Risikoen for å bli offer for AI-svindel i reiselivsbransjen.

(PLVN) – Teknologiske applikasjoner har lenge vært mye brukt i turistnæringen for å koble passasjerer med destinasjoner og reisebyråer. Men i tillegg til bekvemmeligheten er det fortsatt de som bruker teknologi til å svindle turister. Med utviklingen av AI (kunstig intelligens) blir svindel stadig mer sofistikert.

Det er vanskelig å skille mellom ekte og falskt.

Med bare noen få uker igjen til starten av sommerturistsesongen 2025, lover Vietnams turistindustri mange unike og attraktive turistprodukter i år. Ved siden av disse positive tegnene for sommersesongen 2025, er det også bekymringer om det voksende og stadig mer komplekse problemet med turismesvindel.

For noen uker siden, under minnedagen for de hongkonger (den 10. dagen i den tredje månemåneden), ble en kvinnelig turist i Ho Chi Minh-byen svindlet for omtrent 6 millioner VND etter å ha bestilt et rom via en Facebook-fanside. Før ferien så hun en annonse for et luksushotell i et populært turistmål som tilbød 20 % rabatt, inkludert frokost- og middagsbuffé. Uten å nøle bestilte hun et rom for hele familien til en totalpris på 5,4 millioner VND. Nærmere reisedatoen bekreftet hun med hotellet og oppdaget at nettstedet hun brukte var falskt.

Nå til dags har taktikken til høyteknologiske svindlere blitt mer sofistikert takket være AI. Med bare noen få grunnleggende kommandoer kan AI lage reisesider som er nesten identiske med nettstedene til anerkjente reisebyråer og billettkontorer.

Nylig var det historien om Nguyen H.Th, en bosatt i Hanoi, som tapte totalt 116 millioner VND etter å ha gjort flere bankoverføringer for å motta provisjon for å anmelde produkter på en reiseside. Ifølge rapporter lignet den falske nettsiden som ble opprettet av gjerningsmennene nøyaktig på den offisielle nettsiden; den eneste forskjellen var domenenavnet, som hadde et ekstra tegn som var svært vanskelig å skille mellom. Dette gjorde det umulig for Th, så vel som mange andre ofre, å se forskjellen, og dermed satte han lett inn penger for å delta i kvalitetsanmeldelsen av turpakkene.

Svindleren sendte også herr Th et bilde av et bekreftelsesdokument for skattebetaling levert av et anerkjent reisebyrå, som inneholdt fullstendig informasjon om selskapet, beløpet som var betalt skatt og det totale beløpet mottatt etter betaling. Dokumentet hadde signatur og segl fra selskapets direktør, og det var derfor herr Th stolte på det og overførte pengene. Etter å ha mottatt den lovede provisjonen en eller to ganger for å bygge tillit, brukte svindleren forskjellige triks for å tvinge ham til å sette inn større pengesummer.

AI-teknologi har gjort det mye vanskeligere for folk å skille mellom ekte og falske produkter enn før. (Illustrasjonsbilde - Kilde: Genk)

Nylig har Hanoi bypoliti og diverse nyhetsbyråer gitt en rekke advarsler til turister og reisebyråer om skruppelløse personer som utnytter teknologi for å tjene penger i høysesongen for turister. Disse taktikkene spenner fra kjente ordninger som å selge billige reisepakker til bruk av falske Facebook-sider for å svindle turister for milliarder av dong. Spesielt Deepfake-teknologi skaper ekstremt sofistikerte svindelforsøk rettet mot turister.

Ved å samle inn bilder og videoer : Søke etter bilder og videoer fra offerets sosiale mediekontoer eller andre kilder; lage falske videoer: Bruke AI-teknologi til å skjøte ansikter og stemmer, lage falske videosamtaler der man utgir seg for å være slektninger/venner; svindle folk til å overføre penger: Under samtalen oppgir gjerningsmannen presserende årsaker, for eksempel en ulykke, gjeld eller behov for økonomisk bistand til reise, og be om umiddelbare pengeoverføringer til kontoer de oppgir.

