Plattform for å hjelpe todelt myndighetsutvikling med å fungere effektivt

Måling av folks tillit

Yen Son kommune ble opprettet ved å slå sammen fire kommuner og byer, inkludert Tu Quan, Lang Quan, Chan Son og Yen Son by. Kommunen har et naturareal på 117,92 km2 og en befolkning på 31 560 mennesker, inkludert 17 etniske grupper som bor sammen, hovedsakelig Kinh, Tay, Nung, Dao og Cao Lan. Etter nesten to måneder med drift av det todelte lokale styresettet har kommunens administrasjonssenter mottatt 1366 administrative saksbehandlingsregistre, nærmere bestemt: 71 registre innen økonomi , infrastruktur og byområder, landbruk og miljø (bare landsektoren: 38 registre); 494 registre innen autentisering; 326 registre innen sivilstatus; 475 registre innen kultur- og samfunnssektoren.

Yen Son kommunes administrative servicesenter hjelper folk med å håndtere administrative prosedyrer.

Kamerat Vuong Minh Thong, nestleder i kommunens folkekomité og direktør for Yen Son kommunes administrasjonssenter, delte: «Vi anser alltid reform av administrative prosedyrer som fokus for offentlig tjenestekultur. Med en vitenskapelig arbeidsprosess, teknologisk anvendelse og dedikerte ansatte har folks ventetid blitt betydelig forkortet. Den transparente prosedyreoversikten og den praktiske QR-koden hjelper folk med å enkelt utarbeide dokumenter. Mange prosedyrer kan håndteres på nett, noe som reduserer folks reisevirksomhet betydelig.»

Ikke bare i administrasjonen, er offentlig tjenestekultur på grasrotnivå også tydelig demonstrert i nødsituasjoner. Oberstløytnant Mua Mi Quang, sjef for Tat Nga kommunepoliti, fortalte: «Natten til 22. august forårsaket kraftig regn store skader. Familien til herr Nung Y Min, i landsbyen Tham Noong, fikk et stort tre revet opp med roten og falt rett inn i huset deres, noe som skadet hele taket på det midterste rommet.»

Kommunepolitiet opprettholdt ansvaret for å «tjene folket» og koordinerte med sikkerhets- og ordensbeskyttelsesstyrken og folket for å hjelpe familien med å reparere taket raskt. Mottoet til grasrotpolitiet er «fire på stedet», «tre klare», slik at folket kan se at politiet er der i enhver situasjon, når folk trenger det, når folk er i trøbbel.

Mangler som må deles

Bak skiltet «Offentlig forvaltnings servicesenter», der folk forventer å bli betjent raskt og pent, ligger det et stort press som grasrotfunksjonærene må bære.

Fru Ma Thi Hao, spesialist innen justis og sivilstatus ved Yen Son kommunes servicesenter for offentlig administrasjon, sa: «Noen ganger, når folk veileder folk til å deklarere og legge inn data i systemet, føler de seg rastløse og utålmodige, men i virkeligheten er mange ikke kjent med prosessen med å sende inn dokumenter på nett, så personalet må gi svært detaljerte og spesifikke instruksjoner. Dette tar mye tid, noe som påvirker den generelle fremdriften, men for oss er serviceinnstillingen alltid et stort pluss for å bygge tillit blant folk, noe som hjelper oss med å raskt løse prosedyrer og følge folk i prosessen med digital transformasjon.»

Fru Nguyen Thi Thao, innbygger i landsbyen Tram An i Yen Son kommune, uttrykte: «Nå som det offentlige administrasjonssenteret godtar søknader på nett, tror jeg folk også må endre vanene sine, ta seg tid til å lære og venne seg til elektronisk drift.»

Det kan sees at offentlig tjenestekultur på grasrotnivå er «nøkkelen» til at tonivåstyret skal fungere effektivt. På stedet nærmest folket har et smil, en oppriktig instruksjon eller en raskt løst prosedyre mer vekt enn noe slagord.

Artikkel og bilder: Khanh Van

Kilde: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202508/nen-tang-giup-chinh-quyen-hai-cap-van-hanh-hieu-qua-1406dab/