Med tregt direkte engrossalg og e-handelssalg som står overfor intens konkurranse om markedsandeler, blir TikTok-brukere gradvis en kanal for kundeanskaffelse for bedrifter.
Og faktisk er det flere og flere bedrifter som går inn i dette teknologispillet.
Nguyen Van Thu, direktør i GC Food Company ( Dong Nai ), delte på sin personlige side at selskapets produkter forberedes på direktestrømming for første gang via en plattform. TikToker: «Det er ikke engang tid for direktesendingen ennå, og jeg har allerede fullført 25 bestillinger. Det er bare 200 kombinasjoner tilgjengelig, folkens.»
Som et resultat ble 400 kombinasjoner (kokosgelé med brunt sukker, aloe vera-smoothie til en pris av 128 000 VND; aloe vera-gelé med fruktsmak til en pris av 130 000 VND) utsolgt utover det planlagte målet, noe som genererte over 50 millioner VND i inntekter.
Fra ingen som kjøper til en «bestselger»
GC Food Company var opprinnelig en bedrift hvis hovedprodukter var kokosgelé og aloe vera, eksportert til markeder som Japan, Sør-Korea og Kina.
Ifølge Thu har selskapet to fabrikker i provinsene Binh Duong og Dong Nai, og eksporterer omtrent 80–100 containere med bearbeidede landbruksprodukter til ulike markeder hver måned. Som svar på nye markedstrender «transformerer» selskapet seg imidlertid også ved å finne måter å selge produktene sine på via TikTok.
I forbindelse med denne salgsmetoden fortalte Thu at de ansatte hadde fulgt en TikTok-bruker (fra Ca Mau -provinsen med over 2,8 millioner følgere), og at TikTok-brukeren sendte en melding til selskapet der de inviterte dem til å delta i et arrangement.
«I september i fjor, for første gang, strømmet selskapet produktsalg via TikTok, så vi begrenset det til bare 200 bestillinger. De håndterte frakten for oss, leverte varene til kundene gratis og tilbød en ekstra rabatt på salgsprisen.»
«Jeg så direktesendingen for første gang, og produktkodene ble lagret, uten at noen ordre ble kansellert, noe som var veldig effektivt sammenlignet med tradisjonelle salgsmetoder. Selskapet har gode produkter, et dyktig team og forstår teknologi og trender, så sammen gjorde de direktesendingen til en suksess», observerte Thu.
På samme måte eier et selskap fra India (med en produksjonsfabrikk i Vietnam) en rekke hudpleie- og hårpleieprodukter som dusjsåpe, sjampo, balsam, ansiktsrens og fuktighetskrem. Disse produktene er rettet mot middelinntektssegmentet.
Ifølge selskapets kommunikasjonsdirektør selges produktet i supermarkeder og dagligvarebutikker, og de utforsker nå en ny forretningsretning ved å samarbeide med TikTokere. Direktøren uttalte: «Tidligere pleide vi å be modeller og sangere om å prøve ut produktene våre og annonsere dem sammen med bilder av kjendiser.»
«Men det siste året har vi ansatt TikTokere til å direktestrømme og selge sjampo og dusjsåpe. Overraskende nok blir dusjsåpen som ingen rører i supermarkeder eller dagligvarebutikker en bestselger når den selges på nett, med salg som skyter i været.»
Fra mat og kosmetikk til klær og motetilbehør, tiltrekker disse produktene seg mest oppmerksomhet under direktestrømmingsøkter. En ung bedriftseier fra Quang Ngai-provinsen, som hadde et motemerke med flere butikker, men vurderte å stenge dem, fikk tilfeldigvis rådet om å samarbeide med en kjent TikToker og designer for direktestrømming. Den første dagen solgte bedriften nesten 1000 bestillinger!
«Det siste året har engrosmarkedet på e-handelsplattformer blitt mettet, inntektene har nesten stagnert, og jeg har måttet nedskalere butikkene mine i distrikt 3 og Tan Binh-distriktet. Å ansette en kjendis til å direktestrømme og selge i én økt tilsvarer tre måneders salg på e-handelsplattformer», sammenlignet denne bedriftseieren salgstallene og planene om å ansette flere TikTok-brukere til å direktestrømme og selge produkter i nær fremtid.
Mange bedrifter står overfor vanskeligheter.
Bak historien om «eksplosjonen» av tusenvis av bestillinger, ligger det også mange bitre problemstillinger rundt denne salgsmetoden, som byr på en rekke utfordringer for løsninger på begge sider: bedrifter og TikTok-brukere.
Et typisk eksempel er historien om Nguyen Van Thu, hvis direktesendinger så å si ikke resulterte i noen inntekter etter «ordrebølgen». Thu forklarte dette paradokset ved å si: «Fordi jeg tilbød store rabatter under direktesalget, og så var det utgifter for TikTok-brukerne, så ble det ingen fortjeneste til slutt.»
