Utvikling av menneskelige ressurser for turisme.

Provinsen erkjenner at utvikling av menneskelige ressurser er en nøkkelfaktor for å forbedre kvaliteten på produkter og tjenester og destinasjonens konkurranseevne, og har derfor gjort en innsats for å utdanne, dyrke og styrke turismeforvaltningsapparatet. Dette har skapt betydelige endringer og bidratt til utviklingen av lokal turisme i en profesjonell og bærekraftig retning.

 

Kontroll og evaluering av kvaliteten på turguidene ved Dien Bien Phu seiermuseum.

Provinsen har for tiden omtrent 15 700 arbeidere i turistsektoren, hvorav omtrent 6700 er direkte ansatt. Dette er en avgjørende kraft som deltar i forsyningskjeden for turisttjenester, fra overnatting og reisebyråer til guider, transport og opplevelsestjenester. Gitt den stadig høyere etterspørselen fra turister, har det imidlertid blitt en presserende oppgave å forbedre kvaliteten på menneskelige ressurser. I perioden 2021-2025 organiserte provinsen omtrent 30 opplæringskurs for over 1100 deltakere, inkludert embetsmenn, tjenestemenn, ledere, arbeidere i ulike enheter og virksomheter, og lokale innbyggere. Opplæringsinnholdet var variert og omfattet statlig ledelse, bedriftsadministrasjon, faglige ferdigheter, kommunikasjon og etikette, turguideferdigheter, fremmedspråk, kommunikasjon og markedsføring, og anvendelse av digital transformasjon innen turisme. Mange svært praktiske opplæringsprogrammer har bidratt til å styrke kapasiteten til turistarbeidere. Disse inkluderer kurs i ferdigheter i å bygge og lage online markedsføringsinnhold for turisme-KOL-er; administrasjon av overnattingsfasiliteter; ferdigheter i å ønske gjester velkommen og betjene dem på vertsfamilier; og opplæringskurs under Prosjekt 6 i det nasjonale målprogrammet for sosioøkonomisk utvikling i etniske minoritets- og fjellområder. Gjennom disse får folk og bedrifter gradvis tilgang til moderne turismemetoder, knyttet til digital transformasjon og markedskrav.

Tran Hai Ha, fungerende direktør for departementet for kultur, sport og turisme, sa: I tillegg til opplæring på arbeidsplassen organiserer departementet også studieturer for å lære av erfaringene til mange steder med styrker innen lokalturisme, som Son La, Phu Tho, Thanh Hoa, Tuyen Quang, Lao Cai og Lai Chau. Denne aktiviteten hjelper tjenestemenn, bedrifter og enkeltpersoner med å utvide horisonten sin, lære god praksis og anvende den på riktig måte i de faktiske forholdene på sine steder. Videre har styrkingen av det statlige forvaltningsapparatet for turisme fra provinsielt til grasrotnivå også blitt fremmet. Kapasiteten til å gi råd, veilede og administrere forbedres gradvis; inspeksjonen og tilsynet med tjenestekvaliteten styrkes; og det digitale systemet for å motta og behandle tilbakemeldinger fra turister fungerer effektivt. Rollen til styringskomiteen for turismeutvikling styrkes, sammen med orienteringen om å bygge sterke profesjonelle organisasjoner som turistforeningen og foreningen for restauranter, hoteller og vertshus, som fungerer som en bro for å koble sammen og støtte bedrifter.

En av provinsens hovedprioriteringer er å utvikle lokale menneskelige ressurser, spesielt et team av lokale turguider. Denne arbeidsstyrken anses å ha et fortrinn i å forstå kultur, historie, skikker og tradisjoner, noe som bidrar til den unike identiteten til reiselivsproduktene. Provinsen fokuserer også på å lære opp yrkesfaglige ferdigheter for folk som deltar i lokalsamfunnsturisme, og hjelper dem med å gradvis profesjonalisere tjenestene sine til turister. Det prioriteres å tiltrekke seg menneskelige ressurser av høy kvalitet og styrke koblingene mellom opplæringsinstitusjoner og bedrifter. Nasjonale og internasjonale opplæringssamarbeidsprogrammer fremmes, med sikte på å bygge en arbeidsstyrke med faglig ekspertise, ferdigheter og arbeidsmoral. Det opprettholdes også konkurranser i turismeferdigheter, noe som skaper en plattform for arbeidere til å forbedre ferdighetene sine og lære av erfaring.

Faktisk har mange enheter og bedrifter i området proaktivt trent og omskolert sine menneskelige ressurser. Faglig utvikling for ansatte har blitt identifisert som en nøkkeloppgave for å forbedre tjenestekvaliteten og konkurranseevnen. Regelmessige inspeksjoner av turledernes ferdigheter gjennomføres også.

Fru Vu Thi Tuyet Nga, direktør for Dien Bien Phu Victory Museum, sa: «Enheten organiserer jevnlig inspeksjoner og evalueringer av kvaliteten på turguider basert på kriterier som inngående kunnskap, situasjonshåndteringsevner og generell kunnskap. Gjennom disse evalueringene har museets team av turguider blitt anerkjent for sin gode historiske og sosiale kunnskap, klare presentasjonsevner og effektive håndtering av situasjoner.»

Utvikling av menneskelige ressurser er ikke bare en kortsiktig løsning, men også en langsiktig strategi som bestemmer kvaliteten og attraktiviteten til en destinasjon. Med kontinuerlig innsats bygger Dien Bien gradvis opp en profesjonell arbeidsstyrke innen turisme, noe som bidrar til å gjøre turisme til en drivkraft for den sosioøkonomiske utviklingen i lokalområdet.

Kilde: https://svhttdl.dienbien.gov.vn/portal/pages/2026-05-09/Phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich1.aspx