter navnet på feriestedet/hotellet de ønsker å bo på på Google før de bestiller. Informasjon og feriestedets/hotellets telefonnummer vises øverst til høyre på skjermen. Dette er Googles stedsbaserte funksjon. Kun telefonnumre bekreftet av Google vises; falske nettsteder har ikke oppnådd dette ennå.

Turisme over hele landet forbereder seg på den lange 30. april-ferien og sommersesongen. På digitale plattformer (Zalo, Facebook, TikTok, nettsteder) har en rekke store hoteller og feriesteder i Ho Tram, Phuoc Hai og Vung Tau-områdene utstedt advarsler om gjentakelse av falske Facebook-kontoer som svindler folk til å kjøpe billige rom. Feriestedene påpeker tydelig den villedende taktikken til disse falske Facebook-kontoene, som å tilby 20–50 % rabatt på rompriser, gratis måltider (inkludert tre måltider), spabehandlinger, kuponger osv. De bekrefter også at anerkjente, merkevarebaserte overnattingssteder aldri tilbyr så overdrevent lave priser med en rekke kampanjer. Dette er en taktikk som utnytter forbrukergrådighet.

Hoang Ngoc Linh, fast nestleder i den provinsielle turistforeningen, sa at svindel med hotellbestillinger på nett blir stadig mer sofistikert, noe som forårsaker raseri blant turister og påvirker den lokale turismens image negativt. Under den nylige høytiden for den hongkongske minnedagen ble noen feriesteder målrettet av 5–6 falske Facebook-kontoer, mens andre ble målrettet av opptil 15 falske kontoer som utga seg for å være merkevaren sin og tilbød billige rom.

Vietnams turistforening har satt sammen en liste over feriesteder og hoteller med falske Facebook-sider, og sendt den til politiet og Facebook-representanter i Vietnam. Vietnams turistforening ber om at disse byråene samarbeider om å gjennomgå og blokkere falske nettsteder og fansider, strengt straffe de som driver med uredelig aktivitet, og øke bevisstheten om advarsler ved bestilling av tjenester og betalinger.

Tekst og bilder: DANG KHOA

Kilde: https://baobariavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/