SHB bruker offisielt biometrisk autentisering for netttransaksjoner

Takket være den raske standardiseringen av systemer og prosesser, samt oppgradering av teknologiinfrastruktur for å kunne samle inn kunders biometriske data på flere kanaler, harSHB fra 1. juli 2024 offisielt anvendt 100 % av beslutning 2345/QD-NHNN (beslutning 2345) på alle kunder i alle netttransaksjoner.

Alle netttransaksjoner på SHB Mobile/SHB SAHA nettbankapplikasjon med en verdi på over 10 millioner VND/transaksjon; eller under 10 millioner VND/transaksjon, men det totale antallet transaksjoner på en dag er fra 20 millioner VND eller mer. Den neste overføringen den dagen må kunden autentisere med biometri. Pengeoverføringstransaksjoner under 10 millioner VND/transaksjon, og den totale transaksjonsverdien ikke overstiger 20 millioner VND/dag, autentiseres med Smart OTP-kode som vanlig, uten behov for ansiktsgodkjenning.

I tillegg, i henhold til artikkel 2 i beslutning 2345, må individuelle kunder også identifiseres biometrisk før de foretar sin første transaksjon på en digital mobilapp eller før de foretar en transaksjon på en annen enhet enn den de sist foretok.

En representant for SHB sa at biometrisk transaksjonsautentisering er en viktig barriere for kredittsystemet generelt og SHB spesielt for å forbedre kundebeskyttelsen, i tillegg til passord og Smart OTP-sikkerhetsmetoder i sammenheng med økende digital svindel. Beslutning 2345 er også en av løsningene for å oppmuntre banker til raskt å distribuere avanserte AI-teknologiløsninger knyttet til biometrisk identifikasjon for å forenkle kundeidentifikasjonsprosessen.

« Banken håper at anvendelsen av beslutning 2345 ikke bare vil sikre en praktisk, sømløs og kontinuerlig brukeropplevelse på digitale plattformer, men også forbedre beskyttelsen av pengeoverføringer på nett samt spareinnskudd i kredittsystemet. Kundene kan være trygge på at all biometrisk datainformasjon behandles fullstendig konfidensielt av banken», understreket SHB-representanten.

Kunder som ennå ikke har standardisert sin biometriske informasjon, bør raskt få tilgang til den nyeste versjonen av SHB Mobile/SHB SAHA-applikasjonen for å installere den i fem ekstremt enkle trinn. I tillegg kan kunder autentisere seg direkte på alle SHB-transaksjonspunkter og filialer over hele landet, slik at den økonomiske transaksjonsprosessen ikke avbrytes.

Vær oppmerksom på at kunder kun kan oppdatere biometriske data via SHB Mobile/SHB SAHA nettbankapplikasjon eller direkte ved SHB-transaksjonspunkter over hele landet. Samtidig kan kunder også kontakte kundeservicesenteret som er åpent døgnet rundt via hotline *6688 for å få råd.

For å sikre at alle vietnamesiske og utenlandske kunder som bruker SHB-tjenester er oppdatert med biometriske data i henhold til beslutning 2345, har SHB kontinuerlig kommunisert instruksjoner via flere kanaler (aviser, TV, e-post, SMS, push-app...) med spesifikke illustrasjoner, slik at kundene kan betjene og utføre tjenestene selv. Hvis kundene ikke kan betjene tjenestene selv, er konsulenter ved transaksjonsskranken eller kundespesialister med spesialiserte brikkelesere klare til å svare og støtte kundene i driften.

SHB akselererer også byggingen av en rengjort biometrisk database (som sammenligner innsamlede biometriske data med den nasjonale befolkningsdatabasen som forvaltes av Departementet for offentlig sikkerhet ), samt gjennomgår, oppdaterer og rengjør kundedata for å forhindre svindelrisiko.

Som en av de fire største private bankene i Vietnam, med over 92 % av de totale transaksjonene gjennomført via digitale kanaler, erkjenner SHB hvor viktig det er å implementere beslutning 2345 for å beskytte kunder når de foretar transaksjoner på nett. I løpet av de siste tre årene har banken styrket sin IT-infrastruktur, standardiserte databasesystemer og forbedret datasikkerheten for å skape et viktig grunnlag for senere transformasjonsplaner.

Banken fokuserer også på å utvikle produkter og salgsverktøy i digitale kanaler, automatisere interne prosesser for administrasjon, digitalisere drift, risikostyring, anvende kunstig intelligens og stordata i forretningsdriften. Til dags dato kan mer enn 90 % av viktige bankoperasjoner utføres utelukkende i digitale kanaler.

SHB implementerer transformasjonsstrategien 2024–2028 på en sterk og omfattende måte, akselererer digitalisering og anvender teknologi i alle aktiviteter, forbedrer kontinuerlig ledelseskapasiteten i henhold til internasjonale standarder og moderne modeller, samtidig som de fortsetter å holde seg til retningen om bærekraftig, trygg og effektiv utvikling.

PV