Håndteringen av forbrukersvindel er fortsatt utilstrekkelig.

Forbrukere blir skadelidende av andre forbrukere.

Om morgenen 26. mai, i tråd med dagsordenen for den 5. sesjonen, diskuterte nasjonalforsamlingen flere gjenværende uenighetspunkter i utkastet til lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter (endret).

Representanten Nguyen Van Canh (Binh Dinh-delegasjonen) argumenterte for at denne reviderte loven må fokusere på å beskytte forbrukerrettigheter når de brytes av andre forbrukere ...

Representant Canh understreket at Vietnam streber etter å bli et sivilisert land. For å oppnå dette kreves det mange faktorer, inkludert kulturelle ressurser, menneskelige ressurser og lover.

Ifølge delegatene er de to lovene som har mest direkte innvirkning på å fremme Vietnams utvikling til et sivilisert land loven om trafikkorden og -sikkerhet og loven om forbrukervern. Dette er fordi reiser og forretningsaktiviteter som kjøp, salg, spising og underholdning er de hyppigst utførte aktivitetene i dagliglivet.

Nasjonalforsamlingsrepresentant Nguyen Van Canh mener at man bør være oppmerksom på å beskytte forbrukerrettigheter når de brytes av andre forbrukere.

I siviliserte vestlige land respekterer de individuelle rettigheter høyt. I Japan anser de det å ikke plage andre som et særegent kulturelt trekk.

Vietnamesiske produkter, varer og tjenester leveres i økende grad bedre av bedrifter og enkeltpersoner. Delegatene påpekte imidlertid at én faktor som bidrar til nedgangen i kvaliteten på varer og tjenester, spesielt i handels- og tjenestesektoren, er dytting og mas mellom forbrukere når de kjøper varer.

Eller bruk av tjenesten gjennom upassende oppførsel, ord, gester, klær, bruk av personlige enheter eller medbringelse av kjæledyr som bryter med regelverk, er upassende for tid og sted, eller bryter med skikker og tradisjoner, og ikke sikrer andre forbrukeres sikkerhet og rettigheter – noe som nesten alle har opplevd mange ganger, uavhengig av kjønn, alder, utdanningsnivå, stilling eller økonomisk status. Mange forbrukere mener at bedrifter og enkeltpersoner bør behandle dem som om de var guder.

Ifølge delegatene må imidlertid folk kunne kjøpe varer og produkter, bruke tjenester på passende steder og tidspunkter, og være garantert sikkerhet samt andre rettigheter.

Angi metodene for å løse tvister.

Delegat Tran Thi Thu Phuoc ( Kon Tum -delegasjonen) uttalte på sesjonen at lovutkastet, for å beskytte forbrukere mot villedende praksis, tydelig fastsetter ansvaret til organisasjoner og enkeltpersoner som driver forretninger med varer og tjenester for å gi transparent, nøyaktig og fullstendig informasjon om varer og tjenester til forbrukere, samt tiltak for kompensasjon og håndtering av forbrukere i tilfelle hendelser eller defekte produkter.

Representant Tran Thi Thu Phuoc påpekte at håndteringen av handlinger med å villede forbrukere fortsatt er utilstrekkelig.

I praksis er imidlertid håndteringen av forbrukerbedrag fortsatt utilstrekkelig. Representantene foreslo at lovutkastet bør spesifisere kriterier for å vurdere om handlinger fra bedrifter eller enkeltpersoner utgjør forbrukerbedrag, basert på vanlige forbrukeres bevissthet og identifiseringsevne.

Det er spesifikt nødvendig å tydelig definere bestemmelsesmetoden basert på tidspunktet og måten informasjon gis til forbrukerne, graden av unøyaktighet eller utelatelse av informasjonen sammenlignet med virkeligheten, og i hvilken grad unøyaktig eller ufullstendig informasjon påvirker forbrukernes beslutninger.

I mellomtiden kommenterte delegat Tran Nhat Minh (Nghe An-delegasjonen) innholdet i tvisteløsning mellom forbrukere og næringsorganisasjoner og enkeltpersoner, og uttalte at metoden for tvisteløsning mellom forbrukere og næringsorganisasjoner er fastsatt i artikkel 54 i lovutkastet.

Ifølge rapporten fra Industri- og handelsdepartementet som oppsummerer implementeringen av forbrukervernloven angående mottak og løsning av forbrukerklager, velger mange forbrukere ikke voldgift og domstolsbehandling på grunn av komplekse prosedyrer, lange løsningstider og høye kostnader, mens verdien av saker som bryter forbrukerrettigheter er lav.

I tillegg til grunnene nevnt ovenfor, mener delegatene at en annen grunn er at tvisteløsningsmetodene i gjeldende lov er for generelle og ikke spesifikke nok. De angir bare metodene for å løse tvister, men definerer ikke tydelig mekanismene for å løse tvister mellom de involverte partene.

Imidlertid har paragraf 1, artikkel 54 i lovutkastet ennå ikke adressert denne mangelen, og representanten foreslo derfor at lovutkastet skulle studere og endre paragraf 1, artikkel 54 for å gjøre den mer spesifikk, forståelig og enkel å anvende.

Mer spesifikt, når det oppstår tvister, kan forbrukere og bedrifter løse dem selv gjennom forhandlinger og mekling. Hvis de ikke kan løse tvisten gjennom forhandlinger eller mekling, eller ikke ønsker å gjøre det, kan de velge én av to metoder for tvisteløsning: voldgift eller rettslige forhandlinger.

Representant Tran Nhat Minh foreslo også at lovutkastet burde studere og endre bestemmelsene om forbrukernes rett til å velge voldgift eller domstol for å løse tvister i lovutkastet .

Kilde: https://www.nguoiduatin.vn/xu-ly-hanh-vi-lua-doi-nguoi-tieu-dung-con-bat-cap-a609670.html