SHB bruker offisielt biometrisk autentisering for netttransaksjoner.

Takket være den raske standardiseringen av systemer og prosesser, samt oppgraderingen av teknologisk infrastruktur for innsamling av biometriske kundedata på tvers av flere kanaler, anvenderSHB offisielt beslutning 2345/QD-NHNN (beslutning 2345) fra 1. juli 2024 på 100 % av alle kunder i alle netttransaksjoner.

Alle netttransaksjoner på nettbankapplikasjonen SHB Mobile/SHB SAHA med en verdi som overstiger 10 millioner VND per transaksjon, eller transaksjoner under 10 millioner VND per transaksjon, men med en total daglig transaksjonsverdi på 20 millioner VND eller mer, vil kreve biometrisk autentisering for påfølgende overføringer innenfor den dagen. For pengeoverføringer under 10 millioner VND per transaksjon og med en total daglig transaksjonsverdi som ikke overstiger 20 millioner VND, vil autentisering gjøres ved hjelp av Smart OTP-kode som vanlig, uten behov for ansiktsgjenkjenning.

Videre, i henhold til artikkel 2 i beslutning 2345, må individuelle kunder også gjennomgå biometrisk verifisering før de foretar sin første transaksjon på en digital mobilapp eller før de foretar en transaksjon på en annen enhet enn den som ble brukt til den siste transaksjonen.

En representant fra SHB uttalte at biometrisk transaksjonsautentisering er en avgjørende sikkerhetsforanstaltning for kredittsystemet generelt, og SHB spesielt, for å forbedre kundebeskyttelsen, sammen med passordbaserte og Smart OTP-sikkerhetsmetoder, i sammenheng med økende digital svindel. Beslutning 2345 er også en av løsningene for å oppmuntre banker til raskt å implementere avanserte AI-baserte løsninger knyttet til biometrisk identifikasjon for å forenkle kundeidentifikasjonsprosesser.

« Banken håper at anvendelsen av beslutning 2345 ikke bare vil sikre en praktisk, sømløs og kontinuerlig brukeropplevelse på digitale plattformer, men også forbedre beskyttelsen av pengeoverføringer på nett og spareinnskudd innenfor kredittsystemet. Kundene kan være trygge på at alle biometriske data behandles fullstendig konfidensielt av banken», understreket en SHB-representant.

Kunder som ennå ikke har standardisert sin biometriske informasjon, bør raskt få tilgang til den nyeste versjonen av SHB Mobile/SHB SAHA-applikasjonen for å fullføre oppsettet i fem enkle trinn. Alternativt kan kunder bekrefte identiteten sin direkte på alle SHB-transaksjonspunkter og filialer over hele landet for å sikre uavbrutte økonomiske transaksjoner.

Vær oppmerksom på at kunder kun kan oppdatere sine biometriske data via SHB Mobile/SHB SAHA nettbankapplikasjon eller direkte ved SHB-transaksjonspunkter over hele landet. Alternativt kan kunder kontakte kundeservicesenteret som er åpent døgnet rundt via hotline *6688 for å få hjelp.

Tidligere, for å sikre at alle vietnamesiske og utenlandske kunder som brukte SHB-tjenester kunne oppdatere sine biometriske data i henhold til beslutning 2345, kommuniserte SHB kontinuerlig instruksjoner gjennom flere kanaler (aviser, TV, e-post, SMS, push-app osv.) med spesifikke illustrasjoner slik at kundene kunne utføre prosessen selv. Hvis kundene ikke kunne utføre prosessen selv, var konsulenter ved transaksjonsskranken eller kundeservicespesialister med spesialisert chiplesingsutstyr klare til å hjelpe og støtte kundene med å fullføre prosessen.

SHB akselererer også utviklingen av en rengjort biometrisk database (som sammenligner innsamlede biometriske data med den nasjonale befolkningsdatabasen som forvaltes av Departementet for offentlig sikkerhet ), samt gjennomgår, oppdaterer og rengjør kundedata for å forhindre svindelrisiko.

Som en av de fire største private bankene i Vietnam, med over 92 % av transaksjonene sine utført digitalt, erkjenner SHB det presserende behovet for å implementere beslutning 2345 for å beskytte kunder når de gjennomfører nettbaserte transaksjoner. I løpet av de siste tre årene har banken styrket sin IT-infrastruktur, standardisert sine databasesystemer og forbedret datasikkerheten for å skape et avgjørende grunnlag for sine påfølgende transformasjonsplaner.

Banken fokuserer også på å utvikle produkter og salgsverktøy i digitale kanaler, automatisere interne prosesser for ledelse, digitalisere drift, risikostyring og anvende kunstig intelligens og stordata i forretningsaktiviteter. Til dags dato kan mer enn 90 % av viktige bankoperasjoner utføres utelukkende gjennom digitale kanaler.

SHB implementerer sin transformasjonsstrategi 2024–2028 på en kraftfull og omfattende måte, akselererer digitalisering og anvendelse av teknologi i all virksomhet, forbedrer kontinuerlig sin styringskapasitet i henhold til internasjonale standarder og moderne modeller, samtidig som de forblir standhaftige i sin forpliktelse til bærekraftig, trygg og effektiv utvikling.

PV