Forbedring av kvaliteten på medisinsk turisme.

Medisinsk turisme er en av turismetypene som Da Nang prioriterer for utvikling i den nye fasen, knyttet til implementeringskapasiteten til det lokale helsevesenet.

Ansatte ved Thien Nhan sykehus i Da Nang utfører helsesjekker for utenlandske turister. Foto: TN

Sett kvalitet først.

Ifølge Dr. Ngo Thi Kim Yen, president i byens medisinske forening, har medisinsk turisme tidligere blitt sett på som en potensiell mulighet, men nå har det blitt en klar og betydelig utviklingsretning. Da Nang har mange iboende fordeler, som et trygt og vennlig bomiljø, utviklet turistinfrastruktur, et mangfoldig system av offentlige og private sykehus, og et dedikert og høyt kvalifisert medisinsk team.

Det er imidlertid viktig å erkjenne at medisinsk turisme ikke kan stole utelukkende på turismeressurser eller reklamekampanjer. Det eneste grunnlaget for bærekraftig utvikling er kvaliteten på medisinsk behandling og pasientopplevelsen.

«For å virkelig utvikle oss, må vi forvandle oss innenfra, ved å endre tankegangen rundt pasientbehandling, standardisere behandlingsprosesser, bygge en sikkerhetskultur, håndtere risikoer effektivt, og spesielt stole på data og kontinuerlig forbedring. Fordi et sykehus, uansett hvor godt utstyret er eller hvor dyktige legene er, vil finne det svært vanskelig å konkurrere i det globaliserte helsemarkedet hvis det mangler et kvalitetssystem og mekanismer for å sikre at pasientopplevelsen respekteres», sa dr. Ngo Thi Kim Yen.

Ngo Duc Hai, daglig leder for Thien Nhan Hospital Joint Stock Company i Da Nang, uttalte at den nødvendige betingelsen er at medisinske fasiliteter skaper medisinske tjenester av konkurransedyktig kvalitet og forbereder tilstrekkelig infrastruktur som er egnet for turister.

«Forutsetningen er tjenestekvalitet. Vi kan ikke tiltrekke oss turister hvis de medisinske tjenestene ikke er av høy kvalitet. Like viktig er det å forstå turistenes kultur. Å forstå kulturen deres gir bedre kommunikasjon og passende atferd. Under implementeringen av medisinsk turisme ved vårt anlegg har den omfattende screeningspakken for tidlig stadium av kreft og hjerneslag ved bruk av moderne teknologi vært svært populær blant internasjonale turister fordi produktet kombinerer både kvalitet og konkurransedyktige priser», sa Ngo Duc Hai.

I mellomtiden erkjenner Dr. Tran Duc Thang, assisterende direktør ved Da Nang Family General Hospital, at spørsmålet om menneskelige ressurser fortsatt er en stor utfordring i utviklingen av medisinsk turisme. Medisinsk turisme krever et team av leger, sykepleiere og medisinsk personell som ikke bare er dyktige på faglig nivå, men også er dyktige i fremmedspråk, kommunikasjon, kulturell forståelse og internasjonale servicestandarder. Dette er en prosess som krever langsiktige investeringer i opplæring og som ikke kan løses på kort sikt.

Ulike pakker for medisinsk turisme

For å tiltrekke turister til Da Nang for en kombinasjon av turisme, avslapning og medisinsk behandling, fokuserer helsesektoren på å utvikle medisinske tjenestepakker av høy kvalitet som passer til oppholdets lengde og reiseplanen til turistene, samtidig som de integrerer etnisk kultur og moderne medisin ...

I den senere tid har Da Nang Family General Hospital fokusert på å investere i tjenestegrupper som møter behovene til utenlandske besøkende. Foto: L. Hung

Dr. Nguyen Van Anh, direktør ved Da Nang Traditional Medicine Hospital, sa at sykehuset omfavner trenden med å utvikle helseturisme gjennom ulike programmer og aktiviteter. Spesielt bygger og utvikler sykehuset et systematisk utvalg av helsetjenester og -produkter ved hjelp av tradisjonell medisin for å tjene turisme, kombinert med utnyttelse, bevaring og promotering av tradisjonelle kulturelle verdier og lokal kunnskap om tradisjonell medisin.

Samtidig skal disse tjeneste- og produktlinjene posisjoneres innenfor det vietnamesiske turismesystemet. Ved siden av dette, bygge og utvikle en høykvalifisert arbeidsstyrke med sterke fremmedspråkferdigheter for å delta i systemet med å tilby tradisjonelle medisinske tjenester og produkter til turister…

Ifølge Dr. Ngo Van Dinh Hoai, direktør for Son Tra Regional Medical Center, utstyrer senteret seg, i tillegg til å forbedre de faglige ferdighetene til det medisinske personalet, også med fasiliteter for å støtte prehospital akutthjelp og polikliniske medisinske tjenester for beboere og turister. Senteret har også opprettet en engelsk klubb, og dermed forbedrer det medisinske personalets språkferdigheter i forbindelse med integrering og utvikling av medisinsk turisme.

«Det er ikke bare en nødvendighet å proaktivt utstyre helsepersonell med fremmedspråkferdigheter, men også en nøkkelfaktor for å forbedre turistenes opplevelse og tilfredshet når de kommer for medisinske undersøkelser og behandling. Etableringen av English Club er et konkret og praktisk skritt som demonstrerer enhetens besluttsomhet om å bygge et team av helsepersonell med sterk ekspertise og utmerkede fremmedspråkferdigheter, klare til å følge turister med deres helsebehov», sa dr. Ngo Van Dinh Hoai.

Dr. Tran Duc Thang, MD, sa at Da Nang Family General Hospital fokuserer på å investere i tjenestegrupper som møter pasientenes behov, som for eksempel: reproduktiv støtte, tradisjonell medisin, estetikk, tannbehandling, generelle helsekontroller og internasjonale medisinske transporttjenester ... Sykehuset har organisert et moderne internasjonalt undersøkelsesområde med en prioritert og praktisk undersøkelsesprosess, et team av høyt kvalifiserte leger med engelskkunnskaper og et flerspråklig medisinsk tolkesystem. Dette bidrar til å minimere språklige og kulturelle barrierer, samtidig som det forbedrer opplevelsen og tryggheten for utenlandske pasienter gjennom hele behandlingsprosessen.

Helsedepartementet uttalte at byen fokuserer på å utvikle medisinsk turisme og helsetjenester og -produkter av høy kvalitet og økonomisk verdi, basert på diversifisering og økt attraktivitet på en bærekraftig måte for å betjene innenlandske og internasjonale turister. I 2026 vil Helsedepartementet pilotere og implementere minst fem medisinske turismepakker som kombinerer avslapning og rekreasjon i potensielle områder, og kobler seg til styrker innen rehabiliteringsbehandling, tradisjonell medisin og omfattende helsetjenester.

Kilde: https://baodanang.vn/nang-chat-luong-du-lich-y-te-3336098.html