Netthandel: Fordeler og risikoer

Netthandel er en praktisk og populær form for shopping i dag. Med mange fordeler som å spare tid, bekvemmelighet og et bredt utvalg av produkter, blir netthandel stadig mer populært blant forbrukere. Imidlertid må kunder være klar over risikoene og ulempene ved netthandel, for eksempel å kjøpe forfalskede eller lavkvalitetsvarer, eller til og med bli svindlet, ettersom nettsvindel blir mer vanlig.

Tap ekte penger, motta falske varer.

Herr Hoang Tran Thanh, bosatt i Ha Phong-distriktet (Ha Long City), handler ofte på nett på store e-handelsplattformer på grunn av bekvemmeligheten og de konkurransedyktige prisene. I det siste har han imidlertid blitt stadig plaget av anrop fra folk som utgir seg for å være leveringspersonell.

Herr Thanh delte: «Jeg forstår ikke hvordan de visste at jeg ventet på en bestilling. De ringte akkurat i det øyeblikket jeg eller familiemedlemmene mine var opptatt, informerte meg om at varene hadde ankommet og ba meg overføre penger på forhånd eller hente dem umiddelbart. En gang, fordi jeg var opptatt, overførte jeg pengene raskt, og så lurte de meg til og med til å klikke på en lenke for å bekrefte bestillingen. Heldigvis var jeg oppmerksom i det øyeblikket, ellers ville jeg ha tapt mye mer enn det opprinnelige lille beløpet. Men en venn av meg i Cam Pha ble også svindlet for nesten 2 millioner dong på denne måten.»

Netthandel har blitt et uunnværlig behov i disse dager.

Følgelig er taktikken til svindlere som utgir seg for å være leveringssjåfører vanligvis å ringe i åpningstiden, når kundene er opptatt med jobb og mest sannsynlig er på senga. Kriminalpolitiet (provinspolitiet) rapporterte at de i januar 2025 mottok en rapport fra fru S (offerets navn er endret), født i 1991, bosatt i byen Quang Yen, om å ha blitt svindlet for over 500 millioner VND av noen som utga seg for å være leveringssjåfør.

Mer spesifikt, i slutten av desember 2024 mottok fru S en samtale fra telefonnummeret 0353709963. Innringeren, som presenterte seg som Tài, en leveringssjåfør, informerte henne om at hun hadde en bestilling på aknemedisin verdt 260 000 VND. Fru S stolte på innringeren og ba sin svigermor, fru M, som også bor i Quang Yen, om å overføre pengene til kontonummer 9379403691 under navnet Nguyen Van Dat, slik innringeren hadde oppgitt. To dager senere ringte Tài fru S for å informere henne om at han ved en feiltakelse hadde sendt pengene til feil kontonummer som tilhørte Giao Hang Tiet Kiem (økonomisk leveringsselskap). De 260 000 VND som fru S overførte ble ansett som en medlemsregistreringsavgift, og siden fru S hadde blitt medlem, ble Tài suspendert fra jobb i én uke og ba fru S om å hjelpe ham med å kansellere medlemskortet sitt. Rett etterpå kontaktet noen som utga seg for å være lagereieren fru S for å spørre om hendelsen og instruerte henne i hvordan hun kunne kansellere medlemskortet sitt. Gjerningsmennene brukte forskjellige taktikker, som å kreve bøter, kreve depositum og varsle henne om feil pengeoverføringssyntaks, for å lure fru S til å foreta flere overføringer til forskjellige kontoer på til sammen over 500 millioner VND, som de deretter misbrukte. Da hun innså at hun hadde blitt svindlet, rapporterte fru S hendelsen til kriminaletterforskningsavdelingen ( Quang Ninh provinsielle politi).

Ifølge kriminalpolitiet er det ikke en ny taktikk å utgi seg for å være leveringspersonell for å begå svindel og stjele eiendom. Imidlertid blir mange mennesker fortsatt ofre for disse personene på grunn av manglende årvåkenhet. I mange tilfeller har disse svindlerne stjålet svært store pengesummer.

Fru S anmeldte saken til etterforskningsavdelingen (Quang Ninh provinsielle politi). Foto: congan.quangnin.gov.vn

Som en hyppig netthandler kjøper fru Nguyen Thi Chung fra Hong Hai-distriktet (Ha Long City) ofte varer gjennom direktestrømmingsprogrammer og annonser på sosiale medier. Opplevelsene hennes har imidlertid ikke alltid vært problemfrie. «Jeg bestilte en gang en veske gjennom en direktestrømming; det annonserte bildet var vakkert, men da jeg mottok den, var fargen og materialet helt annerledes. Da jeg klaget, nektet de ikke bare å bytte eller returnere den, men ignorerte meg også og blokkerte til og med kontoen min. Nå, hver gang jeg kjøper noe på nettet, er jeg mer nølende fordi jeg ikke vet sannheten, og jeg velger vanligvis varer med rimelige priser», sa fru Chung.

