Ho Chi Minh-byen: Digital transformasjon blir stadig mer effektiv.

Ho Chi Minh-byen akselererer digital transformasjon på tvers av mange sektorer, fra administrativ reform, transport og helsevesen til sikkerhet og orden, og danner gradvis en smartbymodell.

Forbedre servicekvaliteten

Fjernovervåkningskamerasystem i Tan Son Nhat-distriktet, Ho Chi Minh -byen. Foto: Thac Hieu

Ho Chi Minh-byen identifiserer digital transformasjon som en av de viktigste driverne for å fremme sosioøkonomisk utvikling og forbedre effektiviteten i byforvaltningen. Byen har som mål å opprettholde sin posisjon blant de ledende lokalitetene i landet innen digital transformasjon, samtidig som den bygger en synkronisert digital forvaltning, digital økonomi og digitalt samfunn.

Ifølge Ho Chi Minh-byens vitenskaps- og teknologidepartement har byen implementert mange løsninger for å realisere dette målet, fra forbedring av IT-infrastruktur og utvikling av delte databaser til digitalisering av arbeidsprosesser i offentlige etater. Datasentre, skybasert databehandlingsinfrastruktur, dedikerte dataoverføringsnettverk og digitale plattformer som betjener driften har blitt synkront koblet til den nasjonale digitale infrastrukturen.

Byen har også fullført investeringen i IT-infrastruktur for 168 kommuner, bydeler og spesialsoner, folkekomiteer og offentlige administrative tjenestesentre. Mer enn 8500 5G BTS-stasjoner er satt i drift, noe som sikrer dekning av omtrent 95 % av områdene med behov. Telekommunikasjons- og fiberoptisk infrastruktur har dekket alle nabolag og tettsteder i byen.

Ho Chi Minh-byen akselererer digital transformasjon i driften av statlige etater, med mål om å bygge en digital regjering som tjener innbyggere og bedrifter. Foto: Thac Hieu

Sammen med investeringer i infrastruktur er mange digitale plattformer som betjener innbyggere og bedrifter satt i drift, for eksempel systemet for behandling av administrative prosedyrer, 1022-tilbakemeldingsportalen, Ho Chi Minh-byens applikasjon for digitale borgere og det byomfattende sammenkoblede elektroniske dokumenthåndteringssystemet.

I løpet av de første fem månedene av 2026 ble nesten 1,5 millioner søknader om administrative prosedyrer mottatt gjennom systemet, hvorav omtrent 1,3 millioner ble behandlet på nett. Innbyggertilfredsheten nådde 96,5 %.

Disse endringene blir stadig mer merkbare for folket. Fru Nguyen Thi Thanh Huong, en innbygger i Dong Hung Thuan-distriktet, sa at hun tidligere måtte reise flere ganger for å fullføre administrative prosedyrer knyttet til sivil registrering eller dokumentautentisering for å supplere søknaden sin. Nå gjøres mange prosedyrer på nett, og folk kan spore statusen på søknadene sine direkte på telefonene sine, noe som gjør det mye enklere.

Ifølge fru Huong sparer det tid og reisekostnader betraktelig å sende inn søknader på nett, samtidig som det reduserer de lange ventetidene som tidligere ble opplevd.

Endring av måten byer opererer på

Intelligente roboter veileder og hjelper innbyggere med å fullføre administrative prosedyrer. Foto: Thac Hieu

Digital transformasjon blir i stadig større grad anvendt innen byforvaltning og offentlige tjenester, ikke bare i forvaltningssektoren.

Innen transportsektoren administrerer Intelligent Traffic Management Center for tiden over 1000 kameraer og et automatisert overvåkingssystem ved 216 viktige kryss. Bruken av kunstig intelligens for å justere trafikklyssykluser og betjene «grønn bølge»-systemet har bidratt til å øke trafikkflyten på mange hovedveier med 10–15 %.

Innen helsesektoren har Ho Chi Minh-byen for tiden 163 av 164 sykehus som implementerer elektroniske pasientjournaler; mer enn 3,1 millioner pasientjournaler er integrert i VNeID-applikasjonen. Hundretusenvis av pasientjournaler for eldre, henvisningsbrev og avtalesedler for oppfølging er digitalisert, noe som forenkler prosessen med medisinsk undersøkelse og behandling for befolkningen.

Innenfor sikkerhet og orden er SOS Security and Order-applikasjonen, integrert med Help 114 og Digital Citizen-applikasjonen, i ferd med å bli et effektivt støtteverktøy for innbyggere når de trenger å rapportere eller søke nødhjelp. Behandlingstiden for mange rapporter har blitt betydelig forkortet takket være posisjonssporing og automatisk koordineringsmekanisme.

Nguyen Minh Tuan, en innbygger i Trung My Tay-distriktet, sa at Digital Citizen-applikasjonen har blitt en praktisk kanal for samhandling mellom innbyggere og myndighetene. Ifølge Tuan støtter applikasjonen, i tillegg til å slå opp administrative prosedyrer, også tilbakemeldinger om byinfrastruktur, miljøsanitærforhold og mange andre sosiale spørsmål.

«Når jeg oppdager problemer knyttet til veidekke, belysning eller miljøet, kan jeg sende tilbakemeldinger direkte via appen i stedet for å måtte gå til myndighetene som før», delte Tuan.

Innbyggerne veiledes av tjenestemenn om hvordan de bruker digitale tjenester for å fullføre administrative prosedyrer. Foto: Thac Hieu

I mellomtiden sa Le Van Binh, en innbygger i Phu Nhuan-distriktet, at han i starten var ganske forvirret når han brukte digitale applikasjoner på grunn av sin høye alder og begrensede eksponering for teknologi. Takket være direkte veiledning fra lokale tjenestemenn og støtteteam for digital transformasjon har han imidlertid vært i stand til å søke etter informasjon på egenhånd og bruke noen grunnleggende offentlige tjenester.

Ifølge Binh gjør tilgang til digitale applikasjoner det enklere for eldre å slå opp informasjon om medisinske undersøkelser og behandling, helsejournaler og nødvendige administrative prosedyrer.

Til tross for at man har oppnådd mange positive resultater, står Ho Chi Minh-byens digitale transformasjonsprosess fortsatt overfor utfordringer som å sikre datasikkerhet, forbedre innbyggernes digitale ferdigheter og redusere det digitale skillet mellom regioner. Endringene som skjer i administrative prosedyrer, transport, helsevesen og samhandlingen mellom myndigheter og innbyggere viser imidlertid at digital transformasjon gradvis beveger seg fra et teknisk grunnlag til praktiske verdier i samfunnslivet.

Ifølge byens vitenskaps- og teknologiavdeling handler digital transformasjon ikke bare om å anvende teknologi, men også om å bidra til å endre metoder for bystyring, forbedre effektiviteten til statsapparatet og forbedre kvaliteten på tjenestene til innbyggerne. Det er også et avgjørende grunnlag for at byen skal kunne bygge en smart by, utvikle den digitale økonomien og fremme et digitalt samfunn i den kommende perioden.

Kilde: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chuyen-doi-so-ngay-cang-hieu-qua-10418948.html