Akselererer digital transformasjon innen turisme.

Digital transformasjon, teknologianvendelse, smart turismeutvikling og forbedring av besøksopplevelsen anses som strategiske løsninger for å hjelpe Da Nangs turistindustri med å forbedre sin konkurranseevne og bevege seg mot bærekraftig utvikling.

Et robotprodukt er lansert, som betjener turistsektoren . Foto: NHAT HA

Anvendelse av synkronisert digital teknologi

For å forbedre opplevelsen for turister som bruker byturer med cyclo, har turistnæringen introdusert en automatisert kommentartjeneste integrert med kunstig intelligens (Auto guide).

Med denne tjenesten vil turister, når de bestiller en bytur med cyclo, bli utstyrt med en automatisk guide-enhet som integrerer flere språk som vietnamesisk, engelsk, koreansk, kinesisk, japansk ... gjennom hele reisen.

Lee Dahye (en sørkoreansk turist) kunne ikke skjule hvor glad hun var da hun opplevde en sykkeltur i Da Nang for første gang. Det som imponerte henne mest var den komfortable og avslappende følelsen av å beundre gatene og lytte til automatisk koreansk guide gjennom det integrerte Auto Guide-systemet på sykkelen.

Hun delte: «Turister kan velge språket de vil lytte til, og når de passerer gjennom store attraksjoner, aktiverer enheten automatisk kommentarene uten behov for en guide. Dette er veldig praktisk for turister som liker å utforske byen på egenhånd.»

Turister opplever bruken av teknologi innen felt relatert til turisme. Foto: NHAT HA.

Ifølge Nguyen Thi Hong Tham, direktør for Da Nang Tourism Promotion Center, kan turister som bruker Auto Guide, i tillegg til bekvemmeligheten av automatiske kommentarer på turistens valgte språk, også samhandle med AI-chatboten som er integrert i enhetens applikasjon for å få en dypere forståelse av attraksjonene som er inkludert i sykkelturruten rundt i byen.

For tiden digitaliserer noen museer også gradvis gjenstander, noe som gir mer praktiske opplevelser for besøkende. Da Nang-museet har implementert et prosjekt for å bygge et kulturarvskart over Da Nang og oppdatere 2D- og 3D-bilder av alle kulturminner, historiske relikvier og naturskjønne steder i området for å betjene turister. Hver gjenstand vil bli utstyrt med en elektronisk brikke slik at besøkende kan slå opp informasjon og detaljer om gjenstanden ...

Nylig, på Da Nang International Fireworks Festival (DIFF) 2025, ble utvidet virkelighet (AR)-teknologi brukt for første gang, noe som skapte et levende og flerdimensjonalt fyrverkeri via smarttelefon for å forbedre opplevelsen for lokalbefolkningen og turister. I tillegg til å bare se på fyrverkeriet, kunne brukerne også utforske Da Nangs fremtredende landemerker, avbildet gjennom virtuelt lys, bevegelse og lyd, fra Dragebroen og Den gylne broen til statuen av Barmhjertighetsgudinnen ...

Turister lytter til bilguidens kommentarer mens de passerer Da Nang-museet. Foto: NHAT HA.

Styrking av konkurranseevnen

Tan Van Vuong, assisterende direktør for Da Nangs avdeling for kultur, sport og turisme, vurderte at i den nåværende trenden med digital transformasjon er bruk av teknologi og digitale plattformer en viktig løsning, som bidrar til å forbedre effektiviteten av markedsføringskommunikasjon på nett, styrke konkurranseevnen, smart forretningsdrift innen turisme, koble turismeprodukter med distribusjonskanaler, tjenesteleverandører og turister, og øke bekvemmeligheten og kvaliteten på tjenestene for turister.

For å møte den stadig økende etterspørselen fra turister, innoverer og anvender byens turistindustri stadig digital transformasjon for å fremme og forbedre besøksopplevelsen. Som et knutepunkt for turisme, service og teknologi i Sentral-Vietnam, er Da Nang alltid i forkant av bruken av digital teknologi for å bygge en smart by, et attraktivt, moderne og vennlig reisemål.

I den senere tid har byens turistindustri tatt i bruk mange digitale plattformer som: VR360 og metaverse virtual reality-teknologi, nettutstillinger, Da Nang-turismeapplikasjonen på mobile enheter; "One Touch to Da Nang" på vr360.danangfantasticity.com; chatbot-applikasjoner og markedsføringskanaler på plattformer som Klook, KKDay, Traveloka, Google...

Herr Vuong la til at i tillegg til å utvikle og implementere applikasjoner for å betjene turister, er trenden med å gjøre forretninger gjennom online reisebyråer (OTA-er) i stadig større grad i utvikling. I 2024 økte antallet søk og bestillinger for tjenester til Da Nang gjennom OTA-er med 30–35 %, noe som bidro betydelig til å tiltrekke seg turister og utvide markedstilgangen.

I tillegg beveger bedrifter i overnattingssektoren seg også sterkt mot å bruke digitale plattformer for å tiltrekke seg kunder. De fleste hotellene i Da Nang har tatt i bruk plattformer som Agoda, Booking, Traveloka osv. for å hjelpe kunder med å raskt søke etter og bestille rom.

Ifølge Nguyen Thi Uyen Na, direktør for nettbasert virksomhet hos Vietnam Travelmart JSC, spiller OTA-er en avgjørende rolle i å nå globale kunder og markedsføre tjenester. Derfor må bedrifter identifisere OTA-er som strategiske partnere for å utnytte innenlandske og internasjonale turistmarkeder, med ledende strategiske partnere som Klook, Kkday, Trip/Ctrip, Traveloka osv.

Gjennom markedsdata levert av OTA-er kan bedrifter forstå kundetrender, vaner og forbrukeratferd, og dermed justere forretningsstrategiene sine deretter.

For å optimalisere driften av tjenester på OTA-er, må bedrifter designe produkter som passer smaken og trendene i OTA-markedet, diversifisere tjenestene, fokusere på produkt- og tjenestekvalitet og bygge fleksible og svært konkurransedyktige prispolitikker ... for å forbedre kundeopplevelsen og møte kundenes behov.

Ifølge departementet for kultur, sport og turisme må byens turistnæring utvikle Da Nang Tourism Portal for å forbedre besøksopplevelsen, integrere informasjon fra Quang Nam (tidligere) turisme; integrere informasjon med det digitale matkartet, legge til separate seksjoner om MICE-turisme (turisme kombinert med konferanser, seminarer og utstillinger), kulinarisk turisme, medisinsk turisme, bryllupsturisme, golfturisme osv.; utvikle et VR360-kart; oppgradere den AI-integrerte turisme-chatboten for å dekke lokale informasjonsbehov (flerspråklig)...

I tillegg vil vi fortsette å styrke kommunikasjonsaktivitetene, skreddersydd for hvert spesifikke målmarked; implementere kommunikasjonskampanjer; og samarbeide med teknologi- og medieselskaper for å distribuere digitale reklamekampanjer gjennom Google Ads, Facebook Ads og andre sosiale medieplattformer.

Kilde: https://baodanang.vn/tang-toc-chuyen-doi-so-trong-du-lich-3305618.html