Håndteringen av forbrukersvindel er fortsatt utilstrekkelig.

Forbrukere blir misbrukt av andre forbrukere

Om morgenen 26. mai, som en fortsettelse av den 5. sesjonen, diskuterte nasjonalforsamlingen en rekke kontroversielle deler av lovutkastet om beskyttelse av forbrukerrettigheter (med endringer).

Delegat Nguyen Van Canh (Binh Dinh-delegasjonen) sa at denne reviderte loven må ta hensyn til å beskytte forbrukerrettigheter når de brytes av andre forbrukere ...

Delegat Canh understreket at landet vårt streber etter å bli et sivilisert land. For å oppnå dette er mange faktorer nødvendig, som kulturelle ressurser, menneskelige ressurser og lover.

Ifølge delegaten er de to lovene som har mest direkte innvirkning på å fremme landet vårt til å bli et sivilisert land loven om trafikkorden og sikkerhet og loven om forbrukervern. Fordi i dagliglivet er det reiser og forretningsaktiviteter, kjøp og salg, spising og drikking samt underholdning som er de vanligste aktivitetene.

Nasjonalforsamlingsrepresentant Nguyen Van Canh sa at det er nødvendig å være oppmerksom på å beskytte forbrukerrettigheter når de brytes av andre forbrukere.

I vestlige siviliserte land respekterer de individuelle rettigheter høyt. I Japan anser de det å ikke plage andre som et kulturelt trekk.

Vietnamesiske produkter, varer og tjenester leveres i økende grad bedre av bedriftsorganisasjoner og enkeltpersoner. Delegatene mener imidlertid at det er en faktor som fører til at kvaliteten på varer og tjenester synker, spesielt innen handel og tjenester, nemlig konkurranse og press fra forbrukere når de kjøper varer.

Eller bruk av tjenesten ved å utføre handlinger, ord, gester, kle seg, bruke personlig utstyr, ta med kjæledyr som ikke er i samsvar med forskrifter, ikke egnet for rom, tid, skikker, ikke ivareta sikkerheten og interessene til andre forbrukere som kanskje alle har møtt mange ganger uavhengig av kjønn, alder, nivå, stilling, økonomiske forhold. Mange forbrukere tror at organisasjoner og enkeltpersoner som driver virksomhet må betrakte dem som guder.

Ifølge delegaten må imidlertid folk kunne kjøpe varer, produkter og bruke tjenester på et passende sted og tidspunkt, med garantert sikkerhet og andre rettigheter.

Spesifikke forskrifter om tvisteløsningsmetoder

Delegat Tran Thi Thu Phuoc ( Kon Tum -delegasjonen) sa på møtet at for å beskytte forbrukere mot svindel, fastsetter lovutkastet tydelig ansvaret til organisasjoner og enkeltpersoner som handler med varer og tjenester for å gi transparent, nøyaktig og fullstendig informasjon om varer og tjenester til forbrukere, og kompensasjon og håndteringstiltak for forbrukere når det oppstår hendelser eller defekte produkter og varer.

Delegat Tran Thi Thu Phuoc påpekte at den faktiske håndteringen av forbrukerbedrag fortsatt er utilstrekkelig.

Imidlertid er implementeringen av håndteringen av forbrukerbedrag fortsatt utilstrekkelig i realiteten. Delegatene sa at lovutkastet må spesifisere kriterier for å vurdere om atferden til bedriftsorganisasjoner og enkeltpersoner bedrar forbrukere eller ikke, basert på vanlige forbrukeres oppfatnings- og identifiseringsevner.

Det er spesifikt nødvendig å tydelig definere bestemmelsesmetoden basert på tidspunktet og metoden for å gi informasjon til forbrukerne, graden av avvik eller utelatelse av informasjon sammenlignet med virkeligheten, og graden av påvirkning av uriktig eller ufullstendig informasjon som fører til forbrukernes beslutninger.

I mellomtiden kommenterte delegat Tran Nhat Minh (Nghe An-delegasjonen) innholdet i tvisteløsning mellom forbrukere og næringsorganisasjoner og enkeltpersoner, og sa at metoden for tvisteløsning mellom forbrukere og næringsorganisasjoner er fastsatt i artikkel 54 i lovutkastet.

Ifølge rapporten fra Industri- og handelsdepartementet som oppsummerer implementeringen av forbrukervernloven om mottak og løsning av forbrukerklager, velger mange forbrukere ikke voldgift og domstolsmetoder på grunn av kompliserte prosedyrer, lang tid å løse saker, høye kostnader, samtidig som verdien av saker som bryter forbrukerrettigheter er lav.

I tillegg til de ovennevnte grunnene sa delegatene at det finnes en annen grunn, nemlig at tvisteløsningsmetoden i gjeldende lov fortsatt er generell og ikke spesifikk, og kun angir tvisteløsningsmetoden, men ikke tydelig fastsetter løsningsmekanismen for partene i tvisten.

Imidlertid har paragraf 1, artikkel 54 i lovutkastet ennå ikke rettet opp i denne mangelen, så delegatene foreslo at lovutkastet studerer og endrer paragraf 1, artikkel 54 for å gjøre den mer spesifikk, lettere å forstå og lettere å anvende.

Mer spesifikt, når en tvist oppstår, kan forbrukere, bedriftsorganisasjoner og enkeltpersoner løse den selv gjennom forhandlinger og mekling. Dersom de ikke kan løse den selv gjennom forhandlinger og mekling, eller ikke ønsker å løse den selv gjennom forhandlinger og mekling, kan de velge én av to løsningsmetoder: voldgift eller domstol.

Delegat Tran Nhat Minh ba også lovutkastet om å studere, endre og utfylle forskrifter om retten til å velge voldgift eller domstol for å løse forbrukertvister i lovutkastet .

Kilde: https://www.nguoiduatin.vn/xu-ly-hanh-vi-lua-doi-nguoi-tieu-dung-con-bat-cap-a609670.html