Thai Nguyen introduserer AI-roboter for å tjene offentlig forvaltning.

VHO – Pilotimplementeringen av en AI-resepsjonistrobot ved Vo Nhai kommunes offentlige administrative servicesenter forventes å gi mer praktisk støtte til innbyggerne når de utfører administrative prosedyrer.

15. mai lanserte folkekomiteen i Vo Nhai kommune ( Thai Nguyen- provinsen) en prøveperiode med en smart resepsjonsrobot ved kommunens offentlige administrative servicesenter, med deltakelse av nestlederen i folkekomiteen, Tran Thi Huong Ly.

Derfor vil kultur- og sosialavdelingen i kommunen, i samarbeid med MISA Joint Stock Company, fra 15. til 29. mai gjennomføre en prøvekjøring av AI-mottaksroboten ved kommunens offentlige administrative servicesenter.

Robotene er integrert med funksjoner for å veilede folk gjennom administrative prosedyrer, slå opp informasjon og hjelpe innbyggere og bedrifter med å gjennomføre transaksjoner på sentralen.

Bruken av kunstig intelligens i offentlig forvaltning vil bidra til å redusere arbeidsmengden for dokumentbehandlingsavdelinger.

I tillegg støtter systemet også direkte interaksjon, noe som gjør det enklere for folk å få tilgang til trinnene for behandling av søknadene sine.

Ifølge observasjoner ved Vo Nhai kommunes offentlige administrative servicesenter er det utplassert en resepsjonsrobot i innbyggernes resepsjonsområde. Når innbyggerne kommer for å fullføre prosedyrer, kan systemet hjelpe dem med å veilede dem gjennom prosessen, søke etter informasjon og svare på noen grunnleggende spørsmål knyttet til administrative dokumenter.

For tiden tar Vo Nhai kommunes offentlige administrative servicesenter imot dusinvis av innbyggere daglig som kommer for å håndtere administrative prosedyrer. Noen dager overstiger antallet personer som kommer for å utføre forretninger 100, noe som skaper betydelig press på dokumentmottaksavdelingen.

Resepsjonsroboter er utplassert i resepsjonsområdet når folk ankommer for å fullføre prosedyrer.

Innføringen av AI-roboter forventes å bidra til å redusere arbeidsmengden for de ansatte ved senteret, samtidig som det vil gjøre det mulig for innbyggerne å få raskere tilgang til administrative prosedyrer. Dette er også en av de digitale transformasjonsløsningene som implementeres av lokalsamfunnet i offentlig forvaltning.

Ifølge en representant fra folkekomiteen i Vo Nhai kommune er bruken av AI-roboter i offentlig forvaltning et skritt mot gradvis å bygge en digital regjering og forbedre kvaliteten på tjenestene for innbyggere og bedrifter i lokalsamfunnet.

Kilde: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thai-nguyen-dua-robot-ai-vao-phuc-vu-hanh-chinh-cong-228318.html