Etter at hendelsen med den «sovende kontoen» medførte kostnader, endret Eximbank beregningsmetoden

Eximbank sa at Eximbanks representanter møtte PHA-kunder i Hanoi morgenen 19. mars. Følgelig hadde Eximbank og kundene en åpenhjertig diskusjon i ånden av «samarbeid, forståelse og deling». Partene ble enige om å koordinere for å løse saken, og sikre rimelige og rettferdige fordeler for begge parter på kortest mulig tid.

Så snart informasjonen dukket opp i pressen, har Eximbank raskt kontrollert, gjennomgått, evaluert og justert retningslinjer, forskrifter, prosedyrer, kontrakter og avtaler, inkludert metoder for beregning av renter og gebyrer ved utlån, kredittgivning via kort samt kundeserviceprosedyrer for raskt å støtte, dele og sikre harmoniske fordeler for både banken og kundene.

Etter hendelsen der «gjeld på 8 millioner ble til 8 milliarder» endret Eximbank beregningsmetoden

Ifølge informasjon fra Statsbanken, før nyheten om at PHA skyldte 8,5 millioner VND, økte beløpet etter 11 år til 8,8 milliarder VND, noe som forårsaket oppstyr i opinionen, sendte Statsbanken også en offisiell melding til Eximbank der de ba banken om å sørge for at ledere svarer direkte eller informerer pressen og opinionen om ansvar, fullmakter og retning for å håndtere saken med åpenhet, lytte til og akseptere folkets meninger. Saken må bekreftes snarest, kundenes og bankens legitime rettigheter og interesser må beskyttes. Resultatene av behandlingen av saken må rapporteres til Statsbanken før 21. mars.

Tidligere satte Eximbank inaktive kontoer på listen over «sovende» kontoer. Banken reaktiverte imidlertid senere disse kontoene og ga filialdirektøren rett til å bestemme gebyr- og rentefritak. Etter hendelsen med gebyrer for «sovende» kontoer, kunngjorde Eximbank 20. mars i det interne systemet at for kunders betalingskontoer som ikke har vært brukt på lenge, ikke har generert transaksjoner og har en saldo på 0 VND, vil banken ikke belaste SMS-bankgebyrer eller kontoadministrasjonsgebyrer.

Kildekobling: https://thanhnien.vn/sau-vu-tai-khoan-ngu-dong-phat-sinh-chi-phi-eximbank-thay-doi-cach-tinh-185240320182859084.htm