Vietnamesisk reisebyrå bøtelagt.

Verifiseringsresultatene indikerer at: Winner Vietnam International Travel Co., Ltd. (Winner Company, med hovedkontor i Cua Can kommune, Phu Quoc by, Kien Giang -provinsen) signerte et kontraktsbekreftelsesdokument med We Love Tour Company (med hovedkontor i Taipei) 12. september 2023. 24. januar 2024 sendte Winner Company 10 pristilbud for 10 turgrupper til We Love Tour Company. På grunn av uenigheter mellom de to selskapene sendte imidlertid Winner Company ensidig et varsel til We Love Tour Company om å slutte å tilby tjenester 31. januar 2024, men mottok ingen bekreftelse eller svar fra We Love Tour Company.

Faktisk ankom We Love Tour-gruppen Phu Quoc internasjonale lufthavn den 9. februar 2024 uten transport eller guide. Derfor kontaktet We Love Tour Winner Company for å tilby transport for den taiwanske gruppen på 292 personer som deltok i Phu Quoc-turprogrammet. Winner Company inngikk en avtale med We Love Tour Company og arrangerte transport og hotellovernatting for gruppen.

Turgruppen returnerte til Taiwan i går.

Under turen, på grunn av We Love Tours manglende betaling som avtalt, ba Winner Company turgruppen om å betale ytterligere 720 USD per person (tilsvarende 22 680 NTD per person). Winner Company kontaktet We Love Tour for å forhandle, og We Love Tour svarte at de ville informere turistene om betalingen og beholde kvitteringen for refusjon via kredittkort. Winner Company inngikk en avtale med 90 turister og mottok omtrent 1,8 millioner NTD (over 1,4 milliarder VND) i kredittkortbetalinger. De resterende turistene var ikke enige.

Rask oppdatering kl. 12.00 den 15. februar: Avklaring pågår angående ettergivelsen av 300 taiwanske turister.

Til tross for at de ensidig hevet kontrakten, beholdt Winner Company det tidligere betalte depositumet på 700 000 nye taiwanske dollar, mottatt 18. januar 2024. Samtidig fortsatte de å betjene turgruppen og innkreve servicegebyrer. Dette indikerer at Winner Company brøt regelverket angående reisetjenester: «De hadde ikke en reisekontrakt med bedriften, turisten eller turistens representant som påkrevd.»

Basert på lovbestemmelser vurderte inspektoratet ved Kien Giangs turistdepartement bruddet og fortsatte med å håndtere det administrative bruddet mot Winner Company for følgende lovbrudd: «Operasjon uten reisekontrakt med bedriften, turisten eller turistens representant som lovpålagt.»

Kien Giangs turistdepartement har instruert sitt tilsyn til å fortsette å samle inn informasjon og bevis for å avklare spørsmål knyttet til Winner Companys og We Love Tour Companys ansvar, som førte til brudd på turisters rettigheter, noe som påvirket turistenes rettigheter og bildet av turismen i Phu Quoc og Kien Giang spesielt, og vietnamesisk turisme generelt.

Det anbefales derfor at Winner Company ilegges administrative sanksjoner for følgende brudd på utførelse av reisetjenester: «Uten reisekontrakt med virksomheten, turisten eller turistens representant som forskriftsmessig kreves.»

Angående denne straffen uttalte Ha Tuan Minh, direktør i Winner Vietnam Company, i et intervju med avisen Thanh Nien at han er «uenig» i den og vil anke til Kien Giangs turistdepartement fordi den er «urimelig og urettferdig».

Kildekobling: https://thanhnien.vn/vu-300-khach-dai-loan-bi-bo-roi-xu-phat-cong-ty-du-lich-viet-nam-185240215204338008.htm