Bedrifter må imidlertid også direktestrømme kontinuerlig fordi disse salgsøktene er en kanal som fører til andre kanaler. Påfølgende bestillinger vil gradvis øke profittmarginene. Å opprettholde direktestrømming er spesielt viktig for å opprettholde synlighet i søkeresultatene, ettersom kundene ønsker at produktene og merkevaren deres skal vises først.
Mens store, velfinansierte bedrifter er villige til å tilby store rabatter under store direktesendingssalg for å utvide markedet sitt, står små bedrifter overfor betydelig press når de våger seg på TikTok. Dette er ifølge Mr. Ho Thanh Van (eier av en bedrift som spesialiserer seg på tørkede varer, krydder og hurtigmat i Distrikt 12, Ho Chi Minh-byen).
Anh Van sa at det tidligere var 20 selgere som reiste rundt i Ho Chi Minh-byen og naboprovinsene for å markedsføre og selge produkter. Men nå er antallet redusert til bare en tredjedel, hovedsakelig for å hjelpe til med produktemballasje. All innsats har vært fokusert på å ansette kjendiser til å direktestrømme salg.
«Det er for dyrt å ansette kjendiser, og gjennomsnittlige selgere får ikke engang 40 bestillinger per direktestrømming, noe som ikke er nok til å dekke kostnader og drive selskapet. Men når du først er på plattformen, må du følge opp. Ellers må du bare ødelegge et merke du har bygget opp over et tiår», beklaget Văn.
Herr Van analyserte videre: For et år siden var den totale plattformavgiften som bedrifter betalte 3 %, men i år er den totale avgiften 13 %; kostnadsøkningen betyr at produktpriser og fortjenestemarginer ikke er tilstrekkelige til å dekke utgiftene.
En annen utfordring med denne typen samarbeid ligger i potensialet for skade på et selskaps merkevareomdømme hvis de støter på en «uheldig» direktestrømmingsøkt.
Herr Hoang Vu Huy – leder for e-handelsledelse hos Deevo JSC, som deltar i veiledning av nettbasert salgstrening for bedrifter samt støtter saker knyttet til TikTok – delte om «smertene» når bedrifter ansetter kjendiser til å direktestrømme...
«Det finnes TikTok-brukere med enorme følgerskarer. Bedrifter ser på dem med den tro at produktene deres vil spre seg og bli sterkt promotert. Men for en TikTok-bruker som bygger sitt image på TikTok for underholdningsformål for å selge mat, er det ikke effektivt, fordi publikum er mer interessert i underholdning enn i å kjøpe produkter.»
«For ikke å snakke om å ansette TikTokere med falske følgere og et «strukturert» innkjøpsteam – som betyr at de planter folk for å lukke falske bestillinger og deretter kansellere dem. Derfor, hvis partnerskapet ikke er til riktig formål, vil det påvirke bedriftens ytelsesmålinger på plattformen. I realiteten har mange bedrifter lidd tap», advarte Huy.
Hva bør TikTokere og bedrifter gjøre?
«Overdrivelse er uakseptabelt, men underdrivelse fører til feilrettet produktkommunikasjon. Bedrifter og TikTok-brukere må samarbeide tett; overfladiskhet er en ulempe. TikTok-brukere trenger også mer tid til å forstå selskapets produkt», sa en representant fra selskapet.
Mai Ai Phuong, eieren av en bedrift som selger brukte klær og husholdningsartikler fra Japan og Sør-Korea i Nguyen Thien Thuat-gaten (distrikt 3), fortalte om en opplevelse der hun direktestrømmet seg selv og hyret en profesjonell direktestrømmer for 1 million VND per sending. Effektiviteten kom fra det faktum at seerne forsto produkthistorien og hadde de mest genuine følelsene rundt den.
«Det er ikke nok for en TikToker å være veltalende og ha et talent for å selge. De må forstå produktet, selv om det er brukt. Det er å vite opprinnelsen som tiltrekker seg kjøpere.»
«Bedrifter må identifisere hovedmålene for samarbeidet, diversifisere produktdesign, tilby kampanjer og levere produkter som oppfyller den annonserte kvaliteten og spesifikasjonene til forbrukerne. Først da vil suksessen være bærekraftig», uttalte Phuong.
I mellomtiden, ifølge noen innflytelsesrike TikTokere, som TikTok-kanalen til skjønnhetsdronningen THPN (med over 87 000 følgere), ligger problemet for effektivt samarbeid ikke bare hos TikTokeren, KOL eller KOC som mottar annonsene, men også hos bedriftene selv.
Fra et forretningsperspektiv ligger den største utfordringen i å etablere et optimalt operativsystem for transformasjonen av direktestrømmingsvirksomheten. «Bedrifter må nøye balansere investeringskostnader som bestillingsgebyrer for KOL-er, spesialrabatter under direktesendte økter, frakt- og emballasjekostnader, plattformgebyrer, provisjoner og til og med kostnader for kansellerte eller returnerte bestillinger.»
