Akselererer digital transformasjon innen turisme

Digital transformasjon, teknologianvendelse, smart turismeutvikling og forbedring av turistopplevelser anses som strategiske løsninger for å hjelpe Da Nangs turistindustri med å forbedre sin konkurranseevne og bevege seg mot bærekraftig utvikling.

Robotprodukter lansert, som betjener turistsektoren . Foto: NHAT HA

Anvendelse av synkronisering av digital teknologi

For å forbedre opplevelsen for turister når de bruker byturtjenesten med cyclo, har turistnæringen tatt i bruk en automatisk guidetjeneste integrert med kunstig intelligens (Auto guide).

Med dette verktøyet vil besøkende bli utstyrt med en automatisk guidet enhet når de bestiller en bytur med cyclo, som integrerer mange språk som vietnamesisk, engelsk, koreansk, kinesisk, japansk ... gjennom hele opplevelsesreisen.

Første gang hun opplevde en cyclo-sykkel i Da Nang , kunne ikke Lee Dahye (en koreansk turist) skjule begeistringen sin. Det som imponerte henne var følelsen av komfort, å kunne se gatene i ro og mak og lytte til automatiske kommentarer på koreansk gjennom det automatiske guidesystemet som er integrert i cyclo-sykkelen.

Hun delte: «Turister kan velge språket de vil lytte til, og når de passerer gjennom hovedattraksjonene, aktiverer enheten automatisk kommentarene uten behov for en guide. Dette er veldig praktisk for turister som liker å besøke og oppleve byen på egenhånd.»

Turister opplever bruken av teknologi innen turismerelaterte felt. Foto: NHAT HA.

Direktøren for Da Nang Tourism Promotion Center, Nguyen Thi Hong Tham, sa at når turister bruker Auto Guide, kan de i tillegg til bekvemmeligheten av automatiske kommentarer på språket de velger, også samhandle med AI Chatbot integrert i enhetens applikasjon for å få en dypere forståelse av attraksjonene som er inkludert i sykkelturruten rundt i byen.

For tiden digitaliserer noen museer også gradvis gjenstander, noe som gir besøkende mange praktiske opplevelser. Da Nang Museum har implementert et prosjekt for å bygge et kulturarvskart over Da Nang og oppdatere 2D- og 3D-bilder av alle kulturminner og berømte relikvier i området for å betjene turister. Hver gjenstand vil bli festet med en elektronisk brikke slik at besøkende kan slå opp informasjon og lære mer om gjenstanden...

Eller nylig, på Da Nang International Fireworks Festival (DIFF) 2025, ble det for første gang tatt i bruk utvidet virkelighet (AR)-teknologi, som skapte et levende og flerdimensjonalt fyrverkeri via smarttelefoner for å forbedre opplevelsen for innbyggere og turister. Brukere kan ikke bare se på fyrverkeri, men også besøke Da Nangs fremtredende strukturer fortalt av virtuelt lys, bevegelse og levende lyd, fra Dragebroen, Den gylne broen, Guanyin Buddha-statuen...

Turister lytter til autoguidens kommentarer gjennom Da Nang-museet. Foto: NHAT HA

Forbedre konkurranseevnen

Tan Van Vuong, assisterende direktør i avdelingen for kultur, sport og turisme i Da Nang, vurderte at i den nåværende trenden med digital transformasjon er bruk av teknologi og digitale plattformer en uunngåelig løsning, som bidrar til å forbedre effektiviteten av markedsføring, markedsføringskommunikasjon på nett, styrke konkurranseevnen, smart forretningsdrift innen turisme, koble turismeprodukter med distribusjonskanaler, tjenesteleverandører og turister, samt øke bekvemmeligheten og servicekvaliteten for turister.

For å møte den økende etterspørselen fra turister, innoverer og anvender byens turistindustri jevnlig digital transformasjon for å promotere, annonsere og forbedre opplevelsen for turister. Som sentrum for turisme, service og teknologi i den sentrale regionen er Da Nang alltid en pioner innen bruk av digital teknologi for å bygge en smart by, et attraktivt, moderne og vennlig reisemål.

I den senere tid har byens turistnæring tatt i bruk mange digitale plattformer som: VR360 og metaverse virtual reality-teknologi, nettutstillinger, Da Nang-turismeapplikasjoner på mobile enheter; "One touch to Da Nang" på vr360.danangfantasticity.com; chatbot-applikasjon og markedsføringskanaler på plattformene Klook, KKDay, Traveloka, Google...

Herr Vuong la til at i tillegg til å bygge og sette i drift applikasjoner for å betjene turister, er trenden med å gjøre forretninger gjennom online reisebyråer (OTA) økende. I 2024 vil antallet søk og bestillinger for tjenester til Da Nang gjennom OTA-er øke med 30–35 %, noe som bidrar betydelig til å tiltrekke turister og utvide markedstilgangen.

I tillegg har bedrifter i overnattingssektoren også gått sterkt over til å bruke digitale plattformer for å tiltrekke seg kunder. De fleste hotellene i Da Nang har tatt i bruk plattformer som Agoda, Booking, Traveloka... for å hjelpe kunder med å søke og bestille rom raskt.

Ifølge Nguyen Thi Uyen Na, direktør for nettbasert virksomhet i Vietnam Travelmart Joint Stock Company, spiller OTA-er en viktig rolle i å nå globale kunder og markedsføre tjenester. Derfor må bedrifter identifisere OTA-er som strategiske partnere for å utnytte innenlandske og utenlandske turismemarkeder, der ledende strategiske partnere inkluderer Klook, Kkday, Trip/Ctrip, Traveloka osv.

Gjennom markedsdataene levert av OTA-er kan bedrifter forstå trender, vaner og forbrukeratferd hos kunder; og dermed kan de justere forretningsstrategiene sine deretter.

For å optimalisere tjenesteutnyttelsen på OTA, må bedrifter designe produkter som passer smaken og trendene i OTA-kundemarkedet, diversifisere tjenestene, fokusere på produkt- og tjenestekvalitet, bygge fleksible og svært konkurransedyktige prispolitikker ... for å forbedre opplevelsen og møte kundenes behov.

Ifølge departementet for kultur, sport og turisme må byens turistnæring utvikle turistinformasjonsportalen for å forbedre turistopplevelsen i Da Nang for å integrere mer informasjon om Quang Nam-turisme (gammel); integrere informasjon med det digitale kulinariske kartet, legge til separate seksjoner om MICE-turisme (turisme kombinert med konferanser, seminarer, utstillinger), kulinarisk turisme, helsevesen, bryllupsturisme, golf...; utvikle et VR360-kart; oppgradere AI-integrerte turisme-chatboter i henhold til spesifikk lokal informasjon (flerspråklig)...

Samtidig med dette, fortsett å fremme kommunikasjonsaktiviteter som passer for hvert spesifikke kundemarked; iverksett kommunikasjonskampanjer; samarbeid med teknologi- og mediebedrifter for å iverksette digitale markedsføringskampanjer gjennom Google Ads, Facebook Ads og andre sosiale medieplattformer.

Kilde: https://baodanang.vn/tang-toc-chuyen-doi-so-trong-du-lich-3305618.html