Bygg tillit gjennom tjeneste.

Gjennom sin oppmerksomme lytting, veiledning og problemløsningsevner i dagliglivet bidrar grasrotfunksjonærer til å bygge et bilde av en regjering som er nær og for folket. Disse konkrete og praktiske handlingene har fremmet tillit og tilfredshet blant folket.

Partikomiteen i Ruong Sa 2-landsbyen diskuterte og utvekslet ideer om hvordan resolusjonen kan settes ut i livet og hvordan man kan forbedre effektiviteten i tjenesten for folket. Foto: TUONG VI

På hovedkvarteret til Ruong Sa 2-landsbyen i Vinh Phong kommune satt Nguyen Van Thong – sekretær for landsbyens partiavdeling – og pratet med en eldre person om å bekrefte lånesøknadsdokumenter. Beboeren var forvirret fordi de manglet noen dokumenter og ikke visste hvordan de skulle supplere dem. Han forklarte tålmodig hvert trinn, og stoppet av og til opp for å spørre om personen forsto. «På grasrotnivå er hver oppgave direkte knyttet til folks interesser og bekymringer, så det kan ikke gjøres uforsiktig eller overfladisk. Jeg minner alltid partimedlemmer i avdelingen og andre organisasjoner på å opprettholde en riktig holdning når de samhandler med folk, lytte nøye og løse problemer tydelig, slik at man unngår at folk må komme tilbake flere ganger», betrodde Thong.

Fru Nguyen Thi Ca Na, bosatt i Ruong Sa 2-landsbyen, delte: «Herr Thong står folket nært. Eventuelle problemer som oppstår blir tatt hånd om raskt og på riktig måte, noe som skaper enighet blant folket.»

Ved Binh Son kommunes offentlige administrative servicesenter er arbeidsrytmen jevn helt fra starten av dagen. Ved resepsjonsskrankene er hver tjenestemann ansvarlig for en spesifikk oppgave, men de koordinerer alle problemfritt: noen sjekker dokumenter, andre veileder søkere om tilleggspapirer, og atter andre mottar og behandler henvendelser i henhold til prosedyrer. Selv om det er travelt, forblir arbeidsatmosfæren ryddig og oversiktlig, og innbyggernes spørsmål blir besvart på stedet.

Nguyen Duy Thanh, assisterende direktør for det offentlige administrative tjenestesenteret i Binh Son kommune, uttalte: «Hvert trinn er tydelig tildelt, og tjenestemenn må proaktivt koordinere med hverandre for å løse problemer fra starten av. I tillegg er det også gjennomgående krav å opprettholde en riktig holdning, lytte oppmerksomt og gi klare forklaringer til folket for å sikre ensartethet i tjenesteleveransen.»

Fru Truong Thi Nhu Ngoc, nestleder i folkekomiteen i An Minh-kommunen, uttalte: «For lokale myndigheter måles etikk i offentlig tjeneste direkte ut fra holdningen til tjeneste og effektiviteten i det daglige arbeidet. Vi setter oss mål og retter resolutt innsatsen mot å akselerere fremdriften og streber etter å løse søknader før tid for folket; vi er fast bestemt på å eliminere ulemper og trakassering.» I tillegg deltar folkekomiteen i An Minh-kommunen regelmessig i programmer og aktiviteter på grasrotnivå for å være nærmere, besøke og lytte til folks liv og ambisjoner.

Det kan sees at etikk i offentlig tjeneste ikke kommer fra store gester, men bedømmes ut fra nivået av offentlig tilfredshet og konsistensen av arbeidspraksis på tvers av hele det politiske systemet.

TUONG VI

Kilde: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-niem-tin-tu-cach-phuc-vu-a482017.html