«Hjertet» i turismen er «tørstig» etter arbeidskraft.

(QBĐT) - Phong Nha-Ke Bang regnes som «hjertet» i turismen i Quang Binh, og tiltrekker seg millioner av besøkende årlig. Systemet med overnatting, restauranter og turisttjenester utvides raskt, men bak denne sterke utviklingen ligger et paradoks: arbeidsstyrken holder ikke tritt med utviklingen. Mangelen på både kvantitet og kvalitet på menneskelige ressurser fører til at bedrifter sliter, noe som direkte påvirker besøksopplevelsen og den bærekraftige utviklingen av den lokale turistnæringen.

1 arbeider, 20 bedrifter trenger dem.

I motsetning til hva man skulle tro av et travelt turistmål, sliter mange restauranter og hoteller i Phong Nha for tiden med bemanningsproblemer. Mange bedrifter har lagt ut stillingsannonser i flere måneder, men klarer fortsatt ikke å finne nok ansatte. På samme måte er det lett å finne stillingsannonser fra hoteller og restauranter i området på turistgruppene i Phong Nha. Selv om etterspørselen etter ansatte er høy, forblir jobbsøkere uinteresserte eller jobber bare midlertidig.

Ifølge data fra folkekomiteen i Phong Nha by (Bo Trach-distriktet) finnes det nesten 120 hoteller og gjestehus med omtrent 1210 rom, samt 160 restauranter, spisesteder, kafeer og serveringssteder i området. I høysesongen for turister er det utbredt mangel på arbeidskraft, noe som tvinger mange bedrifter til å finne ulike måter å opprettholde driften på.

Fru Nguyen Ngoc Phuong Anh, leder av Central Backpacker Hotel, delte: «Helt fra starten av hadde vi som mål å rekruttere stabile medarbeidere, og krevde at de ansatte forpliktet seg til å jobbe i minst ett år, men antallet personer som faktisk blir værende er ikke stort. De kommer og går, få forplikter seg til langsiktige ansettelser. Mange jobber bare i noen måneder og slutter deretter, ser etter andre jobber eller drar utenlands for å jobbe.»

Turistarbeidsstyrken i Phong Nha består hovedsakelig av lokalbefolkningen.

Mai Xuan Ngoc, leder av Phuong Nam Hotel, sa at mangel på turistpersonell er et vanlig problem for de fleste turistbedrifter i området. Denne situasjonen er spesielt alvorlig i høysesongen. «For hver arbeider som trengs, er det 20 bedrifter som ønsker å ansette. Hvis den arbeideren kan kommunisere på engelsk, kan tallet komme opp i 25 selskaper som er villige til å rekruttere. Men det er veldig vanskelig å finne noen med erfaring, gode språkkunnskaper og som ønsker å jobbe her på lang sikt», bekreftet Ngoc.

Mangelen på arbeidskraft har ført til at mange hoteller og restauranter tilbyr høyere lønninger enn gjennomsnittet for å beholde ansatte, men selv det garanterer ikke langsiktig ansettelse. «Vi rekrutterer noen få personer, investerer tid og krefter i å lære dem opp, men etter kort tid slutter de. Dette er ikke uvanlig. Hver høysesong må vi starte rekrutterings- og opplæringsprosessen på nytt», la Ngoc til.

Hvorfor slutter arbeiderne?

Mange bedriftseiere erkjenner at det de siste årene, til tross for den stadig mer livlige turismevirksomheten i området, har blitt stadig vanskeligere å rekruttere lokal arbeidskraft. En av hovedårsakene til den konstante mangelen på turistpersonell i Phong Nha er sesongvariasjonene i den lokale turismen. Høysesongen i Phong Nha varer bare fra mars til september hvert år, hvoretter antallet besøkende synker kraftig. Ustabil sysselsetting og usikker inntekt hindrer mange arbeidere i å forplikte seg til turistnæringen på lang sikt. På den annen side, på grunn av virksomhetens sesongmessige natur, rekrutterer turistbedrifter bare ansatte på sesongbasis. Forholdet mellom ansatte og bedrifter blir løst og likegyldig, og mangler et bærekraftig bånd.

Mangel på turistpersonell er et presserende problem i Phong Nha-Ke Bang. Uten rettidige løsninger vil tjenestekvaliteten bli påvirket, noe som hindrer bærekraftig turismeutvikling. For å sikre at Phong Nha ikke bare forblir et attraktivt reisemål, men også beholder arbeidsstyrken, trenger turistnæringen en langsiktig strategi for menneskelige ressurser og utvikling av mangfoldige turismeprodukter.

Videre er inntektsnivåene i turistnæringen i Phong Nha fortsatt ganske beskjedne. For tiden varierer gjennomsnittslønnen for arbeidere i bransjen fra 4–6 millioner VND per måned. Samtidig kan det å jobbe i større byer eller gjennom utenlandsarbeid gi 15–20 millioner VND per måned, eller enda høyere. Med en så stor forskjell er det ikke overraskende at mange unge arbeidere velger å forlate hjembyene sine for å søke bedre muligheter. Mentaliteten om å «jobbe i utlandet i noen år og deretter returnere» forårsaker en nedgang i arbeidsstyrken i Phong Nha. De som drar utenlands for å jobbe, vender ofte ikke tilbake til turisme, men skifter i stedet til andre yrker med høyere og mer stabile inntekter. Dette er en av hovedgrunnene til at problemet med turistarbeidsstyrken i Phong Nha blir stadig vanskeligere å løse.

Fru Phuong Anh uttalte åpenhjertig at for de fleste lokale arbeidere er det ikke et bærekraftig langsiktig alternativ å jobbe i servicebransjen. Selv om bedrifter alltid setter kriterier og er villige til å signere langsiktige kontrakter, anser de fleste arbeidere fortsatt denne jobben som bare midlertidig, et kortsiktig «stoppested». Dette fører til at de forsømmer å forbedre ferdighetene og ekspertisen sin, selv om, som fru Phuong Anh bemerket, den lokale arbeidsstyrkens styrke ligger i deres flid og harde arbeid.

"Beholde" reiselivsarbeidsstyrken

Hvert år har turistdepartementet (nå departementet for kultur, sport og turisme) og folkekomiteen i Phong Nha by samarbeidet med skoler og yrkesopplæringsinstitusjoner for å organisere opplæringskurs i turismeferdigheter og engelsk kommunikasjon for lokale arbeidere. Bedrifter implementerer også opplæringsaktiviteter for ansatte umiddelbart etter ansettelse. Kvaliteten på de menneskelige ressursene innen turisme er imidlertid fortsatt en av begrensningene ved turisme i Phong Nha-Ke Bang. Det mangler profesjonalitet, yrkesferdigheter og språkferdigheter, mens utviklingen av turistmiljøet stiller stadig høyere krav.

Ifølge representanter for mange reiselivsbedrifter i Phong Nha er det behov for spesifikke løsninger for å beholde arbeidere, gitt den nåværende mangelen på turistpersonell. En viktig løsning er å forbedre kompensasjon og goder. Å utelukkende stole på lave lønninger gjør det vanskelig å konkurrere med andre destinasjoner. Samtidig er det behov for tiltak som støtter arbeidere utenom høysesongen, og sikrer stabil inntekt slik at de kan føle seg trygge og engasjerte. For å redusere sesongvariasjoner må reiselivsnæringen dessuten fremme utviklingen av helårsreiseprodukter.

Dieu Huong

Kilde: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202504/trai-tim-du-lich-khat-nhan-luc-2225580/