Thai Nguyen reiser seg i den nye æraen Del 3: Bygge en moderne, transparent og serviceorientert administrasjon

Med en synkron og kreativ tilnærming har Thai Nguyen befestet sin posisjon blant de ledende lokalitetene innen administrativ reform. Resultatene gjenspeiles ikke bare i antall rettidige søknader, men også i åpenhet, ansvarlighet og en ånd av å sette mennesker og bedrifter i sentrum for tjenesten.

Indeksen for administrative reformer forblir i den tetende gruppen

I mange kommuner og bydeler i området har «ettsteds»- og «ettsteds»-modellene blitt rutine. I stedet for å måtte gå frem og tilbake mange ganger, trenger folk nå bare å gå til ett punkt for å motta og motta resultater, noe som sparer tid og kostnader samtidig som det sikrer åpenhet.

Mange lokaliteter har også implementert kreative metoder, med fokus på å skaffe passende personale, fremme rollen til ungdomsforeningsmedlemmer og lokale digitale teknologigrupper i å støtte folk i å bruke offentlige tjenester på nett. Noen steder arrangeres aktivitetene med å motta og behandle dokumenter selv på helligdager, noe som viser ansvarsfølelse og nære oppmerksomhet fra lokale myndigheter. Det er disse spesifikke handlingene som har skapt tilfredshet og tillit blant folk.

De ansatte ved Phan Dinh Phung Ward Public Administration Service Center er alltid entusiastiske og oppmerksomme når de skal hjelpe innbyggerne. Foto: D. Thuong

Thai Nguyen- provinsen fortsetter også å opprettholde det provinsielle tjenestesenteret for offentlig administrasjon i Phan Dinh Phung-distriktet og åpner et nytt anlegg i Duc Xuan-distriktet, med deltakelse fra 14 avdelinger, filialer, 2 vertikale etater og elektrisitetsselskapet. Duc Xuan alene har 9 enheter som deltar direkte. På kommunenivå har 100 % av enhetene etablert sentre, arvet fasiliteter fra "one-stop"-avdelingen, fullt ut ordnet personale og utstyr, noe som sikrer mottak og retur av resultater fra administrative prosedyrer i den nye metoden.

Ved mange sentre er antallet søknader som mottas hver dag ganske stort, men takket være rimelig tildeling og tett koordinering blir de fleste søknadene behandlet i tide. Nødvendig informasjon gjøres offentlig og transparent, og hjelpetelefonen fungerer effektivt og skaper gunstige forhold for at folk kan reflektere og gi anbefalinger. Det som er enda viktigere er en profesjonell og ansvarlig serviceinnstilling, der innbyggernes og organisasjonenes tilfredshet tas i betraktning som et mål på kvaliteten på den offentlige tjenesten.

Fru Nguyen Thi Mai, en innbygger i Diem Thuy kommune, delte: «Tidligere måtte jeg ofte gå frem og tilbake mange ganger for å fullføre papirarbeid. Nå trenger jeg bare å gå til 'one-stop-shop'-avdelingen for å motta detaljerte instruksjoner, og dokumentene vil bli returnert i tide. Jeg føler at administrative prosedyrer nå er mye enklere og mer transparente.»

Herr Tran Van Luc, eier av en bedrift i Phan Dinh Phung-distriktet, sa: «Jeg driver en liten bedrift og utfører regelmessig bedriftsregistrering og skatteprosedyrer. Den raske behandlingen og muligheten til å sende inn skjemaet på nett hjemmefra har bidratt til å spare mye tid og reisekostnader.»

Van Xuan Ward Youth Union støtter og veileder folk i administrative prosedyrer.
Foto: D. V. Thuong

I juli nådde provinsens andel av rettidig håndtering av dokumenter 96,96 %; i august nådde den 96,61 %. Det er verdt å merke seg at antallet dokumenter mottatt på nett utgjorde 86,6 % av det totale antallet dokumenter. Dette er en tydelig demonstrasjon av endringen i forvaltningsorganenes arbeidsmetoder, knyttet til kravet om digital transformasjon.