Vietnams nasjonale turistadministrasjon har utstedt offisielt brev nr. 253/CDLQGVN-QLLT til kultur-, sports- og turismeavdelingene og turistavdelingene i provinser og sentralt administrerte byer angående forebygging, bekjempelse og håndtering av nettsvindel og eiendomsbeslag i turistsektoren. Dokumentet fra Vietnams nasjonale turistadministrasjon slår tydelig fast at situasjonen med nettsvindel og eiendomsbeslag i turistsektoren har økt i den senere tid, noe som har påvirket turistnæringens image negativt og skapt offentlig harme.

Provinser og lokaliteter må styrke inspeksjons- og tilsynsarbeidet, raskt oppdage og håndtere brudd i henhold til loven; raskt motta og løse relevante brev og klager fra innbyggere innenfor deres myndighet; koordinere med funksjonelle etater for regelmessig å gjennomgå og blokkere falske nettsteder og fansider, og samtidig strengt håndtere de som driver med uredelig aktivitet.

Det er behov for programmer for å «popularisere» AI i samfunnet.

Faktisk skaper AI-teknologi et gjennombrudd for Vietnams turistindustri. Fra å optimalisere besøksopplevelsen til å forbedre ledelseseffektiviteten og produktutvikling, er AI gradvis i ferd med å bli et uunnværlig verktøy for turistsektoren.

I Vietnam har mange reiselivsbedrifter begynt å bruke kunstig intelligens i tjenestene sine. BestPrice Travel er en av de banebrytende reiselivsbedriftene når det gjelder å bruke kunstig intelligens i produktutvikling.

Imidlertid finnes det, i tillegg til fordelene med AI, fortsatt ulemper. For eksempel utnytter ondsinnede aktører AI til å svindle kunder, noe som fører til tap og skader for både kunder og reisebyråer. Gitt den stadig mer teknologisk avanserte tilstanden i samfunnet, er det derfor behov for løsninger for å forbedre folks kunnskap om AI.

For tiden støttes det AI-kurs av departementer og etater for å hjelpe folk med å spre kunnskap om AI gratis. Senest, ved lanseringen av programmet «Kunstig intelligens for samfunnet» (AI for alle) av National Innovation Center (NIC) i samarbeid med Intel Corporation, uttalte visefinansminister Nguyen Thi Bich Ngoc at i sammenheng med raskt utviklende AI-teknologi er et spesielt viktig og presserende krav å raskt spre grunnleggende kunnskap om kunstig intelligens til hele befolkningen på den mest forståelige måten, i henhold til internasjonale standarder.

AI, spesielt generativ AI (Gen AI), skaper enestående gjennombrudd, åpner opp ubegrensede muligheter for menneskeheten og støtter mange forskjellige bransjer, inkludert turisme. Imidlertid er AIs «intelligens» i ferd med å bli et verktøy for svindlere til å tjene penger. Å oppdage autentisiteten til AI-generert innhold blir stadig vanskeligere; det er nå umulig å skille mellom falske og legitime reisesider med det blotte øye. På samme måte skaper Deepfake-teknologi stemmer og videobilder som ikke kan skilles fra ekte mennesker.

Det er nødvendig å spre kunnskap om AI til samfunnet for å sikre sikkerheten når man reiser. (Illustrasjonsbilde: PV)

I en samtale med en reporter fra Vietnam Law Newspaper sa Vu Thi Bach Duong, spesialist ved Tran Viet Tourism Co., Ltd. i Hanoi, at teknologisk utvikling både er en fordel og en utfordring for turistnæringen. For eksempel kan turister nå bruke apper til å bestille flyreiser, restauranter og hoteller raskt og enkelt til gode priser. Takket være AI optimaliserer bedrifter mange operasjoner, som å administrere bestillinger, justere hotellrompriser i sanntid og forutsi besøkstall til turistdestinasjoner – alt dette kan håndteres effektivt av AI. Dette bidrar til å minimere risikoen fra markedssvingninger for bedrifter.

Omvendt skaper AI for tiden mange tilfeller av etterligning og svindel, så reisebyråer og deres partnere streber etter å forbedre nettsikkerheten og sikre sikkerheten til passasjerdata og -informasjon. I tillegg til at reisebyråer, bedrifter og overnattingssteder styrker sine nettsikkerhetstiltak, må kundene være mer årvåkne og lære seg grunnleggende kunnskap om teknologi og AI for å sikre sin sikkerhet mens de reiser.

Hương Ngoc

Kilde: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html