I tillegg er det nødvendig å organisere et optimalt system for personalressurser og logistikk, som minimerer driftsavfall for å sikre lønnsomhet. En annen utfordring er å forstå målgruppen din for å velge passende live-sesjoner og KOL-er for produktet ditt, foreslo skjønnhetsdronningen som en løsning.
En representant fra Ho Chi Minh-byens industri- og handelsdepartement erkjente at dette er en ny salgsmetode som må opprettholdes i fremtiden, men uttalte at uavhengig av salgskanal er de viktigste faktorene for bedrifter fortsatt omdømme, emballasje, design og produktkvalitet.
«Med endringen i markedet må bedrifter også endre forretningsmetodene sine og utvide distribusjonskanalene sine. Avhengig av strategien sin, retter hver bedrift seg mot et spesifikt kundesegment for å velge direktestrømmere som kan levere tilsvarende verdi.»
«Det viktigste er å prioritere bedriftens omdømme. Hvis du oppfyller kravene, vil du forbli stabil midt i markedssvingninger og konkurranse», rådet denne representanten.
Ulike kostnader forbundet med å ansette TikTok KOL-er. Kostnaden for å ansette en TikTok KOL avhenger av ulike faktorer som KOL-ens følgerantall og engasjement, popularitet og troverdighet, videolengde, antall annonseinnlegg og KOL-ens operasjonsregion. Derfor har dette tjenestemarkedet et bredt prisspekter. Ifølge vår forskning varierer de offentlig annonserte prisene på nett for å ansette kjendiser fra 1 til 10 millioner VND per 1000 visninger eller delinger, mens prisene per 1000 likerklikk eller kommentarer varierer fra 500 000 til 5 millioner VND per 1000 likerklikk eller kommentarer. I tillegg, hvis prisen beregnes basert på kontraktens varighet, vil den være 100 millioner VND/måned; mens i "prime time"-tider som 06.00–08.00, 11.00–13.00 og 22.00, vil tjenesteprisen være litt høyere på grunn av det høyeste antallet seere. Sammen med tjenesten med å leie inn KOL-er for direktestrømming, har også tjenesten med å selge falske visninger på denne plattformen «fulgt etter». Tran Thi Tan – direktør for samfunnsansvar hos TikTok Shop – mener imidlertid at hvis TikTok-brukere ikke bygger «rene» kanaler, vil disse kanalenes interaksjon bli «undertrykt» (floppet) og de vil finne det vanskelig å trende, noe som vil påvirke omdømmet til tilknyttede bedrifter. |
Nøye planlegging er nødvendig når man selger via TikTok-brukere. Ifølge en leder fra den sørlige regionen i departementet for industri og handel, har direktestrømming av salg, selv om det har fordeler, også ulemper som må kontrolleres og håndteres strengt fordi det gir opphav til mange former for svindel og bedrag rettet mot seere ... «Det er her varer av lav kvalitet og forfalskede varer lettest selges. Kjøpere handler på følelser, selgere overdriver noen ganger produktets funksjoner, og selve leveransen er en annen historie. Legitime bedrifter må nøye vurdere alternativene sine hvis de bruker denne affiliate-markedsføringsmodellen, da det kan føre til omdømmeskade og merkevareskade.» «Lokale myndigheter bør også overvåke forretningsaktiviteter på varehus, i kjedebutikker og i bedrifter i sine områder som bruker e-handelsplattformer for å forhindre kommersiell svindel», rådet denne lederen. |
Vietnamesere er nummer 11 i verden når det gjelder netthandel. Ifølge affiliate-markedsføringsplattformen AccessTrade Vietnam er det et gjennomsnitt på 2,5 millioner direktesendte salgsøkter per måned, som involverer mer enn 50 000 selgere. Vietnamesere bruker 13 timer per uke på å se på direktesendte salg og er rangert som nummer 11 i verden for netthandel. Spesielt brukergenererte videoer ga 184 % høyere konverteringsrater sammenlignet med typiske videoer distribuert av merkevarer. Nylig rapporterte e-handelsdataplattformen Metric at Vietnam har den høyeste vekstraten innen netthandel i Sørøst-Asia. Følgelig vil Vietnams e-handelsinntekter sannsynligvis nå over 310 billioner VND innen 2024. I mellomtiden har Departementet for e-handel og digital økonomi (Ministeriet for industri og handel) som mål å øke størrelsen på Vietnams e-handelsmarked til 14,7 milliarder amerikanske dollar (tilsvarende 880 000 milliarder VND) innen 2025. For tiden vokser e-handelen i Vietnam med en gjennomsnittlig rate på 25 % per år, med over 63 millioner vietnamesere som handler på nett og en gjennomsnittlig kjøpsverdi på omtrent 336 dollar per person. |
Kilde
Kommentar (0)