Viettel implementerer mange retningslinjer for å støtte kunder som er rammet av storm nr. 10

(Chinhphu.vn) – Å sende ut varslingsmeldinger til kunder, promotere påfylling av reservekort, utsette blokkering av gebyrer, sette inn penger på kontoer ... er retningslinjer som Viettel Telecommunications Corporation raskt implementerte for å støtte kunder før, under og etter storm nr. 10.

Viettels tekniske styrke ble værende på stedet, fast bestemt på å opprettholde problemfri kommunikasjon for å tjene folket.

I tillegg til å forberede menneskelige ressurser og ressurser på høyeste nivå for å sikre infrastruktur under og etter stormen, har Viettel Telecom implementert mange retningslinjer for å raskt støtte kunder så vel som personer i katastrofeområder. Viettels kundeservicesystem har også ekstra personale som mottar hendelsesinformasjon og støtter kunder døgnet rundt.

Før stormen rammet sendte Viettel Telecom advarselsmeldinger til mer enn 8 millioner kunder i berørte provinser, der de rådet folk til å lade enhetene sine helt opp, tilberede mat og vann, sjekke om det finnes trygge steder å bo og begrense bevegelse under stormen for å sikre personlig sikkerhet og opprettholde uavbrutt kommunikasjon.

Samtidig ble kampanjeprogrammet for påfylling av 20 %-kort aktivert i provinsene Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh , Quang Tri og Hue, noe som hjalp 3,3 millioner kunder i dette området med å forberede kontoene sine for å holde kontakten under stormen.

Mer enn 73 000 kunder i de oversvømte områdene Nghe An, Thanh Hoa, Lao Cai og Ha Tinh har fått 20 000 VND (tilsvarende nesten 1,5 milliarder VND) lagt til kontoene sine for å ringe i fem dager. Det er også implementert en policy der abonnenter med abonnenter som betaler for 40 000 kunder blir suspendert fra å ringe, for å hjelpe folk til å føle seg trygge under uværet.

Viettel-butikker er ordnet i gratis ladepunkter for telefoner

  Gjør butikken din om til et gratis ladepunkt for telefoner

Den 29. september, da uvær forårsaket omfattende strømbrudd, gjorde Viettel i provinsene Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh og nærliggende områder umiddelbart Viettel-supermarkeder og -butikker om til gratis ladepunkter for telefoner.

Ved ladepunktene har Viettel ordnet mange stikkontakter, reservestrømkilder og har ansatte på vakt for å være klare til å støtte folk. Det endelige målet er å ikke la noen miste forbindelsen i denne vanskelige perioden, hjelpe folk til å føle seg tryggere og opprettholde kontakten med familiene sine.

Parallelt med direkte støtteaktiviteter i butikkene, oppholder tusenvis av Viettels tekniske ansatte seg fortsatt på belastningspunkter dag og natt, under kraftig regn og økende flom, for å løse problemer, med den faste viljen å opprettholde et problemfritt kommunikasjonsnettverk for folket.

En representant for Viettel Telecom sa at løsninger for å støtte kunder med telekommunikasjonstjenester vil fortsette å bli distribuert av Viettel i henhold til den faktiske situasjonen i provinsene når det skjer nye utviklinger.

HM

Kilde: https://baochinhphu.vn/viettel-trien-khai-nhieu-chinh-sach-ho-tro-khach-hang-bi-anh-huong-bao-so-10-102250930195605624.htm