Forebygging av misbruk av «hvit bluse»

Det provinsielle generalsykehuset implementerer effektivt elektroniske pasientjournaler, nettbasert medisinsk registrering og planlagte legeundersøkelser for å redusere ventetid og unngå overbelastning.

Sent på kvelden var akuttmottaket på intensivavdelingen – avdeling 2 på Provincial General Hospital – overfylt med mennesker, og lyden av respiratorer og nødanrop ga gjenlyd overalt. I tillegg til bevisstløse pasienter fortsatte tilfeller av hjerneslag og traumer å strømme inn. Sykepleier Luong Thi Thanh Nhan var akkurat ferdig med å gjenopplive en pasient da hun hørte et skrik: «Slipp meg inn, hvorfor slipper dere meg ikke inn på akuttmottaket med moren min?» Så stormet en mann inn på pasientens rom, svingte armen mot en sykepleier og ropte: «Hva slags lege er dere?» Hele teamet på vakt var lamslått, skjortene deres gjennomvåte av svette, hjertene deres hamret. Så, som om de hadde vent seg til denne kvelende følelsen, fortsatte de alle med arbeidet sitt. «Hver gang på den måten virket det som om alle anstrengelser ble nektet» – delte sykepleier Nhan.

Siden begynnelsen av 2025 har helsesektoren over hele landet registrert tre påfølgende tilfeller der pasienters pårørende har skadet leger og sykepleiere. For eksempel ble et medisinsk personell ved Nam Dinh General Hospital dyttet og slått i ansiktet av et familiemedlem den 4. mai. Denne personen ble senere tiltalt for å ha forstyrret den offentlige orden. Eller i mars ble en lege i Gia Lai-provinsen overfalt av et familiemedlem til en pasient, noe som forårsaket psykisk traume.

Ifølge Dr. Lam Tien Tung, leder for akuttmottaket – intensivavdeling 2, er det ikke uvanlig at ambulansearbeidere blir overfalt. Milde tilfeller inkluderer roping, mobbing og trusler, mens alvorlige tilfeller inkluderer knusing av møbler og overfall på leger og sykepleiere under behandling av pasienter. Noen leger og sykepleiere får panikk etter å ha blitt overfalt, spesielt av kvinnelige kolleger, i en slik grad at noen ber om å bli overført til en annen avdeling. Det er også grunnen til at de fleste sykehus i dag har problemer med å rekruttere ambulanseleger.

Presset med undersøkelser og behandling på akuttmottaket er enormt. I gjennomsnitt må senteret hver dag motta og screene 150–200 innlagte pasienter i alvorlige, akutte tilstander. Akuttbehandling beregnes ofte på sekunder, de fleste pårørende er utålmodige og bekymrede, så det er vanskelig å beholde roen, mens helsepersonell må prioritere akuttbehandling etter alvorlighetsgrad, ikke ventetid. Imidlertid tror mange pårørende fortsatt at deres kjære blir forlatt og neglisjert. Forventninger utover sykehusets evne til å reagere, kombinert med følelsesmessig press, noen ganger provosert av alkohol, kan lett føre til konflikt. Det er ikke utelukket at leger og sykepleiere oppfører seg upassende, noe som fører til at følelser eskalerer til konflikt.

Hver dag mottar Provincial General Hospital 800–1000 pasienter for undersøkelse og behandling, og behandler 1600–1700 innlagte pasienter. Sykehusmiljøet kan ikke fullstendig kontrollere antallet og identiteten til personer som kommer inn og ut. For et sykehus i første linje som Provincial General Hospital er det ikke lett å sikre sikkerhet og orden. Derfor er proaktive tiltak for å forebygge og bekjempe vold sykehusets topprioritet. I de senere årene har Provincial General Hospital økt bruken av informasjonsteknologi i medisinske undersøkelser og behandlinger, spesielt effektiv implementering av elektroniske pasientjournaler, online registrering og tidsbaserte undersøkelser ... for å redusere ventetid, unngå overbelastning og redusere risikoen for konflikt.

I tillegg sørger sykehuset for at sikkerhetsstyrker er på vakt døgnet rundt på viktige steder og sørger for proaktiv håndtering av situasjoner. Ved sikkerhetshendelser aktiveres varslings- og overvåkingssystemet, og avhengig av nivået vil sikkerhetsteam og lokalt politi være til stede i tide for å støtte opp.

Tekniske løsninger er imidlertid bare «toppen av isfjellet». Roten til problemet ligger i det juridiske rammeverket. Den reviderte loven om medisinsk undersøkelse og behandling har bestemmelser for avskrekkende virkning, men det er fortsatt behov for en egen lov om bekjempelse av medisinsk vold, som tydelig definerer myndighet, sanksjoner, samt beskytter ansattes ære og image overfor opinionen og sosiale nettverk.

Artikkel og bilder: Tang Thuy

Kilde: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm