«Lytte til folket»-modellen i Luong Son.

Med et areal på 131,24 km2 og en befolkning på over 45 000 mennesker fordelt på 54 landsbyer og tettsteder, innså Luong Son kommune at det å utelukkende stole på velgermøter eller skriftlige dokumenter ville gjøre det vanskelig å fullt ut forstå folkets tanker og ambisjoner. Derfor ble modellen «Lytte til folket» født, som fungerte som en ny bro mellom myndighetene og folket.

Kamerat Hoang Viet Hong, permanent visesekretær i partikomiteen, presenterte en plakat med en QR-kode som pekte til skjemaet «Lytt til folket», som er plassert på kommunens offentlige administrative servicesenter, slik at folk kan skanne koden for å sende inn tilbakemeldinger.

I alle boligområder og samfunnshus er plakater med QR-koder som fører til skjemaet «Lytt til folket» distribuert. Beboere kan ganske enkelt skanne QR-koden på telefonene sine for å sende inn tilbakemeldinger. Samtidig mobiliseres Zalo-grupper som er kjent med organisasjoner som Fedrelandsfronten, Ungdomsforbundet og Kvinneforbundet for å fungere som «hjelpetelefoner» for å sikre at informasjonen formidles raskt og nøyaktig.

Innbyggere i Luong Son kommune deltar i en modell der de lytter til folket og formidler meningene deres til kommunestyret.

Det viktigste er at Fronten ikke bare stopper ved rollen som en «postkasse», men blir en organisasjon som overfører informasjon til relevante myndigheter og overvåker resultatene til siste slutt. Det finnes meninger – det finnes tilbakemeldinger – det finnes tilsyn. Det er slik det kommunale forvaltningsapparatet beveger seg mot å tjene folket.

Underdistrikt 6, Luong Son kommune, lanserer en modell for å lytte til folkets stemmer.

Det første pilotprogrammet i underdistrikt 6 ble entusiastisk mottatt av folket. Ti organisasjoner og foreninger mottok kodeksen og distribuerte den deretter til 310 husstander med mer enn 1200 personer. Fru Nguyen Thi Hong Hanh, leder av frontkomiteen i underdistriktet, sa: «Implementeringen av denne modellen skaper tillit og danner en ny vane for folk å delta i lokalt styresett.»

Fru Le Thi Thu Huong delte: «Tidligere krevde det å gi tilbakemelding at man sendte inn søknader og foreta flere reiser, noe som var «svært tidkrevende». Nå trenger man bare å skanne en QR-kode, og så får man svar i løpet av minutter. «Retten til selvstyre demonstreres tydelig gjennom våre handlinger.» Slike historier viser at ånden om «folket vet, folket diskuterer, folket handler, folket inspiserer og folket fører tilsyn» beveger seg utover slagord og inn i det digitale livet.

Tilbakemeldinger fra innbyggere er ikke begrenset til saker som veier og sanitæranlegg, men spenner over mange områder: land, byggeforskrifter, administrative prosedyrer, katastrofeforebygging osv. All tilbakemelding følger en standardisert prosess: mottak – verifisering – klassifisering – videresending for behandling – overvåking – publisering av resultater. Hvert trinn er digitalisert: daglig overvåking, ukentlige sammendrag, rapporter til den stående komiteen i partikomiteen, folkerådet og folkekomiteen, og offentlig tilgjengelig på kommunens nettsted. Innbyggerne kan spore fremdriften i regjeringens resolusjon, mens Fedrelandsfronten utfører uavhengig tilsyn. Dette er en demokratisk og transparent tilnærming som sikrer at folkets stemme ikke blir taus.

Partikomiteen og regjeringen i Luong Son kommune mener at dette er en praktisk anvendelse av digital transformasjon, i tråd med ånden i resolusjon 57 og den todelte regjeringsmodellen. Det overordnede budskapet er: Regjeringen bør ikke bare administrere, men først og fremst tjene – tjene transparent, effektivt og med ansvarlighet.

Do Thanh Cong, nestleder i Fedrelandsfrontkomiteen og sekretær i kommunens ungdomsforbund, bekreftet at rettidig tilbakemelding er nøkkelen. Kommunen vil fortsette å undersøke tilfredshetsnivåene for å forbedre modellen, unngå formalisme og sikre at den er substansiell. Dette betyr også at myndighetene ikke evaluerer seg selv, men lar folket vurdere den.

Mange lokaliteter har også åpnet digitale interaksjonskanaler som hjelpetelefoner, rapportering på stedet og offentlige tjenesteportaler. Luong Son kommune valgte å kombinere QR-koder og Zalo – som er både rimelig, praktisk og enkelt å kopiere. Det bemerkelsesverdige poenget er ikke bare verktøyene, men forpliktelsen til å svare og offentliggjøre resultatene. Det er det sanne «målestokken» for en ansvarlig digital forvaltning. «Ha en mening – Si ifra! Ha en klage – Send den! Fedrelandsfronten lytter, regjeringen svarer!» – dette enkle slagordet har nå blitt en forpliktelse til handling i Luong Son. Dette bidrar til at Luong Son blir et sivilisert, moderne og levelig område.

Le Chung - Thuy Anh

Kilde: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm