VINFAST KUNNGJØR STRATEGISK SAMARBEID MED ARAB AUTOMOBILE ASSOCIATION, FOR Å FORBEDRE KVALITETEN PÅ ETTERSALGSSERVICE I MIDTØSTEN-REGIONEN

Dubai, 18. september 2025 — VinFast annonserte en samarbeidsavtale med Arab Automotive Association (AAA), en ledende organisasjon innen motorvognstøtte i Midtøsten, for å distribuere nødhjelpstjenester for VinFast-bileiere i seks land: De forente arabiske emirater (UAE), Saudi-Arabia, Kuwait, Qatar, Bahrain og Oman. Arrangementet markerer et viktig skritt i VinFasts strategi for å forbedre kvaliteten på ettersalgsservice og kundeopplevelse i Midtøsten.

Việt Nam•18/09/2025

I henhold til samarbeidsavtalen vil AAA tilby profesjonelle redningstjenester, inkludert tauing av kjøretøy, transport av kjøretøy til ladestasjoner når batteriet er utladet, starthjelp for 12V-batterier, bytte av punkterte dekk og støtte i opplåsing av kjøretøy når det er låst fra innsiden. Tjenestene vil bli utplassert av et team av velutdannede teknikere, som strengt følger VinFasts tekniske standarder og lokale lover. AAA forplikter seg til en rask responstid, med et gjennomsnitt på under 45 sekunder for kundesenteret og 60 til 90 minutter for å komme til stedet, avhengig av land og trafikkforhold.

VinFast vil støtte AAA med å levere kundedata, teknisk opplæring for ansatte og utrulle et dedikert kundesentersystem i hvert land for å sikre rettidig og effektiv støtte. AAA er forpliktet til å opprettholde en rask responstid og en kundetilfredshet (CSAT) på minst 90 %.

Mer spesifikt vil veihjelpsprogrammet gjelde i en periode på 10 år fra kjøpsdatoen for kjøretøyet, og kan overføres innenfor landet der kjøretøyet er kjøpt, noe som gir kundene mer fleksibilitet i prosessen med å bruke og overføre kjøretøyet.

Fru Do Hoai Linh, daglig leder for VinFast Midtøsten , delte: «Samarbeidsavtalen med den arabiske bilforeningen er et strategisk skritt i reisen for å utvide og forbedre kvaliteten på VinFasts tjenester i Midtøsten. Vi tror at det å tilby profesjonell, rask og trygg veihjelp ikke bare vil forbedre kundeopplevelsen, men også styrke tilliten til VinFast-merkevaren i denne regionen. VinFast er forpliktet til å følge kundene på hver reise, fra produkter til ettersalgstjenester, med en dedikert serviceånd og avansert teknologi.»

Paul Joseph , administrerende direktør i AAA, sa: «Vi er beæret over å samarbeide med VinFast – et elbilmerke som setter et sterkt preg globalt. Med mer enn et tiår med erfaring innen support av motorvogner er Arab Automobile Association forpliktet til å tilby redningstjenester av internasjonal standard, og bidra til å forbedre tilfredsheten og tryggheten for VinFast-kunder i Midtøsten. Vi tror at dette samarbeidet vil åpne et nytt kapittel i å forbedre kvaliteten på elbiltjenester i Gulflandene.»

I Midtøsten har VinFast signert eksklusive samarbeidsavtaler med tre ledende prestisjefylte forhandlere i regionen, inkludert Al Tayer Motor (UAE), Al Mana Holdings (Qatar) og Bahwan Automobiles & Trading (Oman). Ved å fremme samarbeid med ledende partnere i Midtøsten deltar VinFast aktivt i å realisere grønne mobilitetsløsninger i regionen, samtidig som de bekrefter sin forpliktelse til å gjøre elektriske kjøretøy tilgjengelige for alle.

Om VinFast

VinFast (NASDAQ: VFS), et datterselskap av Vingroup JSC, et av Vietnams største konglomerater, er en produsent av ren elektrisk kjøretøy (EV) med et mål om å gjøre elektriske kjøretøy mer tilgjengelige for alle. VinFasts nåværende produktportefølje inkluderer et bredt utvalg av elektriske SUV-er, elektriske scootere, elektriske sykler og elektriske busser.

VinFast går inn i neste vekstfase ved å raskt utvide sitt globale distribusjons- og forhandlernettverk og styrke produksjonskapasiteten, med fokus på nøkkelmarkeder i Nord-Amerika, Europa og Asia.

Lær mer på: https://me.vinfast.com/en

Om den arabiske bilforeningen (AAA)

Etter mer enn 30 år har Arab Automobile Association (AAA) alltid vært en pioner innen å tilby døgnåpen nødhjelpstjeneste i De forente arabiske emirater og Gulflandene. I sammenheng med det økende antallet kjøretøy har AAA blitt en betrodd følgesvenn for sjåfører, klar til å gi rettidig støtte hvor som helst og når som helst.

Med et toppmoderne alarmsentral, dedikerte flerspråklige operatører og en variert flåte av redningskjøretøy som spenner fra bergingsbiler til motorsykler, sikrer AAA en rask, effektiv og profesjonell tjeneste. Vi opprettholder de høyeste standardene for ekspertise, teknologi og kundeservice, noe som gjør AAA til det pålitelige valget for veiredning i Midtøsten.

Lær mer på: www.aaaemirates.com

Kilde: https://vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-concludes-strategic-cooperation-with-auto-association-to-improve-after-sales-service-quality-in-the-central-east-region