Ta tilfredshet mellom mennesker og bedrifter som målestokk

Dette resultatet gjenspeiles i nasjonale indikatorer: i 2024 nådde Thai Nguyens administrative reformindeks (PAR-indeks) 91,47 %, som var nummer 5 av 63 provinser og byer; tilfredshetsindeksen for administrative tjenester (SIPAS) nådde 90,23 %, som var nummer 2 på landsbasis. Disse tallene bekrefter reformens effektivitet, samtidig som de viser den økende tilfredsheten blant folk og organisasjoner med kvaliteten på administrative tjenester i provinsen.

Provinslederne bekreftet at administrativ reform ikke bare er en vanlig oppgave, men også et strategisk gjennombrudd. Provinsen er fast bestemt på å bruke tilfredsheten til folk og bedrifter som et mål; samtidig anses digital transformasjon som en pilar for å bygge en moderne regjering og skape utvikling.

I tillegg til de oppnådde resultatene, er det fortsatt noen punkter som må overvinnes ved implementeringen av administrativ reform i Thai Nguyen, som for eksempel at situasjonen med forsinkede dokumenter fortsatt er til stede; hastigheten på mottak og retur av online resultater er ikke ensartet mellom lokaliteter; tilkoblingen og integreringen av data med den nasjonale offentlige tjenesteportalen er fortsatt treg, noe som påvirker en rekke komponentindikatorer.

Den 20. august 2025 utstedte den provinsielle folkekomiteen offisiell melding nr. 2043/UBND-NC, der departementer, avdelinger og lokaliteter oppfordres til å gjennomgå og redusere prosedyrer grundig, spesielt innen produksjon og næringsliv; og å ta grundig hånd om tilbakemeldinger og anbefalinger fra innbyggere og organisasjoner i tide eller tidligere enn fristen. Ved forsinkelser eller manglende ansvar vil disse bli gjennomgått og håndtert strengt.

Ifølge lederen av den provinsielle folkekomiteen, Pham Hoang Son, må disiplin og administrativ orden strammes inn. Provinsen er fast bestemt på å ikke tillate korrupsjon og ulemper for organisasjoner og innbyggere. Å bygge en offentlig tjenestekultur og fremme eksemplarisk ansvarlighet er grunnleggende løsninger for å styrke folks tillit.

Folk håndterer administrative prosedyrer ved det provinsielle servicesenteret for offentlig administrasjon.
Foto: D.V. Thuong

Thai Nguyen-provinsen identifiserer digital transformasjon som «ryggraden» i administrativ reform. I følge plan nr. 222/KH-UBND datert 27. november 2024 er målet at minst 80 % av offentlige tjenestedokumenter skal behandles på nett innen utgangen av 2025, 10 % høyere enn målet som er satt av regjeringen . I tillegg til dette fokuserer provinsen på å utvikle digitale datalagre, integrere betalinger og elektroniske signaturer, tilby C-Thai Nguyen-tjenester og døgnåpne support-hotliner, og skape maksimal bekvemmelighet for enkeltpersoner og bedrifter.

Innen juli 2025 hadde Thai Nguyen fullført organiseringen av tjenestesentre for offentlig forvaltning på provinsielt nivå og 100 % av de administrative enhetene på kommunenivå. I løpet av de første 10 dagene av driften mottok og behandlet sentrene tusenvis av dokumenter, stort sett i tide. Samtidig ble det administrative apparatet kraftig strømlinjeformet: antallet provinsielle etater ble redusert med 50 %, antallet kommunale folkekomiteer ble redusert med 67 % og lønnsutbetalingene ble strømlinjeformet i henhold til planen.

I en sammenheng med dyp integrasjon og økende krav til sosioøkonomisk utvikling, fortsetter administrativ reform å være en av hovedoppgavene. Med politisk besluttsomhet, tett veiledning og konsensus i hele det politiske systemet har Thai Nguyen et solid grunnlag for å stige til topps i landet og bli et lyspunkt i byggingen av en kreativ, ærlig, aktiv og folketjenende regjering.

Kilde: https://daibieunhandan.vn/thai-nguyen-vuon-minh-trong-ky-nguyen-moi-bai-3-kien-tao-nen-hanh-chinh-phuc-vu-hien-dai-minh-bach-10389084.html