I dag tiltrekker salg og kjøp av varer gjennom direktestrømming på sosiale medieplattformer seg stadig mer oppmerksomhet fra kjøpere. Med styrkene og den enestående utviklingen til e-handelsplattformer og etterspørselen etter rask tilgang til varer, har direktestrømmingssalg blitt en blomstrende industri, noe som skaper muligheter for mange til å blomstre i direktestrømmingsbransjen. Ved å surfe på sosiale medieplattformer kan forbrukere enkelt finne kjendiser og influencere fra ulike felt som direktestrømmer salg. Noen direktesendte økter har til og med oppnådd rekordbrytende salgstall på milliarder av vietnamesiske dong.

Dette kommer imidlertid også med betydelige utfordringer. I de senere dager har informasjon om kjendiser som direktesender og falsk reklamerer for produkter skapt oppstyr på sosiale medier. Gjennom direktesendte salgskanaler tar forbrukere tydeligvis kjøpsbeslutninger basert på troen på at artister, kjendiser, KOL-er og KOC-er (begreper som refererer til personer med betydelig innflytelse på sosiale medier) bare vil samarbeide med store merkevarer og tilby kvalitetsprodukter. Dette er imidlertid ikke helt sant. Mange produkter selges, men kjendisene selv har aldri brukt eller opplevd produktene, eller engang fullt ut forstår ingrediensene, opprinnelsen og bruken av produktene ... de annonserer og markedsfører dem bare i henhold til et forhåndsforberedt manus.

Vær en smart forbruker.

En undersøkelse fra McKinsey & Company viser at fra 2023 til slutten av januar 2025 begynte 70–80 % av forbrukerne å eksperimentere med netthandel, og mange brukte denne typen shopping for første gang. Selv om netthandel tilbyr mange bekvemmeligheter, som å spare tid, et bredt utvalg av varer og konkurransedyktige priser, har mange forbrukere fortsatt bekymringer fordi denne metoden også har begrensninger, som manglende evne til å prøve produktet direkte, manglende evne til å sjekke opprinnelse og kvalitet, og lange ventetider for levering. I realiteten har det vært mange tilfeller der forbrukere har tapt penger og mottatt forfalskede eller lavkvalitetsvarer.

Foto: Vietnams nyhetsbyrå

Derfor bør forbrukere være forsiktige med varer som er billigere enn den faktiske verdien når de handler på nett. Det kan være kampanjer eller rabatter, men husk alltid å be om detaljert produktinformasjon. Krev at butikken gir tydelig informasjon om eventuelle problemer og hvordan de vil bli håndtert under transaksjonen, spesielt når det gjelder garanti, retur og refusjon. Videre fraråder markedsforskere å overføre store pengesummer før de mottar varene. Etter å ha mottatt varene, bør kjøpere lagre informasjon som ordrebekreftelseskode og betalingskvittering i tilfelle tap eller feil.

En viktig forholdsregel når du kjøper på nett er behovet for å beskytte din personlige informasjon. Hvis selgeren ber om PIN-koden din, engangskoden din eller annen personlig informasjon som ikke er relatert til transaksjonen, må du umiddelbart stoppe transaksjonen og bekrefte identiteten din. Dette kan være et tegn på svindel.

Representanter for bedrifter i provinsen signerte en forpliktelse til «bedrifter som produserer og tilbyr tjenester som sikrer sikkerhet og kvalitet for forbrukerne» i 2025 ved lanseringsseremonien som et svar på Vietnams forbrukerrettighetsdag 2025.

I prosessen med informasjonsglobalisering har direktestrømming og e-handel blitt uunnværlige deler av samfunnslivet. Temaet for Vietnams forbrukerrettighetsdag 2025 er «Transparent informasjon – ansvarlig forbruk», med mål om å øke bevisstheten om forbrukerbeskyttelse mot risikoer og sofistikerte svindelordninger. Dagen støtter spesielt forretningsaktivitetene til legitime produksjons- og handelsforetak, samtidig som den sikrer forbrukernes grunnleggende rettigheter, særlig retten til transparent og sikker tilgang til informasjon.

Derfor, sammen med styrkingen av streng styring av netthandelsaktiviteter av relevante myndigheter, bør først og fremst hver forbruker beskytte seg selv når de handler på nett ved proaktivt å forbedre sin forståelse av informasjonssikkerhet og cybersikkerhet på nett, og velge trygge handleplattformer og fraktselskaper. Når man oppdager tegn på svindel, bør man forholde seg rolig, ikke fortsette å etterkomme gjerningsmennenes krav, og samtidig varsle nærmeste politistasjon for veiledning om hvordan man håndterer situasjonen i henhold til regelverket.

Duy Khoa

Kilde: https://baoquangninh.vn/mua-sam-online-loi-ich-va-rui-ro-3